雲家政評58到家入局家政O2O:使用者粘度難培養

來源:互聯網
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關鍵字 58到家 使用者粘度 保潔 門店 認為

DoNews 11月21日消息 58同城于11月20日正式宣佈進軍家政O2O行業,推出「58到家」品牌。 對此,雲家政聯合創始人孫黎認為,58到家可能存在對家政線下業務理解不夠的問題。 而且該業務的標準化、體驗等門檻較低,可複製性較強,使用者忠誠度容易被打破。

孫黎表示,家政O2O行業在3721.html">2014年得到了爆發式發展,多家巨頭也紛紛涉足這一領域:3月,淘寶生活家將臨時保潔作為切入點;9月,58到家試運營;10月份,百度直達號與雲家政合作進入家政行業。 巨頭的切入,從側面體現了家政O2O市場逐步被認可。

最新資料顯示,2014年6月開始,鐘點工和月嫂搜索指數已提升150%-200%,這一資料表明,消費者通過互聯網尋找家政服務人員的習慣也正逐漸養成。 但是,儘管家政O2O行業正處於快速發展期,但是遠遠不到爆發期,整個市場仍然需要培養。

孫黎認為,開線下網站、培育家政阿姨,一切行為都與周邊3-5公里內的家政公司進行直接競爭。 但問題是其對家政線下業務的理解不夠深刻,直接及閘店搶使用者、搶阿姨,原本的門店與平臺合作關係,瞬間轉變為58開「1家門店」與線下「10000家」傳統家政公司PK。 這將直接導致58在拓展資源和學習行業上更大的困難。 」

另外,58到家的家政業務應被定義為「保潔O2O」,即以標準化家庭保潔服務為切入點。 在孫黎看來,該業務的標準化、體驗等均門檻較低,可複製性強,使用者粘性很容易被打破。

孫黎認為58到家更大的價值在於,助力58資本市場的估值提升,從單純資訊平臺到服務交易閉環,是個好的故事與路徑。 但對於純粹的保潔O2O來說,客單價在60-100元間,按58到家近期對外的資料來看,每半個月的訂單增長相當於線下1家門店的增長,實際上線下門店成交的月訂單在30單左右,所以58到家的增長絕對值目前還很有限。 (完)

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