中國中小公司資訊化年會上XTools提出雲服務標準

2011年8月10日中國中小公司資訊化年會上在北京麗亭華苑酒店勝利召開，本次峰會吸引了來自政府、學術界以及國內外著名資訊廠商的參與。 國際知名企業IBM、聯想、用友、金蝶、XTools等在雲端名列前茅的企業紛紛提出雲計算的發展之路。

在眾多企業中XTools首發第一款雲服務標準，欲借用此標準，引領中國雲計算走入新紀元。 XTools認為，雲計算的標準眾說紛紜，每家雲服務商的技 術未必統一，而且專家和廠商對於什麼是雲仍然沒有統一說法，但是如果廠商說自己的產品或者服務是雲的話，那雲服務一定是有標準的。

互動現場

XTools制定的雲服務標準有四大要素：

其一：移動雲服務。

首先，雲訪問的終端是不限定的，使用者可以從不同設備登錄自己的雲。 這些終端包括：任何一台能上網的手機、PAD和其他終端，而且不管終端是Windows、Andriod還是IOS，都能訪問自己的雲。 於是移動雲的標準如下：

標準一：實現不同終端的雲資料訪問。

標準二：支援不同作業系統訪問雲。

其二：易用雲服務。

XTools認為獲得一種雲服務是簡單快捷的過程，更重要的是：使用某種雲軟體或者服務是簡單。 這裡的簡單包括：人機界面的友好，較少使用者的滑鼠點擊次 數等。 產品設計是個取捨的問題，易用性和功能就存在衝突。 如何實現功能強大，卻很易用，確實是雲廠商找到易用性設計的平衡點。

所以標準如下：

標準一：對於核心事件、人物等提供全面資料展現，實現易見。

標準二：提供完整的説明文檔，和全文檢索搜尋功能，實現易學。

標準三：操作簡單，功能表引導清楚。 三次以內滑鼠點擊即可找到資料。 實現易用。

標準四：所見即所用，最大限度減少「介面雜音」，不同角色可能擁有不同介面。

其三：一對一雲服務。

「一對一服務」是雲服務商有沒有一個完整的服務體系，提供雲的售前售後服務，這裡包括：7*24小時的服務電話、對客戶雲操作的一對一的引導、針對不同區域的訪問者，它們的存取速度是否達到同樣快捷等等。

另外，在使用者看來，多長時間得到對投訴的回饋成為使用者滿意度的一個指標。 於是，對於一對一服務，提出以下標準：

標準一：提供7*24小時的熱線服務。 投訴和建議在24小時內有回饋。

標準二：針對存取速度區域差別，在全國範圍提供不同登陸點，實現不同區域都訪問快捷。

標準三：提供演示帳號和單獨測試帳號，並提供一對一的雲應用的引導和培訓。

其四：安全雲服務

如何保障資料安全，是所有雲服務廠商所關注的，而使用者更加關注于廠商在雲服務商的歷史和口碑，它們從廠商的歷史和口碑來判斷這個廠商是否值得信賴，但是 雲的企業應該給出一份完美的答卷，表達對雲安全的足夠重視。 從雲端的訪問安全，到資料的傳輸，資料的安全、應用系統的安全和穩定。 使用者體驗到的是一種安 全、穩定的使用環境。

標準一：提供包括USBKEY等硬體金鑰等方式保障登錄時的安全。 雲端訪問的安全：訪問安全最為資料安全的第一條防線，服務廠商應該考慮提供USBKEY或者隨機密碼保障客戶在PC端登錄的安全，至少提供幾種可選方案讓客戶選擇使用。

標準二：提供資料傳輸的安全方案。 對於資料在網路傳輸，網頁的SSL加密成為必備方案。

標準三：提供資料的存儲和備份的安全方案，包括提供應急存儲備份方案。 資料存儲中心應對突發事件的發生，是否有應急的方案提供給使用者登錄自己的資料，多久可以恢復對資料的訪問需要再標準中明確。

標準四：提供系統安全和持續訪問的備選方案，包括提供應急訪問方案。 作為應用系統安全方案可能使用者不是很關心，使用者關心的是雲訪問的穩定和持續。 假定某個訪問點不能訪問，廠商是否能提供備用的訪問點訪問使用者資料。

XTools在雲領域通過七年的積澱，積累了豐富的雲服務經驗，這種通過時間檢驗的成功經驗鑄就了XTools雲服務標準在業內的旗幟高 度，XTools宣導的雲服務標準迅速得到其他廠商的積極回應與認可，一個新行業標準的誕生， 一次雲時代偉大航路的開啟，一個雲新紀元的開創。

XTools的雲服務標準攜「峰雲計會」之勢，引領天下雲。

(責任編輯：蒙遺善)