雲規劃與設計：成功路線圖

如果您尚未轉向雲服務，該考慮實施了，對此人們應該毫無疑問。 預計到2015年，全球雲計算市場將達1210億美元，遠超2010年的378億美元。 然而，非常倉促地加入雲服務，壓力也是存在的，未經深思熟慮的規劃就去實施可能會給今後製造麻煩。

雲專案對幾乎任何機構可能都是複雜的，無論該專案是建立一個私有雲、公共雲還是混合雲。 雖然您最初的目標可能是創建一個滿足當前需求的雲架構，但現在您構建的雲服務還必須滿足未來的業務需求。 精心規劃是雲運行成功的一個絕對前提。

那麼，從何處開始呢？ 採用簡單的指令性方法來進行雲規劃和設計，這一點很重要。 要求必須映射到業務優先順序，以確保您的雲服務能滿足業務目標、增加利潤。 本文所概述的三個步驟為您的雲之旅提供了一張路線圖。 在這條路上，您不需要做獨行俠，BMC諮詢服務可以説明您完成此行。

雲規劃與設計的三個步驟

從規劃和設計開始，重點在於創建一個能滿足您業務需求的雲。 雲規劃可以分為三個步驟：

l 雲服務設計 - 設計內部和/或外部雲服務，定義服務層級和服務水準，創建服務「材料清單」

l 雲運行定義 - 定義雲參考架構，設計性能和容量規劃，並確定運行的合規性和安全性

l 雲流程業務規劃 - 規劃需求以及您如何將管理雲服務供應商，確定服務成本和價格，並確保遵從法規

迎接挑戰：成功戰略

與任何IT舉措一樣，雲專案也充滿挑戰。 以下提示將説明您消除此行的一些潛在隱患。

擺在首位的是您要清楚為什麼實施雲服務。 您想滿足什麼業務目標？

雲專案成功需要有方向和目的，或者專案範圍有可能成倍擴大。 讓您的業務目標提供著眼點。 在此行程中，別忘了與您的客戶互動，因為他們對於軟體即服務(SaaS)可能有一些具體要求，希望能支援其業務，這將推動您的戰略。

機構開始實施雲專案，原因是多方面的。 也許您想獲得服務虛擬化基礎設施的靈活性，以確保高品質和快速上市。 也許您認為雲專案可以減少資料中心人數，增加自動化功能，或減少部署時間，從而節省機構費用。 或者CEO只是委託CTO展示利用雲的多種舉措。

設定優先權

如果您試圖一次就做完所有事情，可能會發現自己是在「使海洋沸騰」--徒勞，在如此廣泛的範圍中執行一個專案，是不可能完成的。 結果可能是成為一個花費鉅資、需要許多年才能交付且幾乎不可能支援的專案。

相反，將您需要的重複方法優先，並為專案的每個階段分配足夠的時間。 我們強烈建議雲規劃與設計分為三個階段。

l 第1階段：參考雲中IT管理的關鍵使用案例，規劃上市時間和規模，建立雲基礎，在受限制的技術集上實現基礎設施即服務(IaaS)。 驗證您的基礎設施可靠性。 別讓端到端集成作為開端，因為在這個階段容量會受到限制。

l 第2階段：促進服務組合增長，包括應用(如協作服務)，增加異構環境中受支援技術的數量。 當容量激增時，確保雲系統與標準作業流程整合。

l 第3階段：實施服務成本控制和管理，優化硬體和軟體基礎設施，保持服務優勢(如為合適的服務選擇合適的管理程式)。 驗證是否能以低成本和快速回應緊密監控安全與合規性。

勿指望雲能解決所有問題

只是因為您可以在技術上建立雲服務並不意味著您就邁入了雲的天堂之旅。 如果是組織的、政治的或文化上的障礙阻止您的機構有效運行，就不需要雲專案解決​​這些問題。 例如，您可能有一個團隊在運行網路，一個團隊負責存儲，一個團隊管理伺服器，而另一個團隊在進行操作。 如果這些團隊不協作或不願意放棄一些控制權，就難以在這些職能部門之間實現自動化互動。 如果您不能打破這種組織結構上的障礙，您就不能解決技術問題。 您需要解決這些問題，雲專案才會成功。

