中國微博行銷十大經典案例

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據權威機構預測，2010年底，中國互聯網微博累計活躍註冊帳戶數將突破6500萬個，2011年中將突破1億，2013年國內微博市場將進入成熟期。 無疑，微博會成為未來商戰的又一重要戰場。 筆者整理目前微博行銷的十大經典案例，共同探討促進微博行銷的發展。

一、新浪微博快跑：隨時隨地分享

2010年8月28日，新浪微博一周年。 這一天，一場「微博快跑」活動繞城舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載著特色禮物和8名網上徵集的微博使用者，從中關村出發，穿越北京的大街小巷，途經五道口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地標性場所，將微博「 隨時隨地分享」的精神傳遞給每一個路人。

「微博快跑」是新浪為慶祝微博開通一周年而組織的活動，是國內微博產品第一次大規模從線上延伸到線下，充分利用微博創新的特點，大膽突破常規的活動模式，以活動造事件，讓博友自己創造內容並説明傳播。

從8月20日開始，「微博快跑」官方微博ID成立，通過話題討論、懸念設置、投票PK、禮品激勵等為活動預熱。 活動當天，車隊每到一站都會組織車內、現場和線上的網友進行互動，共產生30000多條微博內容，引發各大媒體高度關注和報導。 活動結束後第三天，百度搜索「微博快跑」獲得71萬條相關結果。 通過裂變式的傳播，「微博快跑」的資訊瞬間傳遞到了更多的線民，使用者品牌好感度、忠誠度大幅提升。 因此，從某種意義上來說，這不只是一場成功的慶生秀，更是新浪微博發展的新起點。

回望過去，距2006年Twitter現身美國已有4年，但在中國，微博真正進入人們的生活才不過1年。 許多中國微博先驅者先後進行了不懈探索，但大多以倒下告終，直到2009年8月新浪微博正式開通。 新浪微博沿用博客推廣的成功經驗，短時間內迅速掀起國內微博風潮，「你圍脖(微博)了嗎?」 成為很多人寒暄的第一句話。

作為國內最早由入口網站推出的微博，新浪微博已成為國內微博領域的領先者。 《中國微博元年市場白皮書》資料顯示，隨著使用者數的不斷增長，新浪微博上每天都會產生海量資訊。 2010年7月，新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生。

二、諾基亞 n8發佈會微博直播

諾基亞首款搭載Symbian^3系統的手機——諾基亞N8在8月25日上午採用全新微博直播的方式線上發佈。 8月25日上午10點30分，諾基亞聯合新浪微博、人人網、開心網和優酷網的全社交網路發佈會開幕。 直播會當天，新浪微博首頁推出諾基亞N8手機「微博發佈會」，7小時內即收到微博評論、轉發89034條，諾基亞新浪微博首頁關心人數到達49277，被業內稱作品牌行銷的又一成功案例。

微博行銷也是個雙刃劍。 諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現短暫停頓，一個小時後，矽谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。 諾基亞發佈會直播的這個小瑕疵或許是「上帝」給諾基亞的一個黑色幽默吧。 某電子報件裡這樣描述：「一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發佈會，在這樣重要的發佈會中竟然被插入色情內容，瞬間引爆了整個網路，eNet在自家網站上刊登的這篇報導儘管配上了」截圖「， 但人們還並不完全信任，在微博上、論壇裡、甚至MSN好友間互相求證著。 」

這件事的真偽眾說紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯網帶來的便捷的同時，必然要面對互聯網帶來的各種煩惱，在微博的表態如下：求證沒太大意義。 是否真的發生沒有已經不重要了。 鏘鏘三人行裡就常說，發生過的事情多數是沒有真相的，娛樂時代嘛。 如果說一萬人看了那個圖片，然後如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要，大家其實也不關心真假，熱鬧罷了。 選擇新媒體，享受便捷高效互動外，還要接受它的不可控和魚龍混雜。

當然，也有部分圍觀群眾懷疑這是否是諾基亞方面的三俗行銷，難辨真偽;網路裡的事兒歷來如此，不過我們應該思考的並不是這個事情，而是諾基亞這樣的手機巨頭在行銷和產品側重點的一些悖論。

三、元洲裝飾蓋家裝微博史上第一高樓

微博客的突然流行使公司與消費者的溝通真正變得「個人化」、「7×24小時」、「全透明」，這看起來極度接近服務的最終追求，卻實實在在地對公司行銷能力構成了挑戰。 相比傳統的SNS、BBS和個人博客，微博的傳播速度和範圍都要大得多。 我們知道社交網路是建立關係的場所，互動和服務是關鍵字。 因此，在微博上尋找話題和目標人群，鎖定關鍵字，找到潛在粉絲主動溝通，這都是公司在微博上可以方便完成的事情。 元洲裝飾公司就巧妙使用了這一策略。

