企業行銷就像討老婆：心思不到位 老婆不到位

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企業開展電子商務行銷的就像是討老婆，你不對他體貼一定，多為她的感受考慮一點是得不到老婆歡心的。 就算討到老婆了，讓老婆大人感覺到，結婚前後你對她的態度是有差距的，早晚也會出軌。 企業電子商務行銷也是一樣，要讓客戶從看到你、認識你、瞭解你到最後達成交易，都跟討老婆的過程一樣。 宣傳推廣就像是出風頭，引起異性注意;來到企業網站了，要讓她認識你是個什麼樣的人;接下來讓她瞭解你的優點和細心;甜言蜜語之後便成為你的准老婆。 雖然我國實施的是一夫一妻制，但企業行銷開展的道理還是一樣的，都需要你站在老公的角度去取悅、關愛她。 廢話就不多說了，還是談談我的一些感受吧。

未來的企業電子商務行銷，只有讓客戶感受到良好的使用者體驗度，這樣的企業電子商務網站建設才是有效的。 如果一個企業的電子商務網站不能給客戶提供一個舒適的上網環境。 那麼，是我也會選擇放棄它而轉向其他競爭對手。 當產品同質化的時候，誰能提供高附加值產品或者優良的服務態度、購物環境，誰就擁有了未來。

第一，確定目標受眾，站在客戶的角度做電子商務。

做網站就是為了讓人看的，就像你想找老婆，都不知道老婆在哪兒，哪怕你非常優秀也是沒用的。 所以，在做網站之前，首先要想好目標受眾。 怎麼樣讓流覽者認為自己的企業網站不錯，讓客戶認同。 這是電子商務網站能否成功的關鍵因素之一。

第二，互聯網上，酒香不怕巷子深是錯的，推廣宣傳很有必要。

電子商務網站推廣，尤其是基於網站的互聯網推廣，要引起企業主高度的重視。 如果連推廣宣傳的工作都沒做，客戶只會離你越來越遠。 就像我花2個小時思考如何讓HTTP://www.tuiec.cn出現在互聯網一樣，這就等於在異性面前出風頭，引起異性的注意。 不去做，不去堅持是不會引起異性的關注的。

第三，讓客戶在網站上能方便的找到需要的產品服務資訊。

網站建設後，客戶也來了，就要考慮電子商務網站上所提供的公司資訊是否是客戶所需要的。 是讓顧客自己尋找好呢，還是讓客戶一進入網站就能發現自己需要的資訊。 電子商務網站做起來，是為了在承載內容的同時展開網路行銷的。 就像你引起了異性的注意後，她卻找不到感覺，也就證明你是失敗的了。

第四，客戶需要的什麼就要想辦法去滿足她。

在追求她的過程當中，男性朋友總是表現的噓寒問暖。 不管是物質上還是精神上，總會及時的滿足她的需要。 而企業網站也是這樣，當你引起了客戶注意，客戶來到了你的網站，你是否能考慮到客戶是否需要些什麼?決定網路行銷成敗的12個客戶需求，以下你能做到幾個：

1. 公開的，平等的接觸

2. 即時資訊(新鮮的，熱乎的)

3. 專業資訊(權威的，科學的)

4. 便於接觸

5. 資訊的便攜性

6. 互動過程透明化

7. 物流服務透明化

8. 價格透明

9. 公平的，全球的，可比性價格(不僅要有價格，還要提供廣泛的可比資訊)

10. 定價能力(客戶要參與定價過程，商界自己定價的日子已經一去不復返了)

11. 分銷管道的自由選擇

12. 對資訊的控制能力

第五，服務要具有慣性，售後電話維繫客戶

不是你追求到她，結婚了就能一輩子擁有。 倘若你對她不是一如既往的好，遲早是會被戴綠帽子，被挖牆角的。 當今社會，維繫一個老客戶的成本遠遠低於開發一個新客戶的成本。 所以，企業要將良好的服務堅持下去，讓服務具有慣性。 銷售完成之後，偶爾的一個電話就能解決許多問題。 而不是錢一打，茶就涼，客戶心情一壞指不定給企業帶些什麼麻煩。 就像兩口子鬧彆扭，老婆在家一哭、二鬧、三上吊，你能受得了?

只要企業從網站建設的一開始，就能考慮到客戶，站在客戶的角度為客戶思考，而且是換位思考，客戶就不會拋棄你。 簡而言之，予人方便，予己方便!

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