可口可樂亞太區內容創意總監：談品牌情感行銷及其實踐

By&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp;@Steven_钜

在產品同質化嚴重的今天，越來越多人認識到品牌傳播在基於優秀的產品品質基礎上，應更加重視品牌給消費者帶來的情感性價值，在品牌與消費者間建立穩固的聯繫。 如今，「情感行銷」已被許多行銷者看重並付諸實踐。

在以下視頻中，Thoughtful China採訪了可口可樂亞太區內容及創意總監，瞭解可口可樂如何利用情感行銷，成為全球第一品牌，並探討與中國消費者建立情感聯繫的不同策略；第二部分，創意家PT Black與大家分享在中國行銷必須瞭解的「情感三部曲」；最後，奧美和WPP集團的幾位高層向大家介紹「奪標中國競賽」（一個年輕創意人員挑戰賽）的宗旨及內涵。

「很顯然，我們正進入下一代行銷大革命。 我們從理性到感性，再到講感性故事，現在我們又進入下一階段，大家希望或能夠與感性故事互動。 」

「事實上，你必須深入其中保護故事，因為無論如何消費者都會談論你，你必須融入互動，你必須給出見解；你不可能總在引領對話，因為很明顯地，由於是Web2.0時代，現在的對話都是雙向的，這停不了，所以你得必須接受。 」等等。

「每個文化都有其獨特感情，聰明的品牌懂得如何挖掘新角度與顧客共鳴。 」

「第一種是回家團聚的感覺」、「第二種是情感共鳴引發失語」、「第三種則是不顧周圍一切勇往直前帶來的情感衝擊，也就是鋼鐵般的意志力。 」等等。

「他們絕不會購買讓他們傷心的品牌，他們購買品牌或許是因為，比如那個品牌瞭解他們的童年，知道他們如此行事的緣由，然後他們才會與品牌產生情感共鳴、共通。 但純情感絕對不夠，更重要的是，這對你的品牌意味著什麼？ 以及如何與他們發生情感關聯。 」等等。

視頻位址：HTTP://www.tudou.com/programs/view/McpKxU-qLdk/

開展品牌情感行銷前，必須進行「情感定位」，而這種定位實質是基於品牌的核心價值進行的，不能簡單地理解「讓消費者開心、快樂、滿足」就是情感行銷。 如Juan Tan在視頻中說到：「純情感絕對不夠，更重要的是，這對你的品牌意味著什麼」。
情感行銷也最終回到品牌傳播的內涵：「雙向溝通」，以情感性元素為紐帶帶動品牌與消費者的互動，整合線上與線下的傳播和體驗，透過自媒體環境下的傳播機制進行廣泛而深入的滲透，推動品牌認同。

希望這個視頻能給您帶來一些啟發。

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