雲智慧：用大資料實現企業應用性能管理

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「雲智慧幫我們建立了一套監測、回應、分析、管理的監管機制，有效的提高了業務系統的支撐能力。 」

——同城旅遊主管 徐美鳳

「雲智慧即時性能監控，在使用者訪問高峰期可及時發現問題，疑難排解，保障後臺性能的穩定性，為陌陌業務發展提供了有力支撐。 」

——陌陌運維總監 陳湛翀

「原有上千台伺服器需要大量的人工任務干預，現在實現全程自動化，減少了對業務運營的影響。 」

——豌豆莢品質總監 高磊

上面這些評語是雲智慧30萬使用者中的代表者的心聲，他們是雲智慧監控寶的忠實粉絲，也是我國應用性能管理(APM)的早期嘗試者。

應用性能管理在國外已經是比較成熟的產品了，Gartner曾在2011年對應用性能管理(Application Performance Management，APM)做了界定。 簡而言之，APM是一種網路及應用性能管理方式，通過全網可視、應用性能監控、智慧預警三大機制實現端到端的終端使用者體驗監控，説明IT運維人員預見和避免系統故障，保障網路應用的高可靠性。 在我國，隨著互聯網產業的興起，應用性能管理最初的應用就在於實現網路流量視覺化，從網路二層到網路七層，通過L2至L7全方位的流量分析，管理員可以輕鬆瞭解網路中的流量和應用構成，以及包大小分佈，網路層協定流量等資訊。

雲智慧是國內涉獵應用性能管理較早的廠商，其監控寶產品在圈中「聞名遐邇」，概括監控寶的特點離不開兩大關鍵詞，一是大資料平臺，二是SaaS模式。

根據雲智慧客戶服務總監劉志達的介紹，雲智慧做網站監控起家，當前的監控寶產品真正做到了端到端的應用性能管理，監測從使用者發起請求到任務完成的全過程。 這個過程可能會涉及到資料傳輸的網路、防火牆、Web和應用伺服器、代碼、存儲等其他物理設備的性能等等。

雲智慧客戶服務總監劉志達

這其中每個環節的性能下降都會影響到使用者的訪問體驗，監控寶會對這些環節的資料進行採集、分析，快速發現故障，準確定位問題，實現使用者體驗的優化。

資料獲取之後的分析過程，就是充分利用大資料平臺的過程。 雲智慧在自己的資料中心和雲資料中心中，創建了基於Hadoop架構的大資料分析平臺，對使用者在公網的效能資料進行分析、對比，將報告回饋給使用者。

由於法規和行業特點，很多使用者選擇了在企業內部的私有雲中使用監控寶產品，對內網性能和私有雲上應用性能進行監控，此時的大資料分析就在企業內部進行，分析報告能夠説明企業更好的定位問題，保障SLA等級。

也許有人會提出，資料中心整體解決方案廠商也往往會向使用者提供基於資料中心的監控解決方案，雲智慧客戶服務總監劉志達解釋說，這些資料中心整體解決方案供應商的監控方案重點多基於設備運行本身，關注伺服器、存儲、網路等設備的健康情況。 而監控寶則關注應用性能，及使用者的實際感受。 很多時候，設備的健康運行未必能帶來使用者感受的順暢。

無論是基於公有雲的公網監控，還是對企業內部私有雲的監控，雲智慧提供的功能和使用模式都是一樣的，收費模式都是計時收費。 這也就是常說的SaaS模式——雲計算的重要模式之一。 SaaS模式，對於使用者而言，是最經濟的服務獲取模式。

如果說監控寶的職責是保障使用者最佳的性能體驗，那麼雲智慧已經醞釀成型並即將發佈的另外一款產品「透視寶」將為企業未來業務發展提供最有力的支援。 通過大資料分析平臺提供的報告，透視寶能夠為企業未來的IT規劃提出合理化的建議。 如根據業務的增加，對伺服器數量的增加或是網路頻寬的增加提出建議。 這種規劃建議對於企業CTO和CEO將有著非凡的價值。

目前監控寶的30萬使用者分佈在全國各地，從小型個人使用者到大型互聯網公司都在體驗著這種應用性能管理SaaS平臺帶來的便捷。 為了保證對公網資料的即時傳輸，雲智慧公司在全國部署了多個採集點，並使用獨享頻寬，每個點的頻寬都會留有餘量，並根據需要不斷增加頻寬。

就監控寶本身而言，其行業特性並不明顯，但就產業發展來看，互聯網使用者對應用性能管理的接受程度普遍超前，很多線上旅遊、線上金融、線上教育都非常關注性能，是監控寶的忠實使用者。 隨著應用性能管理APM理念的普及，傳統行業，如傳統教育，政府行業都開始嘗試採用應用性能管理解決方案提升企業內部的應用性能。

應用性能管理(APM)是一個大課題，雲智慧的監控寶是第一步，排除性能障礙;透視寶是第二步，提升業務支援。 未來，還有第三步，第四步...... 需要雲智慧團隊和它的合作夥伴們繼續攜手前行。 雲智慧客戶服務總監劉志達雲智慧客戶服務總監劉志達