異構的計畫

您可能會認為您的第一個雲結構應該是同構而簡單的。 然而，如果按照這種想法，當您向專案的第2、3階段推進時，您就會需要更大的管理平臺來進行更大規模的實施。

整合各項服務管理層的計畫

雲並不意味著IT基礎設施庫(ITIL®)框架的終結。 事實上，雲管理使基於ITIL的流程比以往更為重要，因為請求和變更的數量將增加十倍。 因此，關鍵是在配置管理資料庫(CMDB)中正確報告所有雲管理活動和元件專案的狀態。 沒有正確建立CMDB，您就不可能實現服務管理和服務水準協定(SLA)的目標。 您也不能妥善管理服​​務台的優先事項，也不能更好地控制服務成本管理。

建設計量服務消耗的能力

測量消耗，讓您可以提供服務成本資訊，這很重要。 由於入口網站上提供一系列雲​​服務接入，現在您的客戶認為您有極強的能力，能以最高的服務水準來提供其需要的任何服務。 服務單價及實際的服務成本是否在其預算範圍內是他們決策和行為的關鍵要素。

勿低估服務目錄的作用

定義您的服務是雲規劃與設計的重要組成部分。 服務目錄由業務和技術專案組成。 因為服務是被逐步釋放的，故而它需要一張路線圖。 每個專案都有一個生命週期，正因為如此，目錄管理應有其自己的進程擁有者和自己的Responsibility Assignment Matrix(責任分配矩陣RAM)。 目錄迫使您在整個IT部門中以及與IT供應商分清楚服務交付機制，區分配置自動化中的責任。

雲規劃清單

當您計畫規劃雲專案時，請牢記以下事項：

l 為什麼要建立雲服務？

應該由業務目標推動雲規劃與設計過程，並給予其關注。 始終將為什麼要構建雲服務擺在首位。

l 您的長期運行戰略是什麼？

從雲規劃轉到雲運行時，仔細斟酌您的戰略。 您想讓自己的團隊擁有雲服務的全部擁有權，還是您想看到協力廠商諮詢機構為您管理雲？

l 您的服務過渡模式是什麼？

您如何以一個穩定方式來為新預算提案提供服務？ 您將如何過渡到新服務？

l 您的機構成功的原因可能是什麼？

您會收集哪些資料來衡量成功？ 您會如何收集？ 您獲得投資回報的戰略是什麼？

l 當您轉到雲運行階段時，將如何致力於不斷改善服務(CSI)？

在規劃階段，您應該已經考慮如何使企業過渡到雲，並確保一個成熟的雲應用，以及您將採取什麼措施來改善服務。 您所提供的服務必須與企業預期一致。 CSI是您認識到最終使用者的期望與您所提供的服務之間的這些差距，然後支援您調整來滿足這些要求。

您將如何實施CSI計畫，以提高服務品質，加快服務生命週期？ 這包括設計新服務、實施服務、計量和監測服務、維護和提高交付品質，以及獲得和維持機構投入。 規劃從第二天起如何達成自己的目標，那麼第一天你就有完美的啟動。

l 雲服務的合規性要求是什麼？

您需要查看安全合規性和法規遵從性。 有了安全合規性，您可以保護雲不會被入侵，確定能夠訪問特定領域的人員。 許多公司因其所在的國家或業務性質要求有嚴格的准入制度。 例如，某些資料可能被存儲在特定地理區域的雲中。 其他資料，如醫療衛生或財務資訊可能有非常具體的訪問要求。 這些因素對您如何規劃和運行雲有重大影響。

至於法規遵從性，很容易讓人想到雲會自動化和自己調整，仿佛有魔法一樣。 然而，雲服務可以極大地增加資料中心變更的數量—10到100倍。 由於要遵從檢查和法規，您需要記錄所有變更並報告。 因此，在設立雲服務平臺的情況下，您必須意識到安全性和法規的約束，並在規劃、設計、構建、監控雲時考慮到這些因素。

BMC服務如何能説明您

BMC的雲規劃措施主要是提供兩到四個星期的服務，稱為雲解決方案規劃工作坊(Cloud Solution Planning Workshop)。 該工作坊雲集了來自我們業務單位的BMC架構師與主題專家、首席技術官，以及貴單位的關鍵利益相關者。 我們共同制定所有必要要求，解決業務難題和/或獲取收益、將這些要求劃分優先次序，然後運用到指令性專案規劃中 – 這就是一個成功的路線圖。 該流程可以説明您的業務和IT部門贊成可管理事項，設立正確的期望值，儘快獲得重大成果。

