雲計算回歸商業應用

當前各地資料中心建設如火如荼，但雲計算產業鏈發展冷熱不均現象日益突出。 國家急需整體佈局規劃，把雲計算和具體的應用目標落實起來。

雲計算作為國家戰略性新興產業之一，近幾年來在全國各地呈蓬勃發展之勢。 但在一片火熱景象背後，也逐漸暴露出諸多問題。
警惕雲躍進

一直以來，對於雲計算，業內都存在是否是炒作的爭議。 但是，現在各界已逐漸達成了共識，雲計算作為IT產業的革命性發展趨勢，是進步的潮流，已經不可逆轉。 雲計算成為一個領域、一個產業、一個城市甚至一個國家的基礎設施之一，規模宏大、市場前景廣闊，對於電子政務、醫療資訊化、教育資訊化、移動互聯網、物聯網以及智慧城市，雲計算將是其實現的最基本的前提。

不過，在這個大趨勢下，中國的雲計算產業卻有走向另一種極端的傾向，出現了一些「雲躍進」的現象，特別是各地方政府對雲計算趨之若鶩，一些以「雲」概念為核心的發展計畫、產業基地以及資料中心等紛紛興起。 現在，雲計算在部分地區、部分領域存在過熱已是不爭的事實，很多地方連雲計算的概念都沒搞清楚，就倉促上馬雲專案。

大規模建設資料中心的做法並不太可取，應該按照資源配置和需求來設計基礎設施的分佈。 畢竟，雲計算最重要的是應用、軟體，應該把雲計算從概念開始逐漸轉為應用落地。 雖然雲計算的發展是首先從技術角度推動的，但只有形成穩定的、實用的產品，並在市場上被接受，才算是真正實現了雲計算的產業化，即實現了雲計算的價值。

落地雲應用
據預測，到2020年，80%的企業應用將被遷移到「雲」中。 與此同時，越來越多的應用開發商也將把應用開發、測試平臺遷移到「雲」中。 隨著雲計算服務提供的多樣化，未來將成為像用水、用電一樣方便地享受雲計算帶來的便利。
天潤融通副總經理潘威告訴記者，雲計算改變了傳統的以產品為中心的商業模式，傳統銷售，是提供可見的產品或服務，而在雲計算時代，企業提供的只是服務，沒有產品，客戶按需付費，服務不好，客戶隨時可以終止服務。

位於北京雲基地的天潤融通是中國最早提供託管型話務中心（雲話務中心）的企業。 話務中心是企業服務、行銷、管理的必備工具。 傳統的話務中心，企業自己需要建設、自己維護、一次性投入大、擁有權總成本高。 而雲計算下的話務中心，則可以把企業以前必須投入的基礎設施費用，變成按需付費，系統能力也會隨著企業的業務變化而優化，並能保障客戶隨要隨到的快速服務屬性。 同時，還可以説明企業把複雜的IT專案變成簡單、易於上手的服務來試用，大大降低了企業投資IT基礎設施的風險。

據悉，從創辦初期就立足雲服務和應用的天潤融通，是目前雲計算行業中少數實現盈利的公司之一，已經擁有幾千家客戶。 如百度全國話務中心、慧聰網話務中心、奇虎360、飯統網、開心網等。
潘威告訴記者，不止是企業自己得到了廣闊的成長空間，除此，採用雲計算還能帶來更多的社會價值：以10000座席的話務中心為例，如果採用雲的方式部署服務，節省下來的電每年大約就有1600萬度。
不過，有業內人士表示，目前國內涉足雲計算產品研發與應用的多為傳統運營商與大中型企業，中小企業對雲平臺的實用存有疑慮；同時，國內也缺乏相應的行業標準、信用體系。

對此，恩信創業科技有限公司CEO劉有濤告訴記者，一方面，要推動公有雲和私有雲的佈局規劃，打消企業的安全疑慮，另一方面，需要行業的共同努力，把採用雲計算服務的好處簡單清楚的傳達到傳統企業之間。

而採用雲服務一個最明顯的好處，無疑就是大大降低了企業的成本。

劉有濤告訴記者，以恩信的雲計算ERP軟體服務為例，企業可以節省大量的金錢、時間，對於客戶而言無需額外購買任何硬體、無需安裝軟體、無需聘用IT人員、就能最低成本、安全無憂隨時隨地通過互聯網使用ERP軟體管理企業。

以前高高在上的貴族「業務」，如今一般企業也能用得起了，劉有濤笑稱。

天潤融通副總經理潘威也告訴記者，雲服務更便宜、更具有彈性。 相比于傳統話務中心的建設難、維護難、改變難、擁有權總成本高等特點，雲話務中心無需企業購買任何設備，無需企業人力、物力和財力投入，只需按需使用服務和付費，這是雲計算模式給話務中心行業帶來的最顯著變化。

呼喚雲平臺

顯然，客戶對雲計算和雲服務的疑慮並不能給應用層企業的發展製造更多的麻煩，從發展的現狀來看，作為雲計算產業鏈中的一環，制約雲應用最大的因素，還在於整個產業鏈的不成熟。

目前，大多數做雲應用的企業在基礎設施這塊都是運營商託管的形式。
天潤融通副總經理潘威告訴記者，如果運營商在基礎設施領域能提供更好的服務，對於自身的業務會有一個很好的促進。 天潤融通的業務主要是做話務中心平臺租用的服務，在接觸一些客戶的時候，對方希望也能提供與此相關的電腦和辦公方面的一些IT服務。 因此，用傳統的方式的話，天潤融通需要給客戶整合終端產品和服務。
但是，從工期和整體運營成本的角度考慮，天潤融通十分希望有運營商能提供給客戶IT虛擬化桌面的服務，這和自己給客戶提供的雲話務中心服務就能實現完美結合，自己也就不需要給客戶去搭建IT設施。 不過，在這方面，天潤融通一直沒有尋找到合適的供應商來合作，這個產業鏈上的產品也還沒有成熟。

事實上，目前產業鏈上不同行業之間的服務還沒有彼此打通，潘威表示，天潤融通的雲服務和技術，主要集中在話務中心這個領域，處於話務中心系統平臺架構的設計和開發之上。 但是，涉及其他的領域時，也需要合作夥伴能給自己提供服務，並以此保證自己給客戶提供更好的服務。

賽迪顧問近日發佈的《中國雲計算應用示範工程戰略研究》報告顯示，當前中國雲計算應用呈現三大發展趨勢：發展驅動力從「政策引導」轉為「市場拉動」、業務創新源從「技術導向」轉為「應用導向」、競爭聚焦點從「單一應用」轉向「平臺構建 」。

毋庸置疑，雲應用放到一個服務整合度更高、效率更高的平臺裡，才能產生合力，並自我適應、自我調整和完善，形成一個真正跨行業的生態系統。

(責任編輯：呂光)