北京的藍天與統計資料

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我是一個北京人，從小到大就沒有離開過北京，北京上的幼稚園、小學、中學、大學，北京工作，北京結婚。 如 果說對北京沒感情那是不可能的，不喜歡這片土地我還能喜歡哪裡呢？ 但今年北京的春天著實不怎麼地，天空總是灰濛濛的，沒有透亮過。 從冬天開始就沒有降水， 幹的沒有一點生氣了。 氣溫上升的很快，但沒有明媚的春光，像是被捂起來蒸。 時值兩會，舉國矚目，北京市民理應順應大好形勢喜悅之情溢于言表。 再想想幾個月 之後，史上最偉大的奧運會就要開始了，北京的市民是不是應該激動、憧憬和自豪呢？ 可似乎不是這樣，至少我就沒有這樣由衷的喜悅。

好了，第一段落結束，2008年春天北京市民的情緒不是我要說的重點，我想說的是一些關於資料統計的事情。 上次看了Zac寫的統計數字的誤讀和誤導， 深以為然。 同時想到了近期《鳳凰週刊》上一篇關於北京藍天資料的文章，從北京申奧成功後官方媒體就不停的輪番的忽悠北京的藍天有增加了多少多少天，又提前 多少天達到年初計畫...... 而實際上呢？ 鳳凰週刊解釋了一下，除了政府在環保上的巨大努力外，藍天資料的統計上做了兩點調整：第一調整了採樣點地點，減少了城 區採集點，增加了郊區採集點；第二調整了統計指標，去掉了不容易達標的二氧化硫換成了容易些的二氧化氮。 這足以說明資料統計是多麼的可以操作。

上面的文字是昨天寫的，今天北京終於見到陽光和藍天了，Zac也又寫一篇《統計數字在SEO中的局限》，那麼我也再補充一個Case說說統計數字的問題。 前些日子公司內部的FTP伺服器穩定性頻頻遭到投訴，於是我對伺服器日誌進行了一些統計分析。

先以月為單位統計了大家的上傳成功率和上傳速度，發現一月、二月、三月資料沒有什麼區別，於是心中很憤憤，心想資料是不會說謊的，明明服務品質沒什麼變化，為什麼還要投訴！

正要找大家理論，忽然多了個心眼兒，又逐日統計上傳速度和成功率，發現了問題，原來雖然近期總成功率沒變化，但一月份大部分日子成功率都很高，只有很少幾天的資料極低，拉低了成功率。 而二、三月份則是每天平均成功率都低，難怪大家要抱怨呢......

那麼怎麼找到問題的原因呢？ 我們什麼變化都沒做怎麼FTP品質就下降了呢？ 做了另一個統計：分使用者統計傳送速率和成功率。 結果出來後發現：原來就是 那幾個投訴的人總出錯，占了出錯總數的80%以上！ 而沉默的大多數其實FTP很好用。 後面就找這幾個人具體瞭解用戶端是什麼、怎麼設置的、家裡網路是什 麼...... 發現其中一個失敗次數最多的同事用的是電力寬頻...... 那就難怪了。

上面一波三折的過程大家看了什麼感受呢？ 用資料說話，談何容易。

轉自：李新陽(Reggie Lee)的Blog，北京的藍天與統計資料