B2B行銷要具社會性：平臺+媒體+技術

幾年前，將社交媒體和B2B行銷放在一起感覺會很突兀。 因為社交媒體是年輕一族玩的，這些年輕人喜歡分享圖片、發tweet討論他們鍾愛哪一家星巴克。 但這些在今天發生了變化，事實顯示隨著社交媒體成為商業的必需品，社交媒體影響最大的模組是B2B。

社交平臺及社交媒體

今天眾所周知，Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr和Linkedin正緩慢增長，這些社交媒體能吸引數量龐大的使用者群。 現在一個公認的事實是，所有媒體都具有社會性，幾乎每篇文章、每個廣告、每個電視秀中都帶有社交圖示，鼓勵使用者成為粉絲或展開對話；大多數網站鼓勵社交分享及評論，我們已經進入一個全社交時代。 這也暗示了社交媒體對商業來說勢在必行。 支援以下發現的資料來源於Econsultancy和Adobe引用的一個英國研究，該研究發現，為收益超過1億英鎊的企業（美國中型企業）供職的行銷者中，66%認為社交媒體是商業策略的一部分，67% 認為社交媒體活動是行銷組合中不可缺少的一部分。

社交技術

在過去幾年，我發現各個公司，不論規模大小，都在使用社交技術充分發掘社交平臺的效用，這些公司在工具和人力資源方面都沒有較大的投資；這些社交技術包括大量使用即時行銷技術、資料分析和觀察以及7*24小時客戶服務。 像Jive、Yammer（被微軟收購）、INgage Networks、Radian6（被Salesforce.com收購）、Networked Insights（我是該公司董事會的一名諮詢師）這樣的公司都在做出色的社交工作。 基本假設是，社交世界一直存在，資料一直處於超負荷狀態，因此各種決定需要根據即時資料分析及時作出。 一個很好的案例是，Networked Insights利用社交分析在雜亂廣告較少的相關人群密集地進行電視廣告購買及分佈的規劃。 如果電視廣告購買能提高即使幾個百分點，那對整個活動的影響也是很大的。

支付媒體、擁有權媒體及盈利媒體

我們在IDG溝通部已瞭解到，服務于技術行銷商、買者及技術受眾的媒體公司具有內在的社會性。 IDG的全球研究發現九成的B2B買主關注社交媒體網站和社交媒體服務，且這種關注呈上升趨勢。 在過去四年中，IDG媒體品牌已經為B2B技術買主組織了200場活動，在這期間，我們也瞭解到社交行銷不是獨立操作的，而是需要有力的組合（包含支付媒體、擁有權媒體及盈利媒體）來隨時隨地引起潛在客戶的興趣。