雲計算為現代化運維管理體系帶來新理念

通過雲計算的運維管理，企業不但能夠實現對IT資源的統一，根據使用者的需求提供可量化的存儲服務與計算，而且能夠有效將資源切換到實際需要的應用中，提高了IT資源的利用率，降低了系統的成本。 因而加強對雲計算運維管理的要點和改進方式的研究，從而使雲計算在企業運營中能發揮出更大的效力，在當前有著重要的現實意義。

一、雲計算的概念及特徵

1、雲計算的概念

雲計算(cloudcomputing)是一種通過Internet以服務的方式提供動態可伸縮的虛擬化資源的計算模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網路訪問，進入可配置的計算資源(資源主要包括網路、伺服器、應用軟體、 存儲及服務等)共用池，這些資源能夠被快速提供，使用者可根據個人或團體的需要對雲計算的資源進行租賃。 繼個人電腦變革、互聯網變革之後，雲計算也被看作是第三次的rr浪潮，是中國戰略性新興產業的重要組成部分，它不僅實現了資訊時代商業模式上的創新，而且也為人們生產和生活帶來了根本性的改變，必將成為當前全社會所關注的焦點。

2、雲計算的特徵

(1)多元化的應用服務

雲計算可將大量計算資源在一個公共資源池中集中。 並通過租用的方式以實現計算資源的共用，所提供的資源網路即被成為雲。 雲計算不僅能夠使使用者對資源能隨時獲取與存儲，並按需使用，而且利用其龐大的電腦群以及資料採礦技術，為使用者回饋出準確、詳盡的結果，確保了使用者服務的多元化與高效性。

(2)高可擴充性

當前主流的雲計算平臺均根據SPI架構，在各層集成功能各異的軟硬體設備與中介軟體軟體。 大量中介軟體軟體和設備提供針對該平臺的通用介面，允許使用者添加本層的擴展設備。 部分雲與雲之間提供對應介面，允許使用者在不同雲之間進行資料移轉。 類似功能更大程度上滿足了使用者需求，並對計算資源實現了有效集成。

(3)服務的安全性

雲計算中的分散式資料中心，可將雲端的使用者資訊備份到地理上相互隔離的資料庫主機中，甚至使用者自己也無法判斷資訊的確切備份地點。 該特點不僅僅提供了資料恢復的依據，也使得網路病毒和網路駭客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統服務的安全性與容災能力。

(4)使用的便捷性

雲計算管理軟體將整合的計算資源根據應用訪問的具體隋況進行動態調整，包括增大或減少資源的要求。 因此雲計算對於在非恒定需求的應用，如對需求波動很大、階段性需求等，具有非常好的應用效果。

二、雲計算運維管理的要點

雲計算在運維管理中其所涵蓋的範圍非常廣泛，其中主要包括了對環境管理、網路管理、軟體管理、裝置管理、日常操作管理、使用者密碼管理以及員工管理等多個方面。 要良好實現以上的管理目標，則應著重從雲計算運維管理中的運行監控、安全性管理和自動化處理這三個要點出發。

1、運行監控雲計算的運維管理應從資料中心的日常監控人手，對日常維護管理、事件管理、變更管理以及應急預案管理等進行全方位的日常監控，以提前發現問題並消除隱患。 通過對雲計算良好的運行監控，從而實現對各個系統服務的統一管理，以及對各服務操作系統應用程式資訊的統一收集，並實現對各層面資訊的綜合分析、歸納和總結。 而且通過有效的運行監控，在系統出現問題時能及時的向系統管理員預警，從而提前解決問題，有效避免了因系統故障而導致企業蒙受經濟和信譽上的損失。

2、IT正常化主要是指通過對企業IT的正常化，從而有效實現對企業IT資產的管理，包括了對企業重要檔資料的跟蹤與審計、對可能出現洩密或病毒蔓延的介質與設備進行有效控制、對用戶端安全分級管理、 恢復性操作以及非法軟體的禁用等等。 通過實現IT正常化，有效解決了因雲服務所引發的安全問題，並且強化了服務中運營管理與安全技術保證，增強了企業和使用者對使用雲服務的信心。

3、自動化處理隨著當前IT建設的不斷深入，以及雲計算能力和規模的擴大，雲計算運維管理的難度與複雜度也日益增加，如果只是依靠人工的運維管理將無法滿足當前企業的發展需求。 這些新特性都對IT管理的自動化能力提出了更高的要求，企業需要更高程度自動化處理來以此實現運維管理的專業化、流程化與標準化。 自動化管理已然成為了當前雲計算運維管理的一個必然發展趨勢。

三、對當前雲計算運維管理的改進研究

為促進當前雲計算運維管理的優化與改進，應從打造一體化的的運維管理模式，並將業務導向放在首位，從而有效實現完善、成熟的IT運維服務體系的構建。

1、一體化的管理模式一體化是指雲計算的資料中心運維管理，是資料中心生命週期中最後一個也是歷時最長的一個階段，從前期應用架構設計、軟硬體資源配置評估、應用服務性 能瓶頸評估到安全防護和系統優化等工作，都需運維人員全程參與。 因此在對雲計算運維管理的改進中，應從日常監控、週期巡檢、服務受理、故障處理、平臺維 護、建構管理、安全管理等方面著手，利用自動化運維工具，實現對物理資源、虛擬資源的統一管理，提供資源管理、統計、監控、調度、 服務管控等端到端的綜合 管理能力，從而實現對雲資料中心統一、便捷、高效、智慧的一體化運維管理。

2、將業務導向放在首位運行維護服務能力的四個關鍵要素分別是：人員、資源、技術和過程。 每個要素通過關鍵指標反映運行維護服務的條件和能力。 將業務導向放在首位，就是對人員、資源、技術和過程這四個關鍵要素的提升。 從而有效實現雲計算運維管理的改進。 首先，應通過現代化與自動化的運維工具完成 系統預備、建構管理以及監控報警等功能，降低故障發生率，提升故障發生後的回應處理效率，實現企業業務的快速恢復;其次，應做好在運維管理中新業務的快速 部署、 系統容量的平滑擴容以及資源配置等各個方面的商務專案，從而保證服務達到相應的等級標準，並能根據業務目標形成IrI’服務的管理目標;最後，還應 當通過改進運行維護服務能力與管理過程中的不足，以持續提升運行維護服務能力。

雲計算為現代化的運維管理體系帶來了新的理念，將傳統運維工作中的大量重複性、簡單的手工工作通過軟體實現，從而使運維人員能有更多精力、條件投人到整個服務的生命週期當中。 我們應當加強對雲計算運維管理的要點以及相應改進方面措施的研究與探討，以此不斷提高IT運維品質，實現高效的運維管理。