金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。 2010年9月28日，新浪微薄一則主題為「元洲尋找國慶、網友搶沙發、蓋微博第一高樓」的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。 原來，該博客是一家500強的裝飾公司——元洲裝飾公司。 公司在國慶長假推出搶沙發活動，「「#元洲尋找國慶#，網友搶沙發，蓋微博第一高樓」慶祝61華誕，元洲尋找61名叫」國慶「的人享受特惠家裝。 凡轉發並回復#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網友獲贈」波適「沙發，另有6000元沙發抵用券。 與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇。 」一來巧妙假借沙發的雙重含義，二來借助大家的「國慶」情節，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業文化中來，共同成長。

傳統媒體的價值鏈大致由幾部分構成：資訊—內容—廣告—商品—消費。 在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。 公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至資訊本身可以直接引導消費。 截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數已達17000余人，#元洲尋找國慶#話題參與轉發、評論、搶沙發的互動綜合次數遠遠超過3萬人，共計影響近100萬名使用者。

四、VANCL：品牌、活動資訊傳播多管齊下

微博客是一個可供網友們自由選擇和交流資訊的平臺，基於這一特性，如果廣告主們試圖通過單一地發佈品牌硬性廣告進行微博行銷，不僅對於品牌內涵的深化和宣傳毫無作用，還會打攪到使用者的流覽體驗，從而使他們從品牌的粉絲圈中流失，顯然， 這對於微博行銷的最終目標與聚攏最大多數的品牌消費者是一種背離。

那麼，如何創新發佈產品、品牌資訊，凡客誠品的經驗也許可以作為案例拿出供借鑒。 作為最早「安家」新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務實戰技巧成就了其作為廣告主「圍脖」明星的天然優勢。 在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業對待互聯網行銷的老練：一會聯合新浪相關使用者贈送VANCL牌圍脖，一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經，一會兒又通過贈送禮品的方式， 拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產品進行互動。 除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設計師講述產品設計的背後故事，看到入職三月的小員工抒發的感性情懷，對於關注話題中檢索到的線民對於凡客的疑問，VANCL幕後團隊也會在第一時間予以解答。 VANCL品牌管理部負責人李劍雄告訴記者，雖然從目前來看，微博的行銷效果很難評估，但是相應的投入也很少，只要細心經營，微博對企業形象的構建、品牌內涵的宣揚的意義不言而喻。

五、後宮優雅

後宮優雅是在社會化網路環境下進行微博事件行銷的一個經典案例。 事件行銷就是通過製造具有新聞價值的事件，並讓這一新聞事件得以傳播，來轉彎抹角的做廣告，達到廣告的效果。

「優雅女」屬於微博客行銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統的論壇、博客等行銷策略入手的，就像曾經風靡博客界的「視頻舞女木木的身體日記」一樣，寫一個段子再發張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，並自創「後宮體」的寫作方法， 在新浪微博中獲得普遍關注。 「後宮優雅」從2009年12月1日註冊帳號，到2010年2月1日行銷結束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數，每篇微博的評論數都過千，成為新浪草根博客第二名和網路紅人，並獲得了黃健翔、潘石屹、 甯財神等諸多名人的關注，可算頗有收穫。

在行銷效果看，經過兩個月時間的炒作，「優雅女」的人氣急升，在Google搜索「後宮優雅」有21萬條記錄，搜索「優雅女」有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數1千多，從留言數位上看， 大約為擁有數十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。 關注度分析資料上看，其關注人群也大部分屬於網游群體的目的地區域。 但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數評論都是較為負面的評論，而針對「降龍之劍」的關鍵字進行分析，發現該網游的關注度並沒有因為「優雅女」的火爆而急升，其關注度一直較為平穩，使用者關注度甚至還低於「後宮優雅」 的關注度，行銷效果並不明顯。

因此，「後宮優雅」的事件行銷雖然火了「優雅女」，在短短兩個月時間打造了一個「網路紅人」，但對於該網路遊戲的推廣是否有效還有待商榷。 該事件行銷選擇的平臺是社會化網路新浪微博，雖然更新較為方便，轉發和評論也容易，但由於「優雅女」的定位與網路遊戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端使用者和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博使用者， 導致行銷事件的後期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區，例如QQ空間或者天涯社區等，則可能不至於像現在這樣過早謝幕。

