BMC軟體公司委託弗雷斯特公司開展調查。 「雲服務的高期望」研究表明：商業單位對速度和靈敏度的需求使它們規避資訊技術，轉而需要雲服務，一半以上是網管型雲服務。
布萊恩辛格，BMC軟體公司的市場銷售部領頭人，說他的公司委託這次調查，以致力于確認公司聽取的客戶資訊。 「雲和軟體即服務（SaaS）大規模存在於公司中」，辛格說，「我們想看看資訊技術怎樣處理它們」。
在這項研究中，研究人員調查了美國、歐洲和亞太地區的327個企業的基礎設施管理人員和設計師。 其中的關鍵發現：
•如今，運行要徑任務58%的工作量的是由非託管公共雲服務完成，不考慮策略研究人員用「非託管」來描述那些由雲的操作者管理而不是由購買雲服務的公司管理的雲。
•在未來兩年裡，計畫運行要徑任務79%的工作量由非託管雲服務完成。
•近四分之三，71%的調查者認為資訊技術應該負責公共雲服務。
•72%的首席資訊官認為企業把雲計算作為規避資訊技術的手段。
敲響警鐘
「這是一個警鐘」，辛格說。 「他們知道這是怎麼回事，他們瞭解雲是規避整個資訊技術的途徑。 根據調查，81%的受訪者說，一個全面的雲戰略是明年的當務之急。
雖然成本主要在最高管理層上，受訪者把業務的優先順序按成本的多少羅列下來。 相反，他們尋求更高的可用性，更快的提供服務，選擇性更強更靈活。
研究人員為資訊技術提出了一個三管齊下的方法：
•建立與使用者的信任和創造更好的使用者體驗—有一次關於業務需求的誠實對話，納入雲戰略的業務要求，並展示他們的發展。
•從非託管轉移到管理公共雲服務。 許多雲供應商允許資訊技術運營，來監控和管理服務。 這將有助於減小非託管雲引進的風險和複雜性。
•提供開發方式和經營的內部服務，使使用者得到他們從外面得到的類似經驗。 這需要更多的自動化快速部署方案。
(責任編輯：呂光)
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