雲計算革新在於全球資料共用

對阿裡雲來說，最底層是強大的基礎設施。 在過去的十幾年裡面，很多業務都是承載在阿裡雲身上，包括電子商務、大資料平臺...... 建立這個品牌不僅為阿裡雲內部的業務，同時也是為外部各個子品牌在服務。 阿裡雲本身的設計理念，在於它能夠大規模的降低成本，同時能夠形成多地域、多可用的，能夠以服務化的方式開放。

對於中小企業尤其非常小的企業來說，它是可以電子商務走向互聯網，我們看為什麼在走在互聯網的過程當中能夠取得如此大的發展，原因就在於我們在走向互聯網的過程當中，以第一步先實現了銷售環節， 也就是它通過這樣一個雲的平臺能夠把自己的銷售，能把自己的服務走向互聯網。

但是面對企業來說，它內部的所有IT的需求，它各種需求只要是倒三角，在倒三角裡面，我們很有可能說一個中小企業，一個只有幾個人的企業，我們第一步有可能是把你的銷售放到淘寶，放到天貓上去，但是第二步我就要利用這個方式， 對傳統IT計算的來說，未來雲計算，實現了這樣一個比例關係。 實際上是一個4%和 45%增長比例關係，大家都知道，在現在傳統IT的增長速度，無論IDC以及華爾街看到雲計算的增長方式以10倍的在增長，最主要的原因我們看到所有的企業讓自己的商務，自己的銷售走向互聯網，也讓IT走向互聯網， IT走向互聯網，進入雲計算的時代之後，實際上你所面臨的我們在所有IT的過程當中，你的整個IT的幅度在改變。

雲計算的研究報告

2014-2019年廣東物聯網雲計算行業趨勢分析及投2014-2018年雲計算行業招商計畫書2014年版雲計算專案融資商業計畫書 2014-2018年中國雲計算協力廠商軟體行業市場深度2014-2018年中國政府雲計算行業市場深度調研及2014-2018年中國雲計算行業市場競爭格局分析與2014-2018中國雲計算產業園區行業競爭格局分析2014-2018年中國雲計算行業 市場深度調研與發展　　在我們傳統IT裡面，我們可以看到，我們如果有100塊錢可能有60%、70%、80%是在購買下面傳統的IT設備，比如說我們的硬體，我們作業系統，我們的資料庫，我們可能在中間花一部分的錢來建造我們的IT系統 ，最後僅僅頂尖上的一部分才能夠真正把它建造我們的運營系統，這是在過去建造傳統IT生態系統的時候，我們所花的錢。 我以前在很多IT演講過程當中也反復提到，任何一個公司IT的發覺，60%以上是過去所有IT系統，能夠維持走下去。

實際上這樣IT的結構，在今天來說，如果能夠用雲計算，目的把這個倒三角翻過來，基礎設施，無論中間建資料庫還是硬體、作業系統平臺，存儲都應該將來像電力、水、煤氣一樣在每個家庭所占的比例是非常小的， 我們這樣可以帶來一些成本資源做真正上來的，能夠真正做的應用。 每個人都可以想像到，如果每個電商商家都建一個自己的銷售平臺，像淘寶、天貓的平臺，通過廣告引入這樣的資源，一個流量，對電商企業來說消耗多少的成本，反對過來說，如果有這樣的雲平臺之上，不僅做了銷售，做到CRM， 企業所做的基礎設施，將來在上面建立的安全等等，這些全部集中在一塊的話對於一個企業實際上可以通過買電、買水一樣把IT設施享受得到。

