雲CIO：公共雲服務的發展將使IT人員面臨失業風險

雲計算諮詢公司HyperStratus的CEO伯納德•戈登(Bernard Golden)撰文指出，大多數有關雲計算的討論中沒有討論的事情是，雲計算將是引起失業的潛在威脅。 人們普遍感覺到許多IT部門在介紹公共雲服務時似乎對雲計算都有很大情緒。 而氣氛高度緊張的負面情緒一般都反應了人們內心的恐懼。 很難做出這樣的結論：一些內部IT部門對於使用公共雲資源的抵觸情緒就是擔心失業。

小說家和煽動叛亂者厄普頓•辛克萊（Upton Sinclair）說：「當一個人的工作依賴于對它的不理解的時候，讓他理解一些事情是很困難的。 」我們肯定已經看到許多內部IT部門拒絕承認使用公共雲計算的潛在好處或者理由。 他們總是說公共雲計算的潛在的缺點。

在一次這樣的調查中，在全部IT受訪者中只有7%的人支援公共雲計算，而47%的受訪者表示支援私有雲。 人們很可能把這個結果解釋為一種避免外包的自我保護願望，因為許多IT人員把公共雲供應商看作是將影響他們IT職業的外包商。 畢竟這是最近的外包繁榮的結果。

在上一輪爭論中，外包商主動接管企業的資料中心運營並且降低其成本。 有時候，員工要移交給外包公司。 但是，當新公司接管之後，許多員工都收到了解雇通知。

想到這些經歷，IT人員抵制使用公共雲計算是很自然的。 詢問一位基礎設施和運營人員（他或者她）如何看待公共雲計算，就像是問一隻火雞它覺得感恩節怎麼樣一樣。

不過，情況是這樣的。 如果你是一位基礎設施和運營人員，雲計算對你的工作是一個威脅，無論是公共雲和私有雲都是如此。 雲計算是自動化增加的虛擬化。 而自動化總是要威脅工作崗位的，特別是技能水準低的工作崗位。 簡單地說，雲計算將取代那些執行例行性運營任務的工作崗位。

保羅•克里爾（Paul Krill）最近在《資訊世界》網站發表一篇文章解釋了這個事實。 最令人信服的是他引用了Forrester分析師泰德•謝德勒(Ted Schadler)說的一句話：「雲計算將對「藍領」IT工作人員構成直接威脅，如管理員和簡單維護IT基礎設施的其他人員。

戈登說，我一直尋找一個詞彙來確切地表達隨著雲計算的興起許多IT人員面臨的挑戰。 謝德勒的這句話完美地表達了這個意思。 如果你是只有安裝、設置和管理軟體元件的基本知識的管理員或者操作人員，雲計算很可能使你成為冗余人員。 這是雲計算的自動化因素造成的這種冗余，而不是虛擬化造成的。

事實上，人們會說平淡的虛擬化應用的如此之快的原因之一是因為虛擬化改善了資本利用率，同時對於員工沒有什麼影響。 人們可以使用他們一直使用的技能，只不過是在虛擬機器上使用，而不是在物理機器上使用。 甚至在雲計算出現之前，即使虛擬化能夠減少工作力，許多機構並沒有採用這些功能。 戈登舉例說，一年前，我與一家知名技術廠商的IT部門的一位運營人員進行了談話。 他對我說，那一年的商務流程外包開始使用虛擬機器範本。 目前，他們剛剛建立虛擬機器，安裝和配置所有的軟體，就像他們過去對物理伺服器做的事情一樣。

自動化取代低技能工人的現象並非現在才有。 在製造業，幾十年來一直發生著這種事情。 看看這張圖表描繪的美國製造業產出與製造業雇傭情況的對比。 儘管美國目前生產的產品比過去多很多，但是，這個行業雇用的人員卻減少很多。 戈登稱，我記得一個紐約人在幾年前發表的一篇文章介紹了一個有趣的事情。 一個開足馬力生產的工廠只有一個人監視生產系統。

