盲人創業者：好產品改變一個群體的生活方式

【導讀】用科技去説明盲人，無疑是一件站在人文與科技十字路口」的趣事。 而第二屆中國創新創業大賽」角逐者保益互動就是這樣一個站在十字路口」的企業，作為一位失明者，保益互動創始人曹軍從自己的切身感受出發為盲人設計了一款語音手機軟體。 目前保益互動有員工45人，年營收已達數百萬元。 一個盲人，一個連續創業者和所有創業者一樣，曹軍對大眾需求有著敏銳的嗅覺」。 2009年，當他還做著盲人按摩店的老本行時，他接到一個盲人朋友的來信：聽到周圍的朋友們能夠發短信，我特別嫉妒，毫不誇張地說，我一生最大的夢想就是能自己發出一條短信!」 而正是這封信讓曹軍從中洞察到了盲人群體的需求。 而假如時光回溯至17年前的1996年，那時曹軍剛剛接觸電腦，想學打字。 妻子花費一個月，一句句幫他錄下了漢字區位代碼，2901代表健康的健，4582代表千萬的萬......」，六千多組數位代碼，他背了整整一年。 而曹軍希望用自己的方式去説明盲人，使得這個群體能跨越無法方便使用現代設備的鴻溝。 用合作去突破壁壘於是，曹軍決定為盲人設計一款語音手機軟體，以方便盲人群體能更好的使用手機。 他根據自己的切身體會開始設計產品，他深知，要做語音手機，就要讓螢幕上的文字發出聲音來。 這看似簡單的寫入發音就難住了他的團隊——當時(2010年)選擇的塞班系統不開源，也沒人提供技術，可如果不了解底層結構，就無法讀出所有字。 保益互動創始人曹軍讀取螢幕顯示資訊只是第一步，要發短信就要打拼音。 具有一定文化水準的盲人拼寫拼音沒問題，可選擇具體字就蒙了。 比如拼北」字，輸入法會同時出現杯」、被」、倍」、貝」等一串字，普通人一目了然，可對盲人來說就是大難題。 曹軍團隊獨創了組詞解釋法，當輸入bei，手機就會對每個備選漢字組詞，並念出北京的北，背後的背......」，使用者只需切換按鍵就可選擇片語。 光是九宮格功能表的資料解讀就讓初創團隊處處碰壁，所幸的是，他們堅持下來，並通過和百度等三方合作，在三個月後實現了突破，開發出了保益悅聽掌上盲道」。 曹軍去找百度開拓瀏覽器合作，找騰訊實現語音QQ合作。 其它還有墨蹟天氣、安全管家...... 曹軍和各類應用開發商合作，拿到這些應用的底層資料，加入語音辨識功能，整合到保益悅聽」軟體裡，為盲人提供全方位的説明與服務。 保益互動還邀請全國著名盲人作家張繼良試用他們的產品，張繼良通過掌上盲道自己就可以通過使用手機流覽新聞網站，並且他還在曹軍和志願者協助下在盲人手機貼吧發佈了一個帖子。 一個產品的好壞不在於其本身，而在於能否改變一個群體的生活方式。 」曹軍曾經參加過由《創業家》雜誌舉辦的創業比賽，評委周鴻禕很看好曹軍的創業專案，並告訴曹軍，一個產品的好壞不在於其本身，而在於能否改變一個群體的生活方式。 」周鴻禕的這句話正是對保益互動最好的概括，曹軍的產品使得中國1200萬盲人都有機會使用互聯網，而不至於被時代所淘汰。 盲人使用者在手機上安裝保益悅聽」後，可將普通手機直接轉化為適合盲人使用的全功能語音手機，下載圖書、聊QQ、看新聞、炒股、逛空間、偷菜，據稱還有人通過手機聊天找到了物件。 盲人朋友的生活太單調了，有的人每天花8-9個小時泡在手機裡。 」曹軍本人更多是通過手機聽書，我認為讀書是人類最大的樂趣，可盲人的讀物太少了」。 早幾年，中國盲文出版社出版了一套《天龍八部》，可8本盲文書有12公斤重，每本標價100元，還只能借閱。 現在通過手機聽書，他實現了年少時不纏著姐姐讀書的夢想，也帶著身邊的盲人朋友們享受著這個樂趣。 此外，通過內嵌其中的百度輸入法 、百度盲道手機版，保益悅聽產品可以説明盲人及低視力者便捷的利用手機撥打電話、傳送簡訊，甚至通過手機上網。 瓶頸經過3年的發展，保益互動也遇到了自己的瓶頸。 首先，他們軟體都是針對鍵盤手機開發的，而隨著觸屏手機的風靡，他們顯得有點跟不上趟」。 另外，保益互動也遭遇了使用者規模增長乏力的瓶頸，保益互動CEO冀冬向i黑馬錶示，我們現在只有7萬使用者，年營收幾百萬，但是似乎無法快速發展。 」盲人是一個非常特殊的群體，用傳統的行銷方式基本對他們無效，保益互動曾經多次登上報紙和電視，並且在《新聞聯播》也露過臉」，可是目前使用者數量增長的唯一方式還是口碑相傳，他們也沒有找到一個更好的針對盲人群體的行銷方式， 這無疑成為了快速發展的掣肘。