我們經常提到大資料和DT的創新，我們經常看到這樣的趨勢之下，所有的大資料成為將來的趨勢，我們原來講應用，對企業來說應用是最重要的，所有的資料是應用產生的附加值，今天進入這個大資料的時代，對中小企業來說， 最直接的問題你到底用自己的應用，用自己的資料來建造你這個企業還是說在你走向互聯網的時代，你是全世界的資料，全世界的應用為你服務，這就是雲計算革新的價值。 如果我們往下看，花一點時間跟大家介紹，阿裡雲，成立五年，在現在已經成為中國公有雲如何變革的明天，過去兩年秉承這樣的理念，沒有必要每一家人，每一個企業都要建立自己的發電廠，我們將把IT的基礎設施能力以發電、送電、送水、 送煤氣基本的方式送到企業裡面。 在過去的兩年裡面，大家看到我們的業務增長是急劇增長的，每年價格持續降低，過去兩年降了60%的價格，目的就是我們希望所有的IT企業都可以按我們的水煤電享受最基本的服務。 對阿裡雲來說，最底層是強大的基礎設施，在過去15年裡面，在我們建設淘寶，在建設天貓以及建設阿裡的各個子的業務過程當中，我們已經形成了非常強的基礎設施，包括我們統一的機房關係，CDM以及多運營商的接入， 中國乃至世界上最大的集群。

在過去的十幾年裡面，阿裡雲已經成為支援阿裡巴巴業務成長的，過去十幾年裡面，很多業務都是承載在阿裡雲身上，包括我們看到現在的電子商務、大資料平臺，在過去的十幾年，當我們建設這些阿裡雲的業務的時候， 我們在建立這個品牌不僅為阿裡雲內部的業務，同時也是為外部各個子品牌在服務。 阿裡雲本身的設計理念，在於它能夠大規模的降低成本，同時能夠形成多地域、多可用的，能夠以服務化的方式開放，待會兒照片可以看到什麼樣的方式進行開放。

現在來說，在過去幾年裡面已經形成了一個完整的產品體系架構，對於一個公有雲來說，我們知道最底層的可能是ASSA，我們希望ASSA形式提供最好的服務，大家知道最基本的服務給大家的介紹一下，比如說談一些計算服務， 每個人都會到互聯網上去，可以到阿裡雲網站上買這樣的伺服器，就像管理自己本機伺服器一樣，對它進行管理，可以定義你需要多少核，需要多少記憶體。 我們還有開放存儲服務，以前建一個IT系統的時候，買完了伺服器，我需要什麼樣的運用，掛多大的存儲，我們很自然的說，建立多少機器的集群，在上面編這個程式，這是在今天阿裡雲本身所有的大資料平臺是跑在這樣的ODPS平臺上， 在這個平臺開放出來，給我們的企業，這樣的話可以以水和電的方式享受大資料的成果。

我們在上面有關系雲資料庫服務，沒有資料軟體就可以達到效果，總體來說，有一個集群的監控能力，同時又有安全監控能力，我們的目的是讓我們的中小企業在享受天貓、淘寶，走向雲，走向互聯網第一步之後，你可以說將來企業內部IT系統， 無論內部的UC系統還是OA系統，CRM、ERP，我所做的事情到阿裡雲上面購買一個伺服器，可以購買一個存儲，我在上面花我的錢來當應用，這樣把80%的錢放在業務創新上，如果接入全世界共用的大資料平臺來享用大資料平臺的結果， 不僅僅業務走向互聯網，IT也走向互聯網。 這就是我們現在所看到的阿裡雲的產品，這樣的體系架構，在這個體系架構裡面，我們目的是像剛才所說的，把計算變成一個互聯網服務，你不再是為了做這樣的計算而去購買一大批的原來的產品IT的設備，在後面有一個完整的運營支撐平臺， 你就可以刷你的支付寶，購買設備，也可以包年、包月，甚至可以按照流量計費，後端有非常強大的計費結算中心，資金帳戶中心，使得所有的使用者就能夠像我們將來用水用電一樣能夠來使用阿裡雲的服務。

