雲服務需要客戶積累

今天，無論是像IBM、微軟這樣的國際巨頭，還是像華為、百度、用友這樣的本土巨鱷，都號稱是專業雲計算服務商。 就連一些本土的中小型企業，也紛紛推出雲計算產品和服務，希望在市場大潮中分得一塊蛋糕。 上海浦東軟體園匯智軟體總經理郭曉平告訴《中國電子報》記者，企業能否轉型做雲平臺、雲服務，不在於企業自身規模的大小，而在於是否積累了一定的客戶。

雲服務有三個難題

不管是大企業還是小企業，面對還在培育階段的雲計算市場，都會遇到各種難題。 郭曉平坦言，投入雲計算市場，需要先評估三方面的難題。 一是市場，雖然大家都在談雲計算，但是讓企業使用者真正花錢去購買雲服務還不是那麼容易。 因為使用者以前多少都有一些IT投入，讓他們將現有的IT設備換掉或棄用還比較困難。 而且出於安全等方面的顧慮，使用者對於將整個系統放在公有雲上的決策十分謹慎。 所以，解決這些難題需要雲計算服務商不斷開拓市場，做好服務，一步一步得到使用者認可。

第二個難題是技術。 在郭曉平看來，雲計算的技術其實比較簡單。 大家比較關注的虛擬化技術只是解決了資源從實體變為虛擬的第一步，而對於虛擬資源的管理、調度，有問題的時候做好容災備份等，與整個雲平臺的架構、設計緊密相關。

此外，雲計算的運維，被業界視為重大技術考驗。 郭曉平認為，雲計算將所有IT資源整合在一起。 以前運營一個IDC或是一個小軟體，只是局限于一部分，但是如果運營雲平臺的話，運營人員不僅需要瞭解平臺的底層架構、各種設備，還需要瞭解跑在上面的中間軟體，例如作業系統、中介軟體、資料庫等。 而且雲計算的技術就是為了降低成本，將很多設備集成在一起。 當一個設備出現故障的時候，需要技術人員能快速切換到正常設備，使系統保持正常運行。 「要保證每個設備可用，可以隨時連接起來，對技術人員來講壓力很大。 」他直言。

雖然中國雲平臺運營商還處在起步階段，與國外有差距，提供的雲服務可能會出現中斷、反復。 「但是，同時我們也應該注意到，IT行業的運維水準一直是在實踐中不斷改進提升的，這是產業前進的正常現象。 」郭曉平表示。

第三個難題就是基礎資源。 郭曉平認為，頻寬和IP位址資源目前幾乎都掌握在電信運營商手中，而頻寬和IP資源不足，成為其他中小企業發展雲計算卡脖子的問題。

本土企業仍有機會

對於本土雲服務提供者來說，IBM、微軟這樣的競爭對手是否就是洪水猛獸，面對他們本土企業毫無機會？ 郭曉平告訴《中國電子報》記者，本土企業和IBM、微軟在雲計算上差距並不大。 據他瞭解，國內一些企業用的IBM、微軟的解決方案，運行的時候也出現一些問題，或是功能實現不了，或是有故障出現。 他認為，這些企業在雲計算上更多是處於市場層面的宣傳，落地效果如何還有待考驗。

谷歌、亞馬遜是與IBM、微軟處於不同技術層面的企業，也是真正做雲計算比較成熟的企業。 但是郭曉平認為，雲平臺是他們的業務運營平臺，也是他們的營業秘密，他們不會為別人搭建雲平臺，而將自己的營業秘密拿出來賣。

而國內的一些企業，例如華為、品高的雲技術，做得並不比國外企業差，「就看國家是否強調自主技術，是否給予扶持。 」郭曉平表示。

雲計算是我國企業彎道超車的機會。 IDC助理副總裁武連峰告訴《中國電子報》記者，每一次重大技術創新和革命的時候，都會崛起幾個新的巨型科技公司。 他舉例道，當電腦和套裝軟體發明的時候，IBM、微軟崛起；當互聯網普及的時候，谷歌超越了微軟；當移動智慧終端機出現的時候，蘋果超越了諾基亞；當社交網路盛行的時候，facebook超越了谷歌。 而無論是微軟、谷歌、facebook，還是蘋果，都是新技術和新商業模式出現前名不見經傳的小公司。 「等到雲計算改變IT運行方式的時候，誰又能斷定下一個霸主不會出現在中國？ 」他說。

客戶基礎是公有雲服務關鍵

每個公有雲平臺運營商都需要有一定的客戶基礎和比較好的客戶群體，才能開始起步做雲的運營。

郭曉平告訴《中國電子報》記者，目前市場上公有雲走在前面的阿裡雲、盛大雲、萬網等，都有比較好的客戶定位。 阿裡雲面對阿裡巴巴、淘寶的電子商鋪；盛大在遊戲、文學、創意行業都有使用者積累；萬網以前做主機託管，也有客戶基礎。 匯智軟體是上海浦東軟體園下屬企業，面對軟體園內入駐的四五萬家創新型、科技型中小企業提供雲平臺服務。

面向園區的中小企業雲服務也有自己的特點。 據匯智軟體的一份需求調查表顯示，通常中小企業對雲主機、雲存儲等基礎架構型及相應增值業務需求較多，同時對OA、郵箱、社交平臺等通用型應用需求也較多。 「為軟體園區企業提供雲服務的優勢主要在於定制化服務，」郭曉平認為，「我們瞭解到的中小企業不管處於什麼行業還是什麼規模，他們對底層架構和通用性軟體都有需求，差異化競爭就在於為他們提供從IaaS到SaaS的全業務、定制化服務。 」

(責任編輯：蒙遺善)