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本文由Buffer的聯合創始人Leo Widrich發表于其個人博客。 Buffer讓客戶以更智慧的方式分享內容到Tweeter和Facebook,帶來不同凡響的體驗。
上周,我有幸和來自不同領域的創業者積聚在維也納參加創業者會議。 會議過程中,我和一位創業者進行了一次討論,深有感觸。 這些創業者創造出了無數有創意而且完美的產品,讓我的產品相形見絀。
實際上,我在上周的會議上使用了與Buffer同類型的其他產品,但是許多都沒有達到他們設計的目的。 我們談論了何時應該對產品進行行銷。 行銷,對於一個產品來說至關重要,所以在此我想給各位創業者一些建議。
當然,每個創業專案都不同,但是如果所有的創業企業都能像Buffer一樣早一點行銷的話,企業的結局可能就不一樣了。
以下是幾點建議:
將產品看作是成品來試驗
創業者最容易犯的錯誤之一就是經常會想「這不是我要的產品,這個產品還沒加入我想要的特點。 等到完整後,我才要拿給別人看」,然後停下來繼續修改產品。
這種想法不僅會降低團隊的士氣,而且花太多時間來分析問題還會耽誤最佳的行銷時間。 所以,請把這句話記住:「我們現在做出來的產品就是當前的成品,只能先‘趕鴨子上架’」。
雖然說明天或者下周你就可以為產品加入新的功能,但是和今天的產品沒有任何聯繫。 請把你今天的產品當作是成品,然後開始進行行銷。
客戶比你想得多
創業者容易犯的另外一個錯誤就是會想「不能錯過最佳行銷時機」,這個錯誤Buffer也曾經犯過。 當你獲得大量客戶後,使用者數量突然大跌,這是因為你錯過了最佳行銷時機,所以使用者才會流失。
其實,使用者並沒有流失。 這個世界上,沒用聽過你的產品的人多了去了。 如果你不斷地在市場上推廣你的產品,讓更多的人知道你的產品,就不會有這種「找不到使用者」的擔憂了。
如果使用者一下子流失了幾千人,也不要擔心。 你需要擔心的是如何當其他幾百萬、上千萬使用者來知道你的產品和它所能帶來的解決方案。
許多使用者第一次聽到你的產品的時候可能不會去使用它。 所以請多推廣幾次!不可能只推廣一次就獲得大量的使用者。
大約有99%的使用者聽到、看到你產品時不會使用,你需要做的事讓他們多次瞭解你的產品、看到你的產品、知道你的員工,直到使用者開始使用你的產品。 推廣幾次呢?「 七點原則」,也就是推廣7次,或許可以説明你。
而那些1%的使用者在使用時也會挑三揀四,如果他們能挑到刺的話,就最好了。 其實如果這1%的使用者真的在用心「挑刺」的話,也算是給你一些回饋資訊,這可以算作是產品開發進程的一部分。
使用者數量越多,意味著需要學習更多,需要更大量的行銷
那麼,什麼時候適合對產品、服務、理念進行行銷?行銷大師賽斯·高汀曾經這麼說過:
「產品還沒做出來之前,就應該開始行銷了」。 行銷成功的關鍵在於:「從一開始就行銷」。
行銷,其實就是講故事,告訴別人你的產品如何解決他們的問題。 所以沒法在很短的時間內成功行銷。
越早開始行銷,你就會發現使用者數量快速增長地越快。 把行銷要講的故事描繪的更加真實工人,然後變換一下行銷電子報件的內容,最後再通過博客和行銷團隊來測試一下行銷的效果。
我在為Buffer行銷時就這麼做。 在不同的博客上,我們發表不同的文章,對同一問題提出不同的解決方案,説明我們組成完整的企業形象,而且直接面對問題使用者!使用產品的人越多,你獲益也就越多。