我們在過去幾年裡面已經形成了一個完整的客戶生態，已經服務于中國以及海外，現在已經超過100萬的客戶，分佈在各個行業裡面。 我給大家舉幾個例子，我們現在已經服務的客戶，阿裡來做阿裡雲的優勢在哪裡?剛才跟大家分享了，對於阿裡來說，我們一開始做這樣的生態，做這樣的電商生態，很自然的就想到我們接下來來做這樣的阿裡雲實際上説明我們中小企業客戶， 從銷售到雲化的過程，本身是天然的契合。 我們的優勢在哪裡?首先，我相信很多人在談雲計算的時候，先想到的是安全，今天我們證明錢擱在銀行裡面遠比擱在家裡要安全，安全本身不是絕對的，是相對的，相對的過程裡面實際上阿裡雲在過去的很多年裡面，是建立了非常安全的系統。 我們知道阿裡雲最近取得了姓名的認證，過去十幾年裡面，在我們過去淘寶、支付寶、天貓建設的過程當中，我們面對了大量的網上的安全的攻防的過程，在這樣的攻防過程裡面，毫不誇張的說阿裡在十幾年裡面建立了最強大的安全軟體， 一些安全產品，我們阿裡雲的安全不是從頭開始了，是使用了原來的天貓、支付寶一系列的產品建立了今天的安全團隊和安全產品，是我們最安全的一個產品。

今天看到阿裡雲的安全分析是完整的產品安全、安全運維的體系，保障了各個層次，包括從實體層次、網路攻擊以及系統安全層次，最高的還可以保護硬體安全和資料安全，提供給客戶最大的優勢， 我們很多企業客戶沒有能力來購買一個企業內部所有安全產品，我們知道要建立起來同等安全的產品，包括攻防體系，購買防火牆，各種安全產品對於中小企業來說是不可承受的，但是一旦進入阿裡雲的產品， 哪怕每年花幾千塊錢買這樣一個安全是完整的雲盾的保護之下，往往是所有中小企業選擇阿裡雲的重要原因。

在今天來說，我們也經過規模驗證的運維體系，運維體系意味著1000個員工可以支援上百萬的客戶，這個運維體系不是一天內建成的，今天有200個客服人員，每週貼到3萬個電話知識，最後可能有幾千個轉化成工單， 每週接受8000個左右的工單，這些工單的數目最後可能到二線的工單有幾百個，幾百個裡面有幾十個，真正掌握產品知識的工單。 所以在整個運維知識體系裡面，我們在過去的幾年裡面實際上建立起來完整的知識體系，同時我們有非常完整的運維體系，在運維體系裡面我們有上千個工程師在維護著所有的公司裡面的各個機房，不僅包括阿裡的天貓機房，也包括阿裡的機房， 所有機房裡面大部分的軟體都是我們自己開發的，對於磁片的自動探測出現問題以後我們自己來解決等等，可以說在業內資料中心是非常龐大的。

所以形成了今天軟體、硬體、運維三位一體的模式，在這個模式裡面，我們認為我們形成了這樣一個結構，但我們今天能夠有這樣的幾個優勢，第一個我們有完整的，端到端監控能力，網路監控到安全監控到運維監控，我們已經完全形成了一整套的， 核心技術能夠自主掌握，這個過程實際上並不僅僅是五年的積累，在過去的十幾年裡面，我們建立了天貓、淘寶、支付寶這一套系統裡面，我們可以頂層資料庫支撐，中介軟體這一層，存儲這一層，已經做了完全的安全， 使得我們的資料中心無論在存儲還是在它的資料庫，完全實現了誇大需求的虛化，完全使用自主研發監控技術。

