網站能否留住忠誠客戶其實只在「一念之間」

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越來越多的網站抱怨現在的網站不好做，特別是對於一些產品網站而言更是如此，一些開設賣衣服、賣禮物的網站發展也好像陷入了僵局，關靠每天的發帖、廣告投放好像也不能夠吸引太多的新客戶了，很多網站也面臨了發展的困境。

其實對於一個網站而言，網站並不是只靠新使用者就可以滿足網站的發展，如果一個網站能夠讓進入10個網站的客戶有5個能夠成為忠誠客戶，那麼我們的網站發展根本就不用愁，最關鍵的是很多站長都不能夠留住忠誠客戶，其實對於90% 的網站而言，留住忠誠客戶只在一念之間。

把握買方心理狀態，做最誠信的賣方

如果你的網站是一個產品類的網站，客戶進入網站之後可能對產品有這樣、那樣的要求，而很多站長就覺得這個客戶非常煩，於是放棄了與客戶的交流，或者是硬邦邦的交流;還有的站長會在買方購買之後不按照要求發貨，這樣造成買方的不滿意。 正是因為這些看起來不太重要的因素影響了網站的忠誠客戶培養，要知道買賣方市場應該是一個誠信的市場，只要我們的網站面對客戶的要求能夠有進退，答應客戶的事情能夠解決，那麼我們的網站就不愁留不住忠誠的客戶， 而最關鍵的是看站長如何去把握誠信二字。

用買方最需要的內容換取客戶的信任

客戶來到網站並不是旅遊，他們都有自己的需求，我給大家舉一個很簡單的例子：如果你只有90斤你會想到進入一個減肥網站嗎?如果你沒有需求會想到進入一個與自己毫無關系的網站嗎?從中我們可以看出95%的客戶進入網站都是因為有所需求 ，因此我們在做網站的時候就要站在使用者需求的內容上去想問題、編輯內容，換取使用者的信任，比如說你是一個考試類的網站，那麼我們就要根據網站的定位編輯出最適合考生需求的內容，而不是廣告代替了內容，更不是無關內容代替了網站內容。

凸出網站真實價值，讓客戶自行選擇

不同的網站其價值方向肯定是不同的，而對於客戶而言他們也會做選擇題，這個選擇題不僅僅是面對同一行業，面對不同的行業客戶還是會進行，因此我們的網站想要留住客戶，那麼就要凸出網站的真實價值，讓客戶根據自己的需求與需要做選擇題， 而選擇題的最後肯定就是客戶最需要的價值，這樣長期下去客戶也留在了網站，而且客戶還會主動的為你介紹新的客戶，因為客戶會炫耀、會分享，而這就是我們網站發展的機會。

其實對於一個網站而言，想要留住忠誠的客戶並不難，往往都在站長的一念之間，想要留住忠誠客戶最關鍵的是看網站的站長怎麼去做，如何去對待客戶，這才是網站留住忠誠客戶的關鍵所在。 本文出自獵頭公司HTTP://ceoofficer.com，轉載請保留作者連結，謝謝。