點擊欺詐:搜索競價模式的致命缺陷(下)

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針對點擊欺詐問題，19日晚8點，點石互動通過MSN群組織了一次網友互動。 本文為下半部分，主要探討搜尋引擎該如何應對點擊欺詐他們是否在自我主導利益的平衡線：搜尋引擎一方面沒有解決檢測自己搜尋結果被惡意點擊的問題，但另一方面又以惡意點擊為理由封殺其聯盟廣告帳戶。 上半部分見〈點擊欺詐:搜索競價模式的致命缺陷(上) 〉

搜尋引擎在自我左右利益平衡線?

主持人:

我個人通過管道瞭解到，有些搜索管道企業為了業績壓力，下令自己的客服部門負責點擊，你們怎麼看呢?他們去網吧，朋友家，換不同的電腦點......

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這也是我前期提到解決點擊欺詐的方法,或者可以按小時計費,關鍵看搜索服務商態度。 這是需要有誠信的服務商來帶頭,現在搜索服務商太少。 如果一個服務商去做了,有信譽了,其他也會做的。

主持人:

以後會不會出現説明客戶檢測是否惡意點擊的服務呢?

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還是看搜索服務商,其他人做太複雜，有難度。

aaafchen:

我的想法是，既然能惡意點擊難以避免，在一定程度內，只要廣告投放性價比可以接受，那就問題不大。 比如通過點擊後效果監測技術，來界定到底哪些詞、哪些時段、哪些IP浪費了我的廣告費，通過調整投放來解決問題。

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按小時計費計數做參考,這時候搜索服務商就可以分出涉嫌欺詐的點擊。

aaafchen:

但是如果惡意點擊氾濫到不可接受的地步，廣告主就會退出。 我相信搜尋引擎也不會讓這種事情發生。

搜尋引擎服務商「真實的謊言」

主持人:

大家認為惡意點擊難以避免，但是百度說有一套完善的防禦體系。

aaafchen:

我不認為百度是遮罩惡意點擊最嚴格的搜尋引擎;但與Google、Yahoo和Sogou一樣，百度確實依照一些預設的規則遮罩了一些點擊(確切的說是未予計費)。 這從我們的廣告監測系統資料中可以可以看出。

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沒有攻不破的防線,microsoft都不敢說消滅了hacker,百度的口氣大了點。

主持人:

Google呢，此前有新聞報導Google花一大筆錢來瞭解點擊欺詐的事件，是不是也間接表明Google暫時也沒有辦法解決點擊欺詐呢?

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按點擊計費,永遠不能徹底規避點擊欺詐,只能通過權益的解決。

aaafchen:

Google、yahoo與IAB成立了一個反點擊欺詐的協會，Google希望制定自己的規則，一勞永逸的解決這個問題

主持人:

其實我們的一位網友提到了一種方法，就是變「點擊付費」為「打開付費」，點了之後，搜尋引擎的競價系統還要去跟蹤使用者在該網站的停留時間和行為，這種方法應該搜尋引擎可以做到的，而且看起來點擊欺詐的成本更高。 不知道你們怎麼看呢?

aaafchen:

搜尋引擎的行銷成本也會更高。 客戶沒問題，但搜尋引擎可能有問題。

主持人:

為什麼搜尋引擎有問題呢?

aaafchen:

技術成本以及行銷的複雜性。 你覺得搜尋引擎的銷售該如何去向廣告客戶解釋這個東東是什麼意思呢?

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技術上很容易類比一個。

主持人:

可能對於你們做搜尋引擎的人來說，這樣就把惡意點擊限制在高技術含量的一種惡意行為了，而不是目前競爭對手，管道企業，甚至搜尋引擎，都可以隨時隨地參與的事情了。 那說說你對前景的預計?

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改變計費模式。

主持人:

回到3721網路實名時代.固定排名固定費用?

aaafchen:

出於搜尋引擎的長期利益和整個市場中客戶利益的體現，一方面點擊欺詐會受到越來越多的約束，另一方面廣告主更加實際的評估廣告投入產出，減少盲目。

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時段竟價,無可質疑的是先進的。 比如19日0時、19日1時...... 使用者可以自由選擇,介面方便友好點便可。

網友對話:

Google封廣告帳號

曹繼忠:

今晚我的一個朋友來電告訴我，他的Google廣告帳號昨天被封了。 他開通大概才一個星期，由於網站訪問量很低，每天還不到100人，他這個星期進帳大概在50元左右，當然，他自己也點了那麼幾下。 這個問題肯定每個做AD的人都自己點過那麼幾下。 請問Google封AD帳號主要靠什麼來依據的?

主持人:

Google一方面承認惡意點擊，一方面又以惡意點擊封別人的廣告帳號，而且目前大部分搜尋引擎在將來都會遇到這個問題。 一方面沒有解決自己的惡意點擊，一方面又以惡意點擊封別人的聯盟廣告費用。

盧瑋:

Google封廣告帳號，是因為你違反了Google的規則，如果你有疑問，你可以直接發信給Google。

aaafchen:

Google這幾天不是在巡迴各地開adsense的溝通會嗎，可以找機會跟他們交流一下。

曹繼忠:

這個問題讓我有點困惑，Google是怎麼識別是否為惡意點擊。 假設我弄了Google的AD放在自己網站上，但我自己沒有點，而是別人多點了幾下。 那也是惡意嗎?

有效規避點擊欺詐

何田:

兩位專家都認為是點擊模式決定了點擊欺詐的存在。 aaafchen 提到由廣告仲介商或廣告主自己進行點擊欺詐的識別，以及技巧性地避免，這方面能否說得更詳細些?

aaafchen:

搜尋引擎改變經營模式短期內可能性不大，所以要改恐怕是廣告主和搜尋引擎代理商的服務模式。 關於點擊欺詐，廣告主最主要的擔心是費用被浪費。 監測點擊後效果，加大投放轉化率高的關鍵字，減少投放轉化率低的詞或者只花錢不產生效果的詞，可以起到避免廣告費浪費的問題，可以間接解決惡意點擊問題。

何田:

實際就是放棄了點擊欺詐高的詞，導致引擎和廣告主雙輸。

曹繼忠:

「放棄了點擊欺詐高的詞」，這樣的詞肯定是一個動態分配和變化的詞。 如果有人覺得有利可圖，那他們也會研究跟著變化而變化。

何田:

廣告商面向引擎完全代理某些廣告詞，也許是解決辦法之一?

曹繼忠:

「廣告商面向引擎完全代理某些廣告詞」，這個方法只要存在競爭和利益，估計無法避免。 除非把他們冷藏起來，不想讓人去點擊。