我們剛才提到安全體系，我再跟大家講講，在中國經歷阿裡雲的商業變化，服務于100萬的客戶，其中絕大部分是中小企業，尤其是小微企業客戶，大家可以看到這裡面很多名字，最近幾個禮拜裡面我們業務發展都非常迅速， 很多客戶今天沒有在這裡介紹，飛利浦，非常大的中國政府以及銀行跟我們進行非常密切的合作。 我們將來的業務，在他們的做的過程當中，阿裡雲幫他們做到了什麼，我們先舉一個自己的例子，每年裡面阿裡雲都有這樣的雙十一，雙十一裡面每年實際交易額可以說成為業界的典範， 從2009年5.9億的交易一直到去年雙十一350億交易，這意味著我們每秒鐘2000筆交易，2000筆交易已經超過美國在黑色星期五最高峰的峰值1000到2000，我們在雙十一一天全天都保持這個峰值，甚至超過這個峰值。

那天發現很多很有趣的現象，我們的商家網站經常倒掉，因為系統來的太突然了，接單性、CRM系統，下單的系統往往支撐不住，物流系統也撐不住，這個過程當中我們發現他們更需要我們的支援，全部IT系統全部移到阿裡雲上面， 事先對它進行測試，使得那一天風起雲湧交易的時候他的機器不會癱瘓，雲計算對他們來說是最大的價值，現在已經形成一種規範，所有在雙十一幾乎百分之百的商家全部都自願把他的IT系統移到我們雲上來，每個人可以想想， 如果建立自己的IT系統就是承載這一時刻的波峰，在阿裡雲內部，所有CPU的利用率達到80%，波峰波谷加在一塊就是那一條直線，中國IT的利用率，一個計費系統，20%甚至 60%這樣的控制。 所以使得你的IT的利用率7%、甚至6%，我們加在一起，每一個小時，上千個伺服器，如果按一小時計費是幾千塊錢人民幣。 所以在這樣的過程當中，我們支撐了這樣的IT系統，在大規模的驗證之下，雙十一的考驗之下，我們提出了一個案例，在雙十一下我們所有商家的客戶。

如果這樣的雲計算帶來的創新IT的業態，在過去很多年裡面，它是一個階梯性的上升今天買一個IT設備，今天我們把它成本結構完全給顛覆了。 大家都知道，大資料在我們今天來說是非常熱門的話題，但真正大資料能夠替你安排什麼?大資料真正能轉化成的業務是什麼?我們現在看到最多的，最成熟的就是大家一起，我們完全通過大資料轉化成一個資料驅動的業務，就是我們的小微貸款， 小微貸款使得能夠完全根據資料，不需要任何參與3分鐘放貸，決定放貸多少錢給你，整個過程都是通過IT，通過大資料來實現。 恰恰相反，我們的壞賬率遠遠低過於中國大部分銀行的壞賬。 這是我們所有人的共識，不僅業務走向互聯網，我們的IT也要走向互聯網，在走向互聯網的過程，大企業不再是大企業，小企業也不再是小企業，對傳統企業來說，我們完全可以通過互聯網能夠走向一個新的高峰，變成互聯網的企業， 現在很多企業都在說，怎麼從一個傳統企業能夠轉型，我們也相信通過一些IT的企業或者互聯網的企業、電商的企業，像阿裡這樣的電商企業能夠説明我們的傳統企業走向互聯網，是我們未來十年真正的互聯網時代最好的詮釋。

反過來說，如果說我們是一個小企業，這個小企業我們能不能做到大企業的事情，通過互聯網，你完全可以做到，我們甚至認為你不需要是一個企業，你哪怕是一個屌死阿裡雲上面也可以把軟體賣給全世界各地的客戶。 接下來雲和計畫的商業模式也可以看到，這上面列出來的這都是阿裡雲的客戶，如果之前不是放在阿裡雲上面，首先業務沒有得到最急速的擴張，沒有人在大的IT網站，完全不知道明天你的客戶會是多少，同樣如果說我們不僅在IT上合作， 在業務上合作，也可以在這個上面達到爆發合作，產品做得好，服務做得好，放在阿裡雲上面以後成為我的合作夥伴，有可能你會呈現爆發式的增長。

