SAP聯席CEO：轉入雲計算和按需定制結合戰略

北京時間1月15日消息，據國外媒體報導，《華爾街日報》旗下科技博客網站AllThingsD的撰稿人埃裡克?海斯德哈爾（Arik Hesseldahl）近期對SAP聯席CEO孟鼎銘（Bill McDermott）進行了專訪。 孟鼎銘在採訪中表示，SAP終於歷時三年完成了將其全部商業應用轉移至雲計算平臺和HANA架構的戰略，並對其在雲計算領域的兩大競爭對手Salesforce.com和Workday進行了逐一評價。

以下是文章內容全文：

在上一次接受AllThingsD專訪時，SAP聯席CEO孟鼎銘詳細介紹了該公司當時即將推向市場的HANA產品戰略。 這一創意的內容是將SAP所有的企業應用都轉移到一個高效的平臺上，使資料庫對使用者請求的回饋更加敏感。

一晃15個月過去了，而SAP也確實一直在付諸行動。 SAP不僅成功實施了HANA戰略，而且HANA還容納了該公司所有的主流應用。 SAP已經擺脫了傳統的按需定制的應用服務提供模式，並轉向了雲計算和按需定制相結合的道路。

期間，SAP還收購了雲計算人力資本管理（HCM）公司SuccessFactors，後者目前已經成為SAP非常重要的營業單位。 SuccessFactors囊括了其此前的所有人力資本管理資產，並正在與業內另一大增勢迅猛的雲計算廠商Workday展開競爭。

上周，SAP在紐約召開的一次全球性發佈會上宣佈，該公司終於歷時三年完成了將其全部商業應用轉移至雲計算平臺和HANA架構的戰略。 這也為我提供了在紐約採訪孟鼎銘的良機。

AllThingsD：上次採訪中我們主要討論了HANA，當時您還沒有把公司所有主要的應用轉移至該平臺。 目前HANA還沒有成為SAP的大型業務，但我們還是從這一話題入手。 HANA發展得如何？

孟鼎銘：我們現在已經有1,000個HANA客戶了，所以目前它發展得確實非常快。 在上次對其進行升級後，我們就認為HANA將成為能夠為公司帶來年收入5億美元的大型業務，這將使HANA成為全球歷史上增速最快的軟體產品。 因此，HANA業務確實很龐大。

AllThingsD：在將公司所有主要的應用轉移到HANA平臺後，SAP的企業資源計畫（Enterprise Resource Planning）就退出了市場。 今天的發佈會是否意味著這一過程已經全部完成了呢？

孟鼎銘：確實如此。 今天發佈的首要新聞就是有關SAP的所有軟體套裝都已經被轉移到了HANA上。 我們所有的企業軟體套裝終於名正言順地得以在企業級平臺上運行，比如企業使用者如何管理供應鏈、生產產品以及將產品推向市場，如何管理人力資源，如何管理客戶關係。 我們已經面向全球24個大、中、小型產業推出了企業軟體套裝。 現在，SAP所有的企業軟體套裝都在HANA上運行。

AllThingsD：有些人對SAP的企業軟體功能不是很瞭解，您能舉例說明這些軟體適合哪類人群使用，並且如何使用嗎？

孟鼎銘：比如，我們與歐洲電視購物頻道HSE24進行合作，後者通過電視銷售產品。 在節目播放螢幕的右下角，會有一個計數器顯示產品的剩餘數量，而該計數器使用的就是SAP軟體。 當消費者致電HSE24的話務中心時，銷售人員就已經從HANA接入的社交網路感應器上獲知該消費者的購物傾向。 然後，銷售人員還可以進行追加銷售和交叉銷售。 目前，我們的一個潛在大客戶就是全球農機巨頭美國約翰迪爾公司（John Deere）。 我們將就該公司如何基於使用記錄和使用類型為使用者提供預防性維修服務展開討論。

