大資料改變實體行銷皿個關鍵點

從產品和服務首次推出，行銷人員以某種形式使用資料來更好的瞭解其客戶，並為他們提供更有針對性的產品和服務。 現在，隨著從多個管道不斷湧入的巨大資料量，行銷人員正面對著巨大的「大資料」資源，他們需要想辦法從中獲得可操作的行銷策略。 下面就來看看大資料如何仿個方面永久性地改變行銷〿/p>

1. 提高個人化：在大型百貨公司的輝煌時代，當時的目標是為每一位客戶提供貼心的服務，來提高競爭力。 為客戶提供更加個人化的服務能夠提高銷量、獲得客戶的忠誠度以及增加口碑廣告。 現在，大型企業和小型企業的行銷人員都可以利用大資料來更有效地瞭解客戶的需求，比以前更具有針對性、更個人化和相關性。 其中一個很好的例子就是亞馬遜，該公司利用從願望清單、瀏覽歷程記錄和購買歷史記錄收集的資料，通過分析技術來為客戶提供更個人化的產品建議。 大資料為行銷人員提供了很好的計畫，讓他們能夠創建更富個人化的策略〿/p>

2. 資料驅動的行銷：大資料已經不再被認為是行業炒作術語，現在大資料已經迎來了資料驅動行銷的時代。 隨著原始資料繼續堆積，大資料平臺(例如Hadoop)已經出現，來説明行銷人員更好地利用這些資料。 現在，企業可以即時存儲、管理和分析大量資料，讓行銷人員更好地瞭解客戶，而不是通過人口資料或者樣本資料，而是對個人進行分析。 有了這些資訊，行銷人員能夠瞭解客戶真正需要的是什麼，以及如何最好地滿足這些需求來提升客戶體驗〿/p>

3. 預測分析：有沒有坐過旅行車背後面向後方的座位?希望現在沒有這樣的座位了。 這些座位能夠讓乘客知道他們去過哪裡，但對於他們要去哪裡卻沒有提供任何線索。 對於資料，行銷人員一直坐在朝向後方的座椅。 他們唯一的視圖是之前的web訪問記錄、點擊情況、打開率、下載等。 只有過去的資料可以用來預測未來的客戶行為，在不久前，並沒有足夠的行銷資料來準確地預測未來客戶行為。 現在，通過外部系統(例如web和社交媒使以及內部系統(例如CRM和購買歷史記彿的資料，行銷人員足以分析客戶當前和未來的購買行為，這些可操作的情報可以推動現有產品和服務的銷售，並帶來更新和更好的產品和服務〿/p>

4. 虛擬活動能力：大資料情報，加上人類創造力，可以引發大膽的想法和宣傳策略。 同時，因為大資料類比，這些大膽的想法可以在虛擬市場中進行測試，從而消除了市場內測試相關的風險和成本費用。 通過使用真實世界的資料，即使是最古怪的行銷思路也可以進行測試、挑戰和重新測試，直到這些行銷想法成為實際的活動—其有效性隨後可以使用行銷後分析來衡量〿/p>

5. 不只是針對大型企業：現在的技術，大資料並不只是針對大型企業。 即使是小型企業也可以從存儲、管理、分析和視覺化資料中獲得很大的優勢，並且只需要非常有限的成本。 此外，現在皿a href="HTTP://news.pedaily.cn/industry/軟體/" target=_blank>軟體讓企業可以部署大資料分析，來完成影響目標，而不需要雇傭若干優秀的資料科學家。 小型企業能夠使用與大型企業相同的工具和技術來提高其行銷策略，實現與大型企業公平競爭的機會。 顯然，大資料已經永久性地改變了行銷遊戲規則〿/p>