趣聊「家電那點事」海爾商城聚焦大資料下使用者體驗

怎麼網購家電最省錢？ 什麼地方的媽媽對洗衣機情有獨鍾?節能家電是哪裡的最愛？ 千筆交易是如何省出300萬度電的？ 5月6日，一組家電趣味資料「家電那點事」成為微博上的熱議話題。 其通過海爾商城等電商平臺背後所積累的大量資訊資料，將家電交易中出現的不同地域消費習慣、不同消費群體購買取向等現象進行歸納分析，通過生動活潑的圖片形式，展現給消費者。 讓消費者更直觀的瞭解家電消費的地域差異和有趣趨勢。 比如，廣州人 「孝」傲江湖，每百名在海爾商城消費的廣州人中，就有三人是為父母挑選電子血糖儀或血壓儀。 家電送禮成時尚，孔孟之鄉名不虛傳，你問我愛你有多深，家電代表山東人的心。 隨著互聯網進入寬頻時代，社交網路和智慧手機普及，人們的很多偏好以資料的形式被記錄下來。 越來越多企業，通過對資料進行分析處理，從而瞭解使用者需求，掌握消費趨勢，洞悉市場需求，利用資料驅動業務成長。 在這方面已進入互聯網戰略階段的海爾已經開始了諸多探索嘗試。 例如，去年雙十一網購狂歡節銷額近億，銷量口碑雙豐收。 今年又聯合天貓通過大資料分析使用者喜好，首次在業內推出大規模家電個人化定制預售活動。 此次，海爾商城試水資料分析，通過將紛繁複雜的資料通過視覺化形象服務于使用者，為消費者構建家電消費指南，引領家電製造行業在資料應用方面進行深入的探索。 海爾商城作為海爾互聯網載體，近年來通過「資訊網、行銷網、物流網、服務網」四網融合的優勢，提出「按約送達、 24小時限時送達」，「全國無盲區覆蓋，送裝同步」等最高級別的服務標準，依託大資料資源關注使用者行為、洞察使用者需求、 及時提供解決方案，不斷踐行著「由賣產品到賣服務」的理念。 家電是消費者日常起居的必備品，通過對家電消費過程中的這些趣味分析，映射社會百態，海爾商城為消費者提供了資訊指南並預測未來家電消費新趨勢。 同時，這種使用者分析也為電子商務行業提供了借鑒意義。 近日，日本《鑽石雜誌》刊發早稻田大學金融綜合研究所顧問野口悠紀雄的評論文章，該文指出，海爾在全球市場實現了快速增長，已經連續三年蟬聯世界第一，經營能力領先日本家電企業。