CIO要努力發掘雲計算除效率與敏捷性以外的東西

三月份在美國麻省理工學院（MIT）斯隆舉辦的CIO研討會上，CIO們討論了關於「在雲和移動計算中演變的CIO角色」這一複雜的問題。 Global Crossing公司CIO兼CTO AnthonyD.Christie、VMware公司CIOMarkEgan；EMC公司CIO兼COO Sanjay Mirchandani以及Iron Mountain公司執行副總裁兼CIO Tasos Tsolakis就如何最好地利用雲和移動計算發表了見解。 他們一致認為，雲計算開始于效率，但應當快速帶來其他利益。 當談到遷移遺留應用程式時，普遍的觀點是謹慎。


　　


在針對雲和移動計算的內部辯論中，CIO們應該引領效率或敏捷性，或兩者兼而有之？


　　


EMC的Mirchandani說，對於雲的觀點總是「開始于效率」，但應當迅速集中在服務品質（QoS）和IT敏捷性。 EMC的雲的旅程可以追溯到2004年，當詢問內部消費者，如果可以選擇，他們會選擇內部IT作為他們的供應商。 明確的回應：IT需要改進。 他的團隊從伺服器虛擬化開始驅動效率。 虛擬化演變成雲產品，從而增加了整個公司的IT服務的品質，並最終帶來了更大的IT敏捷性。


　　


VMware的Egan說，他也看到了通向雲旅途的三個階段。 第一階段是熟悉技術及其對業務的影響。 （對業務的風險是什麼？ 是否省錢？ 需要什麼樣的治理？ ）第二階段是為關鍵應用使用雲，如CRM和電子郵件。 第三階段是敏捷性。 他說：「你不想放過那些節約，你想在合適地方有正確的監控流程，這樣你就不會浪費資源，但要獲得速度。 」


　　


Global Crossing公司的Christie說，就效率還是敏捷性進行辯論之前，CIO需要對要解決的業務問題有一個清醒的認識。


　　


大約一年前，他的團隊看到了把選定的通信和協作應用放入雲中的「巨大價值」。 該小組開始于「簡單的東西」：音訊會議。 基於雲的音訊會議系統投入運行已半年，並提供了更好的使用者體驗，同時節省25％的IT成本。 他說：「不要告訴我的CFO，我正在儲蓄節約的費用。 」Christie說，效率是前往雲的動力，但音訊會議產品快速地「成為其他IT服務的一個平臺」，如即時消息、目錄服務和電話。 應該從哪裡開始：私有、公共或混合雲？ 底線：這不是一個非此即彼的定理。


　　


Global Crossing的全球應用的60％現在位於私有雲中。 所有新工作的約90％轉移到私有雲中，Christie說：「不是因為我強迫人，也不是因為我的團隊強迫人，而是因為它可以工作。 」


　　


Iron Mountain的Tsolakis表示，這家全球存儲公司採取一種混合的方法，為客戶提供使用自己私有雲的解決方案。 此外，對於內部使用者和一些相對較小的客戶的ERP系統解決方案，IT利用了「公司外部私有雲」。 然而，現在最佳組合應用通過公共雲提供，該公司已確定過渡到這些應用更有意義。


　　


Mirchandani說，EMC也在公共雲中託管了它的許多最佳組合應用，但IT也確認這些應用無法孤立運行。 他說：「如果有一個CRM應用程式，那兒必須有到ERP和其他系統的連結。 資料必須來回流動。 」


　　


遺留應用遷移到雲和移動計算的拇指規則（單憑經驗的方法）是什麼？


　　


謹慎行事。 Christie說，在Global Crossing的遺留應用程式的遷移是「具體情況具體分析。 」他說：「我回到商務規則。 如果在適當的地方我們有一個遺留應用程式，有大量的人力資本綁在該應用上，並且有大量的專門特性很難匯出到任何雲中，那麼我將盡我所能維護該資產，只要我不損害公司的業務。 」


　　


Tsolakis表示同意，遷移遺留應用程式往往需要付費，而且在大多數情況下，它是「非常困難的」。 相反，他的策略是「以不同的方式給到業務的存取權限，所以他們甚至不知道有一個遺留的應用程式」在新的介面後面。


　　


Christie說，首先，應用程式應該很容易使用。 例如，對於基於雲的錄音系統，為了從PDA發起音訊會話，Christie的團隊必須開發移動應用特性。 為了使訪問更簡單，IT在Outlook中嵌入了該系統，允許使用者按下單個的按鈕，而不是用不同的數位連接--並且看到系統使用量的增加。


　　


當在VMware中面臨支援系統的替換時，Egan也傾向于使用者可訪問性。 他解釋說：「我們可以升級它或將其放入雲中。 」他說，現有系統的功能較高，但使用者體驗很不友好。 他說：「我們傾向于選擇雲解決方案。 採用度非常高，並且一旦我們在該平臺上的話，我們能夠更快做出改變。 」


　　


對於下一步的雲和移動計算，IT部門需要什麼技能？


　　


善於溝通者、商務分析師和企業架構師都在招聘名單中。 Christie說，然而，假定技術變革的步伐伴隨著標準的缺失，用於雲和移動計算的「未來考驗」工作技能是很難做到的。 Tsolakis補充道：「複雜性會變得更糟而不是更好。 」


　　


EMC的Mirchandani同意。 他說，多年來，IT已經有定義很好的技能軌道。 他說：「現在，我們不知道它會去哪兒。 」例如，EMC公司現在雇傭雲架構師，兩年前沒有這個角色。 他說，EMC也有一個首席架構師辦公室--為架構團隊的精神領袖。


　　


CIO們應該識別其組織內部和外部的「變革推動者」，並培養他們。 Mirchandani說：「傳統的IT結構沒有使跨學科的工作更容易。 」但雲和移動性需求這些交叉的能力。 他說：「給他們犯錯誤的空間，因為腳本還沒有寫。 他們需要一點反覆運算的時間。 」

(責任編輯：劉芬)