未來基礎設施和運營人員可能失業的一個恰當的比喻也許是亨利•福特（Henry Ford）發明的大規模生產。 通過實現組裝線的自動化，他極大地提高了生產率和極大地減少了製造一台汽車所需要的工人數量。 然而，他的創造的結果改變了汽車製造行業。 在福特之後，你必須是一個擁有競爭成本的組裝線製造商才能在這個行業生存下去，成為一個重要的行業廠商。 福特的創新的結果導致數百家汽車廠商破產。

不過，對於雲計算來說，一個人監視一個自動化工廠的情景是更合適的。 因為計算是數位的，我們能夠自動化計算，而不必依賴人類組裝各個部件。

這些自動化的、高生產率的雲環境所需要的必要技能不是基本的安裝和設置；這個技能是設計和實施實現這個環境自動化的系統。 換句話說，這是設計和實施這個資訊工廠。 近期的資料中心將有一個廠商提供的標準化環境。 機構將需要這些技能操作這個高度自動化和標準化的環境。 這比安裝和設置一台單個的伺服器所需要的技能要複雜得多。 未來的基礎設施和運營人員需要在技能方面有大改變。 不能進行這種轉變的人員將面臨職業生涯的重大波動。

雲計算如何影響CIO的角色？ 這對於CIO或者其他高級IT管理員意味著什麼？ 這個問題就是低級員工的問題，對嗎？

戈登稱，我的公司的觀點是，就像亨利•福特改變了組裝工廠的經濟一樣，雲計算將改變資訊工廠的經濟。 IT機構將面臨他們以前沒有遇到過的經濟的挑戰。 簡言之，IT機構將面臨壓力以滿足最佳公共雲供應商的成本結構要求。

這不是通過減少旅差費和推遲培訓把預算壓縮幾個百分點的問題。 這是完全不同的削減成本的方法：它要求徹底重新考慮整個資料中心的成本，包括老式的部分以及已建立的私有雲環境。

沒有考慮服務交付以及提供這些服務所需要的機構將對最高級的IT官員的工作任期產生威脅。 我們過去曾在人力資源等企業的其它領域見過這種問題。 新一類外包的人力資源服務公司大量出現並且建議企業把人力資源功能轉移到外部供應商以便節省成本。 許多人力資源官員堅持稱，只有他們自己的人員能夠為員工提供必要的服務，因為他們熟悉機構情況、接觸現場和更好地與使用者機構達成一致。 但是，經濟因素最終取勝。 以老方法辦事的那些人力資源官員最終被那些新的人員所取代。 那些新的人員稱他們能夠提供具有成本競爭優勢的服務。

同樣，未來成功的IT官員將承認自己是按市場價格收費的基礎設施管理者，而不是資產擁有者。 如果人們接受資訊工廠的概念，那麼，CIO的問題就是如何盡可能有效地經營這個工廠（他們的IT部門）。

戈登稱，我有時候在想，整個私有雲和公共雲的爭論與將要發生的老式系統與SaaS（軟體即服務）之間的慘烈鬥爭相比將黯然失色。 IT預算的絕大部分與老式系統有關。 大多數IT機構把老式系統當作不可替代的系統，除了盡可能簡單地管理和盡可能少的維護之外，沒有其它事情可以做。

當SaaS替代方案如此便宜的時候，我們如何證明堅持現有的系統是合理的？ 戈登稱，僅舉一個例子，我最近遇到一位CIO。 他把現有的內部部署的仁科系統轉換到隨選即用的Workday應用程式，並且用第一年節省的成本支付整個遷移的費用。 以後每年節省的費用都是意外之財。 當SaaS替代解決方案提供如此多的節省成本的好處的時候，一個CIO要是沒有一個積極的轉換老式系統的計畫會使自己職位難保。

IT行業在未來10年中的變化將比過去30年中的變化還要多。 沉浸在存在已久的做法中的人們將認不出2021年的IT機構。 在10年後，我們回顧今天的基礎設施和運營人員的做法就像是現在看黑白電影中人們打長途電話的樣子：「喂，接線員，請給我接紐約。 」他們必須那樣做事嗎？ 一定要保證你最終不是當年的電話總機管理員的IT管理員。

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