接下來再舉一個例子，在中國有藥品監督網，以前中國所有的藥品，從你生產到批發到零售進入流通環節來說都有一個藥監管部門，每一天產生非常多的資料，我們需要全部記錄下來，上了阿裡雲之後充分體現了雲計算的支援作用， 每天產生幾億的資料，沉澱下來過億的資料，處理速度比以前降低了1000倍。 這就使得真正在雲計算裡面我們能夠説明我們的客戶，在雲計算裡面通過非常低廉的價格幫他實現。

最後我想講一下我們剛才提到的我們的合作夥伴的系統，今天阿裡雲看得清楚，是中國領先的雲計算的品牌，基於我們以前阿裡的淘寶、天貓、以及支付寶計算的支付能力，我們對外輸出，使得我們非常廉價的為我們的企業， 尤其是我們的中小企業提供一個助推的翅膀，不僅幫他做銷售，還幫他IT成本的降低，讓他完全進入大資料，進入互聯網的平臺。 但是這僅僅是第一步，我們希望還有商業上的合作，商業上的合作在於哪裡呢?提供緊密支援的同時，提供客戶分享的時候也能夠提供戰略上的分享。

今天我們看到阿裡雲對自己的定位非常清楚，我們是一個ASSA平臺，我們是一個PAAS平臺，如果我們在這之上呢?我們發現在這之前我們的客戶和合作夥伴，實際上界限非常模糊，如果你是一家做得非常好的CRM軟體， 做得非常好的人力資源的軟體，我們今天在網路上可以看到非常多的軟體，通過SaaS的方式，通過雲的方式提供服務，如果是UC的軟體，我們看到很多很多你可以移到阿裡雲上來，第一天你是阿裡雲的客戶， 第二天成為阿裡雲SAAS裡面的合作夥伴，能夠接觸到阿裡雲上千的客戶，因為所有阿裡雲的客戶，有可能成為你的客戶，如果你是SAAS平臺可以跟我們形成客戶關係，我們發現很多的客戶，尤其是一些行業的領先客戶， 到最後已經變成你的合作夥伴，以前我們發現銀行業有上百家的企業，他們彼此間競爭，每個人都要做一套自己行業的解決方案，一套自己解決的ERP、CRM甚至他的財務管理，當他把IT系統移到阿裡雲上面之後， 發現左右鄰居有很多跟他是一樣的，完全可以給同行業的弟弟妹妹可以翁，從簡單的客戶轉化成合作夥伴，甚至在這方面將來成為ITSaas供應商的潛力，遠遠超過本身的核心業務，這是在今天來說阿裡雲給他打造淘寶一樣的。

比如說我是傳統的IT集成商或者傳統IT能力供應商，今天也可以雲合作的供應商，應用不是以前放在家裡機房裡面，放在客戶機房裡面而是移到阿裡雲裡面，成為我們的上游合作商，這個過程當中對於傳統的IT，不僅結構方式改變了， 而且整個生態模式也隨著開始改變，對於不同的合作夥伴，無論你是諮詢公司，中小投入供應商或者是資料公司服務，你都可以在這裡面合作夥伴裡面找到你的位置。

所以在這樣的過程當中，我們想通過這樣一個對IT成本的改變，成為生態系統的改變，生態系統的改變到整個IT格局的角度的改變。 在這個過程當中，我們希望我們能夠全方位的支援我們的合作夥伴，阿裡雲今天走到第五歲，實際上我們剛剛開始，今天來說客戶、合作夥伴對我們來說最重要，建立生態系統對我們來說比任何事情都重要。 所以我們現在還在非常積極的在培訓，在認證，做市場支援，做業務支援不遺餘力的培訓我們的合作夥伴，建立這樣的生態系統完全顛覆以前傳統的 IT的結構。 在這樣一個電商的趨勢之下，我們認為將來我們所有的電商，我們將來所有的企業都會考慮雲計算，這就是阿裡雲的夢想。