創業CEO：降低進入門檻雞蛋效應

在中文的世界，當我們問先有雞還是先有蛋，那往往不是一個自然科學的討論，就是一個腦筋急轉彎的測驗題。

有趣的是，在英文的世界，當用到It’s a 「Chicken-Egg」 problem時，它往往是一個社會科學的問題 — 當你要做任何服務，需要有買方與賣方同時加入你的平臺，才能開始有交易發生時，典型的 Chicken-Egg Problem 就出現了。

最好的例子就是電動車，大家都知道汽油越來越貴，開電動車比較省錢，也比較環保，但是目前很難在外面找到加電站，充電很不方便，所以沒有人要買電動車，沒有人買電動車，也就沒有人想蓋加電站。 沒有雞就沒有蛋，沒有蛋也沒有雞，最後所有人一起陷在囚犯困境裡面。

這也是想要做平臺的創業者最容易忽略的問題，他們往往幻想當平臺蓋好，買方與賣方就會自動的上來交易，而自己則可以翹著二郎腿等著數鈔票。

問題是自從有網路以來，不知道已經有多少人嘗試過蓋這些交友、拍賣、二手車、電玩交換、語言教學平臺，但真正成功者幾希。 如果你去研究一下他們失敗的原因，當然不是因為平臺蓋得不夠好，而是自始至終，他們都沒有突破雞與蛋的問題。

所以要蓋這種橋樑類型的服務，你不但要想要如何把平臺蓋好，還要想第一批雞與第一批蛋，到底要從哪裡來。

向下相容

最典型的解決方案是 Backwards Compatibility，也就是讓你的新平臺支援既有的主流平臺。

舉例來說，當 iPad 推出時，Apple 讓所有的 iPhone 程式還是可以在上面執行。 當 iPhone 推出時，則讓所有的 iPod 歌曲還是可以在上面聆聽。 當 iPod 推出時，所有的 CD 歌曲都可以透過 iTunes 轉檔成 MP3 格式並自動同步到 iPod。

向下相容讓你把既有主流平臺的雞直接拿過來使用，則在你的平臺上要生出蛋就變得容易許多。 所以要解決上述的電動車困境，你需要的是Plug-in Hybrid，也就是可以充電又可以加油的油電共生車。 這種車向下相容，當有加電站時，它可以直接插電，沒有加電站時，它還是可以去一般加油站加油，這讓想買電動車的買主不會因為市面上缺乏加電站而放棄購買。 而等到 Plug-in Hybrid 多了，加電站自然也就會跟著蓬勃，而雞蛋問題也就迎刃而解。

降低進入門檻

向下相容其實某種程度是在降低消費者的進入門檻，因而提昇他們採用的意願。 所以除了支援主流平臺之外，很多其他的降低門檻方法也可以視情況採用。

例如當痞客邦想要讓無名的部落客跳槽到他們的平臺，除了支援既有的博客規格 (HTML、RSS...) 之外，他們還提供免費搬家服務，讓你無痛的從一個地方跳到另一個地方。 想要從 A 人力銀行吸引求職者的 B 人力銀行，除了支援 A 人力銀行的履歷格式，也會提供履歷匯入服務，讓消費者很快可以另起爐灶。

此外，很多平臺會提供免費試用、首購優惠，甚至像是無名小站的限量白金會員，都是在把早期消費者的進入門檻壓到最低，好讓平臺早日突破雞蛋困境。

誰比較關鍵

在平臺的早期要壓低進入門檻，尤其是要提供向下相容，必須先搞清楚是雞要向下相容，還是蛋要向下相容，或者說，雞跟蛋的存在，哪一個比較關鍵。

如果是一個媒合買方與賣方的平臺，通常是賣方比較重要 — 在交易裡面買方往往提供金錢，而賣方則提供價值，所以當賣方願意上到平臺，也就等於把價值搬上了平臺。

舉例來說，幫消費者訂餐廳的 EZTABLE 平臺在創業初期，平臺還沒有蓋好之前，四個創辦人早就分頭進行，各自談了幾十家餐廳來加入他們的服務。 餐廳裡沒有網路?沒問題，EZTABLE 向下相容，無論你要用傳真、手機還是電話，他們通通可以跟你串接。

舉例來說，幫人們找裝潢修繕師父的 5945 平臺，他們創業的第一步是騎著摩托車在臺北市掃街、訪問，先找出藏于民居之中的水電行，成為他們的第一批師父來源 — 當然，很多師父不會上網，所以 5945 向下相容，電話、手機、簡訊，通通支援。

舉例來說，一般創投設立的第一步是先去募集一支基金，然後再想辦法把錢投資出去。 但三年前當我們在創辦 appWorks 之初創投時，我們用了一個新的角度去看這件事情，把創投看成一個媒合投資人與新創公司的平臺。 這裡面創業者當然是賣方，所以要想辦法先吸引他們上來。 因此 appWorks 先提供育成計畫，等確定這個服務能夠幫創業者提供價值，吸引到好的 Startups 來加入，這時我們才去向投資人們募集了一支 3.2 億的基金來投資他們。

舉例來說，Google 是一個媒合廣告主與消費者的平臺，賣 (供應點擊) 的一方是消費者，而買方則是廣告主，所以他們必須先把搜尋引擎做好，吸引到足夠的消費者，才能夠有廣告主願意來採買。 而在搜尋這裡面，賣 (供應結果) 的一方是所有網站，而買方則是消費者，所以在有消費者之前，Google 必須先做出一個有全世界最棒的網站爬蟲 (向下相容)，和全世界最棒搜尋結果的網站。

殺手應用

而除了降低進入門檻，提升進入價值也是吸引雞與蛋來加入的重要關鍵，也就是所謂的 Killer App。

舉例來說，Facebook 不是靠著社交進入臺灣，而是靠開心農場這個殺手應用。 LINE 靠的是無敵可愛貼紙，WeChat 靠的是Push to Talk，iPhone 靠的是可以上網、與 iTunes 同步音樂，Android 是與 Gmail、Maps 等 Google 服務深度整合，而 Twitter 則是簡單到不行 來殺死使用者，吸引到第一批會生蛋的雞。

你會發現絕大多數的早期殺手應用是由平臺主自己提供，因為在一個沒有網路效應的早期平臺，買賣雙方沒有理由搶先其他人加入，所以唯有當你能提供有強大價值的 Killer App，你才有機會吸引到第一批使用者， 也才有機會在最終創造出強大的網路效應。

結論就是，如果你要蓋的東西是平臺，則雞蛋策略是你務必要有的 Go-To-Market Strategy。

以上就是今天的創業 CEO，希望能夠説明你思考，早日突破產品早期的囚犯困境。

網友評論:

凡塵：很好的立論，以我的經驗，新建B2C的電子商務平臺，應該先有賣家。 表面上看是賣家提供了營收(傭金)，但本質上是為買家提供服務：有了產品，才有服務(導購);服務越好，買家越多;客流越大，賣家才越有興趣。 如何吸引賣家是關鍵，我們的做法是為他們提供線下的市場推廣和供應鏈管理服務，線上對於賣家首先是工作平臺。

小寶：這個角度有實際操作意義，尤其對低資本的草根創業者，是一個經濟有效的創業切入角度;對所謂的高資本的高富帥創業者，也是一個避免在高大全誤區下提高創業成功幾率的有效原則：向下相容。