六、《網路整合行銷兵器譜》由我世界發佈會微博直播

2010年2月4日15：00，劉東明老師將攜新書(書名：網路整合行銷兵器譜)在《由我世界》裡與大家見面。 此次新書推介會由主辦方中國電子商務協會網路整合行銷研究中心將聯手《由我世界》重磅推介，除了邀請到了當今知名業界專家之外，還別開生面地實現了全國十幾家微博、SNS網站同步聯播，以及向20萬和信使用者用戶端進行同步推送報導。

在新浪微博、豆瓣、滴答等十余家微博上，《網路整合行銷兵器譜》化身一名可愛的武俠高手出場。 「如果網路行銷是深不可測的江湖，各位就是網路行銷的大俠，而網路行銷的各種方式就是戰場殺敵致勝的最佳兵器。 」那你又是何人「，眾圍脖中傳來一個深沉的疑問聲?」「 好吧，各位看官，小弟先唱個肥喏，我是你shu(呔，敢沾眾圍脖便宜?關門放小黃!) 小的錯了，我是您的書，我名為《網路整合行銷兵器譜》，一本失傳多年的網路行銷武林秘笈......」引來聽眾的駐足和關注。 整個虛擬世界發佈會持續半個多小時，期間專家致辭，作者發言，網友互動提問，漫畫明星PP豬獻花...... 大家忙得不亦樂乎!直播人《網路整合行銷兵器譜》更是以幽默風趣的語言為大家進行精彩直播，推送會半個小時共為聽眾推送170條微博資訊，新浪微博聽眾從0增加至600人，而且聽眾非常精准，80%是從事網路行銷、電子商務的專業人士。 十余家微博聽眾共計50000多人。

這次發佈會的主角由我世界和《網路整合行銷兵器譜》成就了中國第一例虛擬世界、微博、SNS跨平臺同步聯播的發佈會。 無論是圖書行銷屆還是虛擬世界中，這個案例都會成為一個里程碑，會擁有無數的二次口碑傳播。 這次行銷的跨界可以說是「共同圍獵，一起吃肉」的模式，多個跨界方的資源都得到了充分的運用和回饋，讓資源效率最大化。

七、李厚霖新年童話：送許願網友鑽戒

六度分割理論被看作是所有的社交網路成形的基礎，但微博上你可以單刀直入地隨意「關注」陌生人。 使用者不再尋求找到自己「可能認識的人」，而是主動去「關注」自己「希望認識的人」。 這意味著，過去部分由管道、分銷獲得的利潤將轉向上游公司。

2010年春節前，新浪微博舉辦活動，網友可以通過微博發佈夢想，有條件的網友可以説明實現。 活動中即將進行裸婚的北漂網友「dou小dou」在新浪微博許願，「北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鑽戒，不要是全裸結婚就好。 有人能滿足我一下這個新年願望嗎......」一段簡單的文字，希望得到鑽戒，這樣她就不用裸婚了。 一個不切實際的願望，卻真的換來了鑽戒一枚和鑽石吊墜一個，大家覺得這是天方夜譚。 可這個事情確實真實發生了，這一奇跡般的故事，被網友譽為新年微博童話。 而成就這一童話的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。 小女孩的小小願望被恒信鑽石機構董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鑽石給這個女孩。

2010年1月9日，李厚霖通過微博小助手確認了網友們的求證。 網友在關注新年微博童話的同時，也順帶逛了一下李厚霖的微博，發現李厚霖也玩起了「後宮體」。 「今晚和李亞鵬約好一起給好友一誠過生日，本來這次約好一起去普吉島，王菲想去韓國，所以就分頭行動了，今天是新年哥們兒第一次聚，估計又要一醉，過去和亞鵬經常一起做慈善，有時間就一起聚聚，喜怒哀樂舉一杯互相分享， 不妨今天就一醉了!」 李厚霖更新微博還挺勤快。 微博男版「後宮優雅」的名頭網友也就送他了。 新浪公關部紀芸透露：「這個事件為李厚霖贏來了不錯的口碑。 據說還真幫他引來了不少生意。 」

八、伊利舒化「活力寶貝」世界盃微博行銷

隨著廣告主行銷需求的轉變，常規的品牌曝光顯然已經不能滿足期待，這相應提高了對網路媒體深入行銷的能力。 網路媒體必須分析不同行業與世界盃的不同接觸點，兼顧廣告主的行銷訴求、產品價值與市場需求，分別尋找它們與世界盃的最佳契合點。

新浪世界盃微博報導代言人「活力寶貝」就找到了這一契合點：在消費者消費聯想中，牛奶多是營養、健康與「活力」關聯不直接，所以需要一個機會，讓營養舒化奶和活力有機關聯起來，而世界盃是一個很好的契機， 因為世界盃是最考驗中國球迷活力的世界盃，所有的比賽基本都在後半夜，這個時候是最需要有活力的時候，因為有活力才能堅持看完比賽。

