我國亟需建立團購網站信用評價體系

網路團購是近年流行起來的一種新的購物方式，且覆蓋速度特別快，涉及面已非常廣，國家相關標準、政策法規都沒有跟上來，目前針對網路團購的標準基本沒有。 網路團購已經成為一種重要的網路交易形式，對於促進我國網路市場的繁榮發展、推動生活服務業的網路化起到了積極作用的同時，也帶來網購市場的混亂。

一些團購網站炮製打折幅度很大的假像來迷惑消費者，打折幅度較大的專案主要集中在美容美髮、保健養生、以及婚紗攝影等服務性消費專案。 團購網站有責任與義務對商家進行審核，但一些團購網站為了吸引消費者眼球與人氣，疏于對商家的審核，甚至縱容商家虛標原價，抬高折扣幅度。 另外，團購網站廣告宣傳與實際商品或服務不符，各種誇大其詞的廣告宣傳, 對消費者極易造成誤導。

此外，消費者參加團購也經常遇到團購網站承諾的服務縮水、退貨（款）難，故意延遲退款或退款程式極其複雜、送貨延遲、拒開發票、被騙貨款、商品貨不對板、假冒偽劣或品質存在瑕疵等問題。

消費者在遇到問題要求團購網站解決時，一些團購網站與商家互相推諉扯皮，問題遲遲得不到解決。 團購網站認為商家應對其銷售的商品或服務品質負責，網站對此不承擔任何責任，用各種免責條款推卸責任,消費者售後服務得不到保障。 目前消費者對整治和規範網路團購市場的呼聲越來越高，亟需出臺相關規制或標準建立團購網站信用評價體系。

我國電子商務信用法規和標準建設滯後，特別是網路團購領域沒有信用建設方面的標準。 目前網路團購市場存在普遍缺乏誠信現象、沒有建立可持續發展機制、團購網站管理不完善、團購網站信用評價缺乏依據、消費者沒有依據甄別團購網站資訊真偽等問題。

國家應出臺相關法規或標準完善網路團購信用評價體系。 應該建立更科學、更多元化的信用鑒別機制，鼓勵協力廠商評價機構開展團購信用評價，以確保信用記錄的真實性、可靠性、公平性。 團購網站信用評價專案應包括網站規模、交易規模、經營流程規範性、團購商品和服務資訊發佈、團購物流品質、團購售後服務品質、違法違規資訊、榮譽資訊、投訴資訊、交易方評價資訊以及對團購商戶審核管理能力等， 以合理評價團購企業經營行為，引導團購網站經營主體完善內部信用管理制度。 團購網站信用評價體系的建立對於規範網路團購市場、保護消費者的合法權益有重要的現實意義。