&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; BAT巨大的傘蓋覆蓋了大半個中國互聯網,身處其中的互聯網公司被迫站隊,或者戰略合作、或者持股滲透、或者乾脆就被並購。 即便不是BAT,成長起來的360、小米也會代之成為另一個巨頭。 多寡頭市場並不一定是市場壟斷,也有可能是充分競爭。 重點在於由於跨行業、跨服務類型的整合,巨型互聯網公司獲得的使用者資料不再是單一資料,而是完整的生活資料,這意味著使用者在互聯網巨頭面前前所未有的透明。
實名制並不能帶來透明,行政手段不可能讓使用者自覺彙報個人思想和行動,但資料可以。 我們在網路上的所有行為,購物、社交、支付、個人資訊、位置、情緒、親朋、閱讀、居所、工作等等所有的一切都以零散資料的形態存在於某一類的服務中,靜待拼圖,一旦有互聯網公司能貫穿我們日常所有常用服務, 那完整的使用者拼圖隨時可以完成。
這就是實際意義上的大資料,大資料具體到個人的時候,就是一個人的全域資料。 個人所有生活資料的累加就組成了一個人的全域資料。 全域資料對互聯網公司非常重要,這是互聯網行銷的基礎。 其中涉及使用者隱私,在移動互聯成為與水電一樣的基礎生活支撐的時候,使用者隱私收集絕無法避免,也只有不斷的收集使用者資訊,才能給使用者提供更為貼心的服務。 對於使用者的隱私所能控制的只能是確保在沒有得到使用者授權的時候,所有這些使用者資料不能作為它用。
對互聯網公司來說資料互通和持續跟蹤是優先順序最高的工作,所有觸及使用者的服務都能沉澱資料。 使用者的消費也不再是一次性,使用者的每一次消費在支付費用的同時,實際上表達了自己的消費偏好、消費能力、活動地點、支付習慣,也在以碎片化的方式提交了自己的性別、年齡、工作、當下需求等等。 消費者通過一次次的消費在不斷立體化自我的消費形象。 所有這些資料如果長期跟蹤、挖掘的話就能清晰的拼湊出一個完整、立體化的消費形象。 一個具象、數位化、可度量的消費形象比單次消費更具商業價值。 它不僅有助於商業提供更為針對性的服務;更重要的能更為準確的洞察消費者的潛在需求,知道消費者在哪個時間、哪個地點可能進行哪種類型的消費;甚至能準確預判使用者需求,在使用者自己都不完全確定的情況下,提供超出預期的產品和服務。 所有這些更為精准的服務帶來的是更高服務溢價,更高的獲利率。 這些實現的前提條件就是將所有手段的行銷資料互通並作使用者的持續跟蹤。 單一的碎片化使用者資料的價值很小,但使用者全域資料的價值將呈指數級增加,未來大型的互聯公司可能成為資料公司而無所不為,服務于使用者生活的各各方面(沈祿政/文)。