北京96106電召平臺現漏洞 官方：運營期需磨合

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前晚，乘客林女士通過「96106」預約計程車成功，但2小時內無人與其聯繫，她取消了預約。 此後半小時，她接到多名的哥來電和40條短信，林女士無奈「約車不成，反被騷擾」。

昨天，這些的哥稱，他們均搶單成功，但系統仍在反復播報這條資訊。 對此，交通部門表示，目前該電召平臺仍處於磨合階段，存在一些問題，請廣大市民給予諒解和支援。

■遭遇

取消訂單後接40條短信

前晚7點，林女士撥打「96106」預約用車，始末點為海軍總醫院住院部至首都機場。 當晚7點09分，她收到系統發來的「訂車成功」短信，內有計程車車牌號，並告知「駕駛員稍後會與您聯繫」。

「隨後的2個小時，一直沒人給我打電話」，林女士說，因為一直沒有司機跟自己聯繫，她從其他途徑預約了一輛計程車。 當晚9點05分左右，她再次致電96106希望退單，接線員告訴她「消約成功」。

原以為一切至此結束，卻不想「噩夢開始」。 林女士的通話記錄顯示，前晚9點05分至35分，系統發送40條不同的短信，均是通知有某個車牌號的計程車已搶單，請她等候司機來電。

■說法

乘客約車不成反被騷擾

林女士回憶，消約後的半小時內，她的手機響個不停，全是陌生號碼來電，「都是計程車司機打來的，他們全部搶單成功了」，苦惱的她只能關閉手機。

昨天早晨開機後，林女士收到一條短信，「有個的哥說聯繫不上我，怪我沒信譽，遇上這樣的約車系統，車沒約上，反被騷擾，我去找誰訴苦?」

的哥反復播報司機納悶

「這次我搶單成功了，但系統還反復說這名乘客預約，請司機搶單，真納悶」，的哥閆先生說，按常理，有司機成功搶單後，系統會停播約車資訊。 另一名的哥圖先生說，他第一時間搶單成功後，林女士的約車資訊又被連續重播。

其間給林女士打電話的的哥們均表示，林女士的手機狀態「不是無人接聽就是關機」。

昨天清晨4點多，同樣成功搶單、擔心自己失約的司機王先生再次致電林女士，「她還是無法接通，我實在沒轍」。

■官方

試運行期尚需磨合

昨天中午，就林女士與出租司機們的疑惑，「96123」(北京交通運輸行業違法非法行為投訴電話)的客服人員介紹，96106是一個虛擬號碼，下有幾家調度公司。 當有乘客撥打96106時，系統會自動轉至空閒的一家公司，由接線員處理約車資訊。 若就同一約車資訊，乘客多次致電，系統可能會轉至不同的公司，「因為沒法查詢上一次接線的是哪家調度公司，就有可能出現多家‘的哥’搶單的情況」。

據瞭解，6月1日，本市統一的電召服務平臺「96106」上線。 試運行3天，電召訂單成功率約49%。

昨天，記者從交通部門獲悉，計程車統一特服電召平臺處於試運行階段，整體運行平穩，但目前尚處於磨合階段，出租公司、出租司機和乘客都還在適應期，存在著一些問題，請廣大市民給予諒解和支援。 政府主管部門將加緊實施技術改進和行業監管措施，提高計程車電召成功率。