雲計算公司salesforce應用大中華區成功個案

Salesforce.com 是全球按需 CRM 解決方案的領導者。 因為：它擁有業界無可比擬的客戶成功率。 當前，全球有 29,800 多家公司和 646,000 名註冊使用者正使用 Salesforce 的強大功能分享客戶資訊，以及開發具有更高收益的客戶關係。

Salesforce.com 如何能提供比別人更多的成功機會？ 方法很簡單：

強大的功能：當今業界技術最先進的產品 - 第 20 代產品具有 1,000 多種功能，因此具有統領全球業務的能力

靈活的定制：這是業界靈活度最高的 CRM 解決方案，獨有的自訂選項卡和全新設計的 Customforce 令自訂靈活度顯著提高，使用者可深度擴展，因此能滿足各種規模的企業的需求。

Salesforce這個客戶關係管理軟體租用的龍頭老大，開闢了一種新的軟體應用模式:通過互聯網使用企業級應用軟體，Salesforce不滿足CRM市場的狹小空間，在2005年放言要佔領微軟的辦公軟體既得市場， Salesforce.com公司還制訂了2006財政年度的初步指導原則，稱該公司預計收入將達2.85億美元，這就標誌著年增長率將高達近70%。

——客戶持續增長凸顯雲計算低成本、低風險、別具靈活性的裨益

北京—2009年3月17日—企業雲計算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣佈最新的大中華區客戶成功個案。 在變幻莫測的市場中，企業努力降低成本、風險，並尋求更大的靈活性，而新增的成功個案為他們展示了雲計算對業務的推動力。

salesforce.com新增的客戶涵蓋多個業務範疇，包括零售、服務、醫藥及製造業，令salesforce.com的全球客戶基礎進一步擴展至55, 400名。 雲計算服務為可預期、具擴充性的訂購模式，並預裝創新功能，能夠為企業帶來快速的投資回報，促進業務增長。 不少企業希望擺脫傳統企業軟體所衍生的維護費用，而雲計算無疑是他們趨之若鶩的服務模式。 根據市場研究機構Springboard Research的報告顯示，亞太區Software-as-a-Service(軟體為服務，簡稱 SaaS)市場于2007至2011年間的複合年度增長率將高達59%， 預計2011年前SaaS的市場價值將達18億美元[i]。 另外，Forrester Research調查查顯示74%的受訪中國企業將SaaS[ii] 納入首要IT採購專案。

salesforce.com亞太區市場部副總裁Andrew Knott表示：「在目前的經濟情況下，企業雲計算是任何行業的明智之選。 商界領袖清楚明白，雲計算的價值不僅在於節省成本及促進營運效率，更在於提升業務表現，讓企業在市場中脫穎而出。 」

新增的salesforce.com大中華區主要客戶包括 California Fitness、九倉電訊Wharf T&T eBusiness (WeB)、大眾點評網、諾亞財富投資管理有限公司及諾華疫苗大中華區。 另外，salesforce.com為進一步加強雲計算在區域內的認可，與安吉汽車俱樂部、Becton Dickinson (BD)、博思格鋼鐵中國、英孚教育(English First)及香港美心集團等客戶拓展合作領域。

BD中國為領先的環球醫學科技公司，專門研發、製造及銷售醫療裝置、手術設備系統及試劑。 該公司以雲計算整合與夥伴及客戶的網路，達到更具透明度的合作。 BD中國區運營總監吳建新表示：「salesforce.com為BD中國的整體管理模式帶來重要轉變。 透過salesforce.com的協助，分銷商成為我們緊密的合作夥伴，配合我們整體的業務流程。 由產品製造至終端使用者的業務過程，salesforce.com所建立業務模式均是充滿透明度，有助大幅度提升BD中國的營領效率及核心競爭力。 」

安吉汽車俱樂部為中國最大的專業汽車售後服務供應商，該公司透過salesforce.com的方案提升他們的客戶關係管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)水準。 安吉汽車俱樂部總經理施工表示：「salesforce.com為首個提供多項業界應用程式的網上平臺，並收集世界最多的網上CRM客戶。 salesforce.com的網上平臺簡單易用且擁有全面功能，讓使用者隨時隨地取得連接。 當使用者能連接互聯網時，便可隨時登入salesforce.com網站;即使在沒有互聯網的情況下，仍能透過離線版本及Outlook整合裝置取得重要資料。 」

香港美心集團乃是香港最大最多元化的優質餐飲集團，擁有70多個品牌及660多間分店，該集團資訊科技總監甘子銘採用了salesforce.com的雲計算方案以提升銷售效率。 結果顯示，香港美心集團節省了33%搜尋相關客戶資料的時間以及50%輸出全面報告的時間。

甘子銘表示：「無需作出任何軟體及硬體的投資，salesforce.com以高成本效益，為我們提供世界級客戶關係管理系統。 Salesforce CRM大大提高我們的銷售效率及業務競爭力，因此我們很樂意向其他企業推介salesforce.com。 」

salesforce.com最近成為首次獲得超過10億美元年度收入的企業雲計算方案公司，並在2009年第四季季度及全年業績中，該公司獲得客戶總數超過150萬名。

[i] Software-as-a-Service in APAC: The Momentum Continues, Springboard Research, September 8, 2008

[ii] Forrester Enterprise Technology adoption Survey, Asia Pacific; Q4 2007