雲規劃工作坊並不是簡單地説明您確定以最快、最有效的方式來提供虛擬機器。 它可以説明您在完整的背景下查看雲專案，包括存儲、網路應用、資料庫、防火牆和人員安排。 工作坊支援您完善目標，檢查一流的雲環境、成本計算模型以及所需的功能。 它還可以説明您完善差距分析和評估風險、變化和組織準備。

在規劃與設計過程中，以下BMC解決方案可以説明您：

l 基線發現審計(Baseline Discovery Audit)

利用我們的專長來説明發現確定基礎設施和應用設備的環境。

l 快速部署雲(Rapid Cloud Deployment)

在短短30天內，建立一個基於雲的開發環境。

l 雲解決方案規劃工作坊(Cloud Solution Planning Workshop)

利用BMC的最佳實踐和全球參與經驗，與專家攜手規劃雲的路線圖。

l BMC容量優化的快速成效(Rapid Results for BMC Capacity Optimization)

一個管理當前和支援雲的容量要求的指令性辦法。

l BMC Atrium發現和依存映射啟動(BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping Activation)

確定現有的工作量和設備。

真實案例

以下企業已經認識到這種方法所帶來的巨大好處：

l 一家大型跨國資訊技術公司已採用可擴展的解決方案來管理容量和性能，使其能夠迅速確定虛擬化應用、瞭解今後的容量要求。 該公司還一直能夠持續、準確地規劃、並預測未來的容量需求，從而節約資源，減少伺服器足跡。

l 全球領先的軟體供應商使用雲解決方案用於其按需的供應鏈管理軟體，使其在幾小時內就可以向網上客戶提供基於雲的軟體，而以前需要幾個星期或幾個月。 這樣快速實現了該公司及其客戶的業務價值—創造了新收入。

結論

通過利用BMC資源的充分廣度 – 從無以倫比的BMC雲生命週期管理(Cloud Lifecycle Management)能力到公認的BMC諮詢服務(Consulting Services)專長 - 您可以開發專屬的雲成功運行路線圖。 通過精心設計的策略、集成關鍵的IT流程以支援雲環境，您可以確保每一項服務都能滿足業務需求，提高管理效率。

欲瞭解有關BMC雲規劃和雲設計服務的更多資訊請訪問www.bmc.com/solutions/consulting-services/global-services-for-cloud-computing.html。

章節附註

1. 「Cloud Computing Market — Global Forecast (2010–2015),」 MarketsandMarkets.com, October 2010, www.marketsandmarkets.com /Market-Reports/cloud-computing-234.html

作者簡介

Eric Blum是BMC 軟體的EMEA(歐洲、中東和非洲)首席技術官，他主要關注跨國企業中的雲實施和大型BSM部署的商業價值實現。

在擔任BMC的EMEA服務副總裁期間，Blum在CXO的級別上提供了一些專案執行支援。 在加入BMC之前，Eric Blum曾擔任SAP 法國公司的mySAP.com解決方案總監。 在此之前，Blum曾擔任Informix的電子商務主管，為Informix制定電子商務戰略並推動在EMEA部署該戰略。

Alan Chhabra 負責BMC軟體的雲諮詢實施，在協助企業解決複雜的IT問題方面擁有逾14年的經驗。 在加入BMC之前，他在Egenera任職，負責有關雲的各種戰略客戶專案、效用計算、基礎設施虛擬化、建立動態資料中心，並管理Egenera的專業服務團隊。 Chhabra曾是安永會計師事務所的顧問，並獲得Charles Stark Draper Labs實驗室的工程碩士獎學金。 他畢業于麻省理工學院，擁有機械工程科學學士學位和航空航太工程科學碩士學位。

關於BMC

業務行于IT。 IT行于BMC.

如今，全球有120多個國家的25,000多家機構的IT組織都倚重BMC軟體，來管理其在分散式環境、主機環境、虛擬化環境和雲環境中的業務服務和應用。 這些機構包括全球財富100強的巨頭，也包括規模很小的企業。 作為業務服務管理平臺、雲管理的領導者和整個行業最全面的IT管理解決方案供應商，BMC説明客戶節約成本，降低風險，達成業務目標。 截止至2012年3月31日的四個財季中，BMC總營收約 22億美元 。 有關BMC軟體(NASDAQ：BMC)的更多資訊，敬請訪問HTTP://www.bmc.com/

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(責任編輯：呂光)