AllThingsD：除了更加快速、更節省成本、更高效地運行現有程式意外，HANA是否意味著更多？

孟鼎銘：打比方說，當初沃爾特?迪士尼畫出第一幅老鼠形象後，沒有人想到迪士尼會發展到現在的規模。 人們擁有無限的潛能。 公司CEO們總會基於發展速度、前瞻性和變革的簡單性重新考慮商業模式、企業運營和產業調整等問題。 再比如，你我都經常坐飛機，而有時候航班會被取消，這可是常有的事。 如果我當時要是必須從莫斯科返回紐約，航空公司就可以向我多收取費用。 這樣，如果我預訂的航班被取消了，我就得多支付費用。 因此，即時動態價格系統就可以改變航空產業的格局。

AllThingsD：這都是您給應用程式帶來的智慧化概念的結果嗎？ 這是不是在HANA上使用記憶體儲（in-memory）技術的有一大好處呢？

孟鼎銘：這要從兩方面看。 記憶體儲架構確實能夠使HANA運行得更快、更簡化。 而應用程式也會使HANA變得更加智慧。 企業使用者可以把交易和分析整合起來，也可以進行我們所說的「極端應用」。 比如，一家大型消費產品供應商要在全球不同地區進行產品入店的促銷宣傳。 一旦被問到在巴西的某個商店的銷售情況時，如果該公司沒有使用我們的HANA平臺，那麼就很難回答這一問題。 因為，HANA可以追蹤到所有的交易資料。 這樣，該公司就可以準確地掌握當地的消費群體以及使用的促銷手段。

AllThingsD：我們談談競爭市場的形勢吧。 甲骨文CEO拉裡?埃裡森（Larry Ellison）總喜歡時不時地攻擊SAP。 您想過要進行反擊嗎？

孟鼎銘：如果換在過去的話，我的答案一定是肯定的。 然而，現在的情況是當競爭對手極力去散播對SAP的恐懼、不確定和懷疑情緒時，我們都將其視為一種讚美。 這恰恰表明，他們懼怕SAP。 不過，他們完全沒有必要這樣做，因為SAP非常公開，我們最重要的使命就是讓客戶滿意並實現他們的夢想。 我們與甲骨文、IBM和微軟都保持著良好的合作關係。 因此，如果客戶已經選擇使用他們的服務並且會繼續使用的話，我們都非常支援。

AllThingsD：很明顯，目前SAP的應用程式可以有選擇性地在雲計算平臺或綜合環境中運行。 然而，諸如Salesforce.com和Workday這樣的專業雲計算公司也顯示出了強勢。 他們會給SAP帶來何種競爭威脅呢？

孟鼎銘：我認為，SAP已經在雲計算方面做出了反應。 SAP雲計算業務將會同時服務好內部部署（on-premise）和按需定制兩大客戶。 SAP已經宣佈推出全新的 SAP? 360 客戶解決方案（SAP Customer 360）。 該解決方案由 SAP HANA? 平臺提供支援，凝聚了記憶體計算、雲計算、企業移動應用和協作等強大功能，説明企業超越傳統SAP客戶關係管理（CRM），革新他們與客戶之間的互動方式。 如果客戶想在訂閱的基礎上在公開雲計算平臺上購買SAP Customer 360的話，我們現在也提供這種服務了。 一旦客戶意識到SAP Customer 360是在HANA平臺上運行的話，那我們就將具備競爭優勢。 Salesforce在建設大型雲計算公司方面做得非常好，但他們還是基於傳統架構進行建設的。 客戶不能在Salesforce.com平臺上進行即時分析。 這可是一大致命缺陷。

Workday則在人才管理方面非常專業，他們開發出了一套非常好的人力資本管理解決方案。 我們收購了SuccessFactors，然後把SAP所有的人力資本管理應用資產全部納入SuccessFactors部門進行管理。 因此，讓我們拭目以待到今年6月會有多少公司選擇使用SuccessFactors吧。 我們與Workday之間會有一場競爭激烈的較量。

(責任編輯：蒙遺善)