雲計算應用性能管理十問 獨家專訪BMC高管

導讀：雲計算給企業實施彈性的HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/15818.html">應用服務提供了技術可能性，但也給IT運維管理部門帶來了極大的挑戰—— 他們面對的不再是單一的存儲、網路、計算等資源，而需要將這些資源有效整合為可提供給最終使用者的動態服務，並保證服務品質。 這種變化，將對IT基礎設施的管理產生非常深遠的影響。 如何做好雲計算時代的應用性能管理？ IT部門應該做出哪些革新？ 為此，比特網記者獨家郵件採訪了BMC公司產品管理總監Robert Anderson，希望他的真知灼見能為我們的讀者帶來一些説明。

問題1. APM（應用性能管理）的下一個發展趨勢是什麼？ BMC產品如何適應這一發展趨勢？ APM在雲計算環境中面臨哪些挑戰？

APM將更多地把重點放在最終使用者的管理及如何利用分析功能上。 該分析功能可以對從整個應用交付堆疊資源中獲取的大量非結構化APM資料進行分析。 BMC擁有強大的最終使用者管理平臺，能夠將大量技術資料組合為完整的最終使用者會話。 這樣，無論應用是採用虛擬化的、基於雲計算的還是利用協力廠商/SaaS/PaaS服務的交付架構，我們都能對其進行管理。 我們還擁有技術領先的分析平臺，該平臺提供行為學習和綜合事件處理功能，使客戶能夠管理各種應用。

問題2. APM包括哪些重要功能？ 這些功能如何發揮作用？

最終使用者管理功能非常重要，這些使用者交易處理必須在應用、中介軟體、資料庫和主機層能夠被追蹤。 在最終使用者上下文環境（也稱為流量瀏覽器）中，分析引擎對分析大量可能的相關資料是必需的。 而發現引擎則在將應用及支援應用的基礎設施關聯起來的過程中發揮著重要作用，由此使那些公司能夠改善根本原因分析、影響管理和ITIL等流程。

問題3. 基礎設施、平臺和應用遷移至雲計算環境通常會影響到APM關聯。 BMC的產品如何確保應用性能？

我們的重點是管理最終使用者的詳細會話，我們將被動採集和支援雲技術和SaaS的代理/外掛程式結合在一起，從而能夠以最快的速度、最深入地瞭解最終使用者會話，為業界帶來價值。 當它與發現引擎、應用、資料庫、中介軟體、主機可視性和分析技術一起使用時，我們為業界帶來的是最靈活的雲計算環境管理。

問題4. 從理論上講，傳統應用管理工具可以確保每個應用都可以使用策略獲得充足的資源，進而確保應用性能。 為何客戶仍在使用EUEM等產品？ 或者說與傳統工具相比，EUEM有哪些優勢？ 可以為客戶帶來哪些切實可見的好處（例如TCO等）？

BMC最終使用者體驗管理 （EUEM）提供即時使用者資料，這些資料不但精確而且還可以操作。 當它與BMC容量優化、BladeLogic伺服器、資料庫、應用和網路自動化解決方案一起使用時，客戶可以檢測到最終使用者的性能問題，並調整基礎設施以保持甚至超過規定的服務等級。 由於自動調准性能級別並利用基礎設施安置策略，BMC APM解決方案的TCO大幅提高。

問題5. APM是否支援雲技術中現有的所有應用？ 如果BMC的EUEM產品要充分體現在雲環境中的性能，是否需要改變原始應用？

BMC的APM解決方案涵蓋雲技術中所有基於Web的應用，這就不需要改變應用或在應用中植入任何代碼。

問題6. BMC的應用管理工具是否支援混合雲？ 如果支援，將如何支援？ 目前還面臨哪些難題？

支援。 它通過智慧安置網路採集設備或羽量級代理/外掛程式支援混合雲，這些設備或代理/外掛程式由雲自動化解決方案，如BMC的Cloud Lifecycle Management方案自動部署。

問題7. BMC的EUEM產品部署是否複雜？ 部署前是否需要專家顧問提供支援？ 部署的整體成本是多少？

該成品可以採用虛擬裝置或硬體設備的形式交付，因而在很短時間內就能產生價值。 這些設備在交付時即配置完畢，無需另外配置應用服務和資料庫服務等。 一旦有使用需要，將羽量級代理安裝在應用層即可。 它們採用的都是標準機制，如JAVA應用歸檔載入等。 大多數客戶能夠自行完成整個解決方案的安裝。

問題8. 既然它是基於使用者體驗的工具，BMC是否提供從用戶端存取、監控和管理的方法（使用者認證）？

要提供。 這是通過對自登錄時發起的整個通信進行採集和SSL加密方式實現的；如果客戶有要求，還要使用JAVAscript 植入。 但大多數客戶不要求在我們的解決方案中提供JAVAscript植入。

問題9. 使用專有雲時，將多個虛擬裝置集成為一個會帶來性能和容量的管理問題，而眾多傳統管理解決方案對此束手無策。 BMC對此有何良策？

我們交付APM時，其首要關注的重點就是最終使用者會話。 這使得我們的解決方案避開了這類專有雲技術的諸多複雜難題。 如果有需要，我們可以在軟體層部署一些羽量級代理，將其放到應用、資料庫和中介軟體層，作為虛擬化的專用雲部署的一部分。

問題10. 端到端狀態監控是企業雲環境管理中最重要的元素之一。 但實施端到端狀態監控是一項複雜的任務，它將對許多IT流程造成影響。 對此BMC又有何建議？

我們將使用被動的網路資料獲取方法，同時以最終使用者會話為重點。 這樣，無論這些雲技術有多麼複雜，客戶都能對整個雲計算環境中交付的服務等級進行檢測。 需要時，還可以使用BMC Cloud Lifecycle Management等雲自動化工具來添加羽量級代理。

(責任編輯：蒙遺善)