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雲計算整合通訊浪潮即將來臨

來源：互聯網
上載者：User
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據Gartner分析師近日預測，整合通訊正在進入第三波浪潮，將社交媒體結合到現有的功能組合中。 分析師稱，整合通訊的第一波浪潮是電話、語音信箱、音訊和網路會議以及企業話務中心業務的統一。 第二波浪潮將這些服務進一步擴大，包含了電子郵件、網路電話、即時通信、網真和視訊會議。 第三波浪潮還沒有到來，但是有證據表明，社交軟體、企業社交網路、檔和工作流程管理程式、群眾採集和創意管理正在被增加到整合通訊組合中。 此外，整合通訊領域正在掀起基於雲的一波浪潮。 雲整合通訊或者整合通訊服務(UcaaS)提供與現場整合通訊相同的功能，包括語音服務、電子郵件、消息和即時通信、網真、音訊和視訊會議、移動用戶端和話務中心功能。

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