摘要: 【編者按】莫以為僅自己們生存在一個誠信缺失的商業社會,在聚美、京東售假之前,無數的故事告訴我們,哪裡有人,哪裡就有欺詐。 放眼國際,亦是如此。 只是,東窗事發之後,一
【編者按】莫以為僅自己們生存在一個誠信缺失的商業社會,在聚美、京東售假之前,無數的故事告訴我們,哪裡有人,哪裡就有欺詐。 放眼國際,亦是如此。 只是,東窗事發之後,一個用重懲樹立了商業文明,一個在遺忘中陷入無限閉環。
以下這篇文章來自億邦動力網特約作者張弦在美國的網購感受,沒有親身經歷過,就無從言說:
原標題:在美國電商網站能買到假貨嗎?
猶記得《海上鋼琴師》中一句「America」,但象徵自由真理的美國,同樣假貨遍野
來美五年,購物是一個避免不了「傳統」專案,無論是自己還是替親朋「代購」,美國的購物經歷會讓人在不知不覺中有被「寵壞」了的嫌疑:基本上所有的賣家都遵循憑小票三十天內無條件退貨的基本「退貨政策」,更別提有資本的大賣家, 甚至會給出更長的退貨時間,甚至是即便丟失小票了只要出具會員證也可退貨的政策。 而在比拼價格的時代,「價格補償」(Price Match)政策也讓消費者花起錢來更加沒有後顧之憂。
而在這些之外,幾乎沒有人會考慮一個問題:我會買到假貨麼?
這似乎是一個非常可笑的問題,「假貨」這種頗具中國特色的現象,怎麼會出現在智慧財產權體系健全的美國賣場呢?
通常,在美國,無論是電商還是傳統零售業,都有非常嚴格的進貨管道和供應商挑選標準。 筆者曾經嘗試過向沃爾瑪兜售自己代理的產品,結果拿到的審核表格就多達幾十頁,而就算轉向審核沒那麼嚴格的沃爾瑪網站,供貨的標準要求也不低。 而通常情況下,美國的大型電商和賣場會直接跟工廠打交道,這也在可以說是杜絕了「假貨」,因為像Nordstrom這樣的高級百貨公司不可能跟東莞的一間山寨名牌包的廠發生聯繫吧。
而事實上呢?
專賣高級設計師品牌成衣和皮革製品的電商網站Bluefly,已經被消費者證實曾銷售過假的Prada和Tod’s產品——這在美國各大女性論壇裡,是盡人皆知的事實。 著名的閃購網站Ruelala也曾賣過一批被TPF證實是假貨的巴黎世家機車包,當被消費者找上門時,及時退款了事。 在Groupon上,經常會出現幾十美金的一副名牌墨鏡,也被有經驗的消費者質疑是假貨。 至於eBay,根本就是假貨集散地,除非使用者真的是想貪便宜而不在乎真假,不然的話要買高檔奢侈品,沒人會去eBay買。
至於6pm、Zappos,甚至於Amazon旗下的MyHabit銷售過的不少產品,也無法完全擺脫可能有假貨在售的嫌疑,而範圍也不僅限於高檔奢侈品,類似Michael Kors,UGG這類的非頂級品牌也出現過假貨。
那麼,在美國,這些假貨通常是怎麼通過電商銷售出去的呢?
首先,並不是所有的賣家,特別是電商,有像沃爾瑪那樣嚴格的進貨審核制度。 許多電商的Buyer(買手)看過了樣品圖片之類的,就可以做主進貨。 成也買手,敗也買手。 如果攤上一個沒有火眼金睛的買手,再加上一批高仿的貨品,電商進了假貨其實並不奇怪。 而像Gilt、Ruelala、MyHabit、Groupon這樣的閃購或者團購網站,不少商品並不需要大量進貨,每款產品有時有幾個就足夠了。 所以,往往會出現這樣的情況:管道商可能只是註冊在美國,而貨源是依靠往返中美之間的人士「人肉」把假貨帶進美國。
此外,個別別有用心的人也會鑽「退貨政策」的空子。 當然,這也算是極品了。 在本文開頭提到的退貨政策,有一些人手頭有假貨,但會去電商那兒購買真貨,然後又故意退掉假貨,從而把真貨保留。 通常情況下,電商公司負責退換貨的部門的人對貨物的識別能力低於買手,基本上做到確認貨品資訊正確就入庫退貨了。 而假貨卻往往被當做真貨重新上架銷售。
更有甚者,在eBay上,你甚至可以買到注明了是「仿造」名牌的假貨。 北美華人網上曾經有一個著名的高樓,就是因為一個留學生家裡就是做假包生意的,從中國帶回美國幾個假包,有些就放在了eBay上標明「假包」賣掉了。
國內電商的假貨風波,在美國的華人消費者也關注到了。 很多人會說在美國不用擔心買到假貨,因為如果你買到了,通過訴訟可以拿到一筆很大的賠款。 有很多案例都在證明這一點。 但在現實生活裡,大部分的人的心理其實是,把假貨退掉拿回錢就行了。 至於假貨還會去哪兒,那應該不是我關心的問題。 賠償? 誰有那個功夫時間和精力去弄啊,我又不是王海,我也不指著這個發財。