世界盃期間，伊利營養舒化奶與新浪微博深度合作，在「我的世界盃」模組中，網友可以披上自己支援球隊的國旗，在新浪上微博為球隊呐喊助威，結合伊利舒化產品特點，與世界盃足球賽流行元素相結合，借此打響品牌知名度，讓球迷產生記憶度。 在新浪微博的世界盃專區，已經有兩百萬人披上了世界盃球隊的國旗，為球隊助威，相關的博文也已經突破了3226萬條。 同時，通過對微博粉絲的比較，選出粉絲數量最多的網友，成為球迷領袖。

伊利舒化的「活力寶貝」作為新浪世界盃微博報導的形象代言人，將體育行銷上升到一個新的高度時，為觀眾帶來精神上的振奮，使得觀看廣告成為一種享受。 如果企業、品牌不能和觀眾產生情感共鳴的話，即使在比賽場地的草地上鋪滿了企業的LOGO，也不能帶來任何效果。 本次微博行銷活動讓球迷活力與營養舒化奶有機聯繫在一起，讓關注世界盃的人都關注到營養舒化奶，將營養舒化奶為中國球迷的世界盃生活注入健康活力的資訊傳遞出去。

九、微博行銷第一案

42篇微博，一道「筆誤門」，2天內讓金山軟體(03888.HK)在港股暴跌達到13.88%(5月25日下跌2.24%，5月26日又重挫11.9%)，創下52周來新低，一天之內蒸發逾6億港元市值。 由於各大網媒的瘋狂爆炒和十幾萬線民熱情參與，360董事長周鴻禕借微博炮轟金山的舉動也已被網友喻為「中國微博行銷第一案」。

5月25日、26日、27日，360安全衛士董事長周鴻禕在新浪、搜狐、網易、騰訊等四大門戶微博上，每天密集發佈數十篇博文，向公眾披露360與金山的恩怨和殺毒行業互相攻擊的黑幕。 周鴻禕用調侃的文字、大量詳實資料，指出金山網盾破壞360產品的細節，最終導致360被迫放棄其相容。 很快，金山安全負責人也加入戰團，在針鋒相對回應周的同時，也承認了金山在AVC評測上存在「宣傳上的失誤」，同時還稱金山已于25日修復了金山網盾的「技術漏洞」。

而此前，對360指出金山網盾存在的高危漏洞，金山曾以高調否認來回應。 由於金山毒霸將所獲AVC「倒數第一」的成績宣傳成「全球第一」，打假名人王海剛剛將北京金山軟體有限公司和銷售商連邦公司起訴到法院，並以涉嫌虛假宣傳為由雙倍索賠。 隨後，金山公司回應稱系工作人員筆誤。 此事迅速被微博網友熱炒為「史上最牛筆誤」，又稱金山「筆誤門」。

金山與360口水事件的戲劇化發展，加上各大微博紛紛重點推薦由周鴻禕發起的這一微博大戰，吸引了十幾萬線民駐足「觀戰」，以至於有線民留言稱「班也沒心思上了，就跟看戲似的，早早搬個小板凳等著直播」。

截至27日16時，周鴻禕在新浪微博上已擁有52186個粉絲，在騰訊微博擁有31055個，48小時內均翻了好幾番。

十、中國東方航空與網友朋友式的交流

在廣告和傳播學中，根據弗雷奇(Rudolf Flesch)的人情味公式，人情味分數=3.365×每百字中的人稱詞數目+0.314×每百句中的人稱詞數目，而人情味分數越高—簡單來說就是越多用你我他， 廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。 所以，在微博上，公司一定要像個人。 就像新浪微博事業部商業拓展負責人苗穎對《第一財經週刊》形容的那樣，公司或者機構與使用者進行「朋友式的交流」最重要。

中國東方航空股份有限公司的微博@東航淩燕目前擁有將近9000名粉絲。 東航淩燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐們，每位空姐都姓名確鑿，前面加上淩燕二字。 微博的主要內容多是空姐們在世界各地拍攝的風景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等等。 整體風格樸實有親和力，符合大多數人對於航空服務業的口味。

成功利用微博進行行銷的公司有許多共同點，其中之一就是更多使用真人(有真名實姓)來做自己帳號的頭像。 康卡斯特的頭像看起來就很陽光友善。 類似地，@戴爾中國在4月12日評論並轉發一位網友的微博時說道，「Dell在中國的增長真的快的說，而且潛力巨大的說...... 謝謝親!」 這種「淘寶女賣家腔」也許並不招所有人喜歡，但作為客服這語氣的確讓人覺得很親切。