雲計算與電商合體：電商可活得更好？

易觀國際：阿裡集團旗下天貓與阿裡雲、萬網宣佈聯合推出國內首個電商雲工作平臺「聚石塔」，以雲計算為「塔基」，為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商提供強大的IT基礎設施和資料雲服務。 作為國內首個電商雲工作平臺，聚石塔還可對消費者進行固定頻率、偏好商品等淺層分析。 這也意味著，淘寶賣家購買了聚石塔的服務以後，只要有顧客上門，就能立即瞭解到這個顧客以前購買過什麼樣的東西、流覽過什麼樣的網頁、有什麼樣的購買偏好，再根據這些資訊對症下藥，為顧客推薦最適合的商品。

應用雲計算電商可活得更好？

為了活著，電商們壓縮成本，減少廣告、裁員、砍掉SKU，任何能降低開支的手段都用了，日子過得精打細算，可是從奢入儉的滋味並不好受，減少廣告投放固然省錢，但沒有足夠強的品牌推廣行銷支援，將很難有新使用者進入， 如若沒有很好的平台產品活動，現有使用者也會很快流失。

然而，現在投資商的投資將會更加謹慎，在這個「剩者為王」的時期剩下的電商，都是在各大小戰役中殺出一條血路的勇者，他們明確自己的目標，穩定資金來源，規模化的管理，每一家都是勁敵，不在寒冬之時進行改革， 當嚴寒過去又怎麼能先人一步，穩住地位呢？

也許，應用雲計算是個不錯的選擇。 因為電商大資料時代已經來臨。

京東技術副總裁何剛：雲計算化解電商三大難題

處理海量資料

隨著電子商務的快速發展，何剛表示：「使用者數量正以百萬千萬甚至億萬規模的‘海量’增長，每天的訂單量都是成百上千的‘海量’交易，未來三到五年每天的交易量可能都會上億。 」

這種發展必然會產生海量的資料，對於這些海量資料何剛非常重視。 「海量資料的作用非常多，可以做行為分析、做推薦、做搜索等很多事情，由此，其重要性不言而喻。 」既然這些海量資料如此之重要，那麼處理和存儲這些海量資料的工作就變得非常重要，而雲計算則在其中發揮了十分關鍵的作用。

何剛表示：「我們的這些資料從不同的管道過來，有很多是結構化資料、半結構化資料，不能以單一簡單的日誌形式存儲處理。 所有資料需要經過清洗、分析、建模、加密、搜索、製作等一系列環節。 在所有這些環節中，雲計算扮演一個非常重要的角色，是整個‘大資料’處理的一個流程。 」

分配有效資源

任何一個電子商務平臺，不管是C2C還是B2C，集群、規模、業務以及複雜程度等都是無與倫比的。 「尤其是對於大型的電子商務企業來說，裡面有上千個不同的模組在運行，會有大量的維護人員進行維護。 但是實際上支撐這些的系統利用率是很低的」

何剛表示，「每年除了感恩節、耶誕節、情人節等有節日的月份外，其餘時候這些系統的貢獻率只有10%。 我們希望能夠把資源進行合理調配，以節省成本。 」如何合理調配資源，何剛說：「我們通過雲計算可以將上千種不同的產品模組遇到的一些相同服務問題統一起來然後進行統一部署。 」

對於電子商務平臺來說，產品種類多樣，這就對監控系統要求非常高，「通過‘雲監控’可以對這些產品達到有效的管理、進行統一的監控」，何剛表示亞馬遜的成功就受益于雲計算的自動監控。

破除物流瓶頸

眾所周知，物流是任何一個電子商務公司至關重要的核心競爭力，而對於國內電子商務公司發展來說，一個極其嚴重的瓶頸就是物流壓力。 何剛無奈感歎道：「每逢過年，整個電子商務幾近癱瘓，配送人員缺乏導致眾多訂單無法處理和配送。 」

如何破除這物流瓶頸，何剛表示：「我們可以將傳統的配送、倉儲的業務做到‘雲’上，通過雲計算讓整個行業疊加在一起。 比如當發現沒有足夠的配送能力時，通過雲計算上的一些應用開放，允許國內其他的協力廠商配送公司連結到業務當中或者當貨物積壓時，可以通過雲計算搜索和租用協力廠商倉庫。 」

對於傳統書籍音像製品買賣交易配送，何剛表示：「可以改變傳統模式，將其轉換成電子書、數位音樂、視頻通過雲計算存儲和交易，這將對緩解物流壓力有一定效果。 」在提高物流速度上，何剛說：「通過雲計算能提高話務中心如售後、客服的效率，從而加快物流速度，為客戶提供更好更快捷服務。 」

(責任編輯：呂光)