社區行銷案例：一個帖子引發的粉絲爆增

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2009年8月14日，新浪微博開始內測。 從此，微博的概念開始走進線民的生活。 短短的140個字，讓越來越多的網網友可以充分利用自己的碎片化時間，來抒發感慨、傾訴煩惱、分享喜樂、記錄生活。 這一場由明星垂范的微博盛宴，在民間得到了大的普及，成了草根的狂歡。 「今天你微博了嗎?」，成了你我見面說的第一句話。

截至2012年2月，新浪微博的使用者已經超過3億人，市場估值近40億。 騰訊憑著龐大的使用者基數，全力發展空間、微博等社區化產品，憑藉QQ用戶端積累的海量使用者，騰訊迅速在中國社交網路領域獨佔鰲頭，騰訊Qzone同Facebook、YouTube、Twitter一起位列全球社交網路四強。 有人聚集的地方，就會有商家的身影，越來越多的企業和網站開始考慮如何利用QQ空間、新浪微博等社交網路來開展行銷。

那麼作為站長該怎麼利用日益火爆的社交化網路來開展推廣呢?

在此，筆者就講一講利用社交網路對護士網進行推廣的案例，希望借此與大家共同探討社區行銷之道。 在護士網的推廣中，筆者是比較注重微博等社交化網站的應用的。 早在網站成立之初，就為網站開通了官方的新浪微博、騰訊微博和QQ空間，並及早地為它們做了認證，使它們有了「名分」，成了有了鮮明品牌特色的「正規軍」。 在推廣過程中，我們主要遵循了定向關注、活動促進、巧用熱點、重在互動四大原則。

定向關注

由於護士網是個職業性較強的社區網站，所以在新浪微博粉絲的拓展過程中，我們非常注重品質，沒有採取狂加互粉群、狂發互粉資訊等方式來快速吸引關注，在這個過程中，更加注重定向關注。

定向關注的具體操作主要包含兩個方面：首先，註冊微博之後，為微博設置如「護士」、「護理」、「醫院」、「白衣天使」等於護士職業相關的標籤，設置完成後，系統會自動推薦有著相同標籤的微博使用者，無疑這些使用者都是品質比較高的粉絲， 然後去一個一個關注他們，與他們互動，將他們轉化成自己的粉絲;其次，通過微博搜索的功能，輸入「護士」、「護理」、「醫院」、「白衣天使」等相關關鍵字進行檢索，檢索出來的使用者大都是護士或與護士相關人員，也是比較高品質的粉絲， 然後同樣一個一個去關注他們，將他們逐步轉化為自己的粉絲。

在定向關注的過程中，千萬不要心急，不要攀比，認為自己的粉絲為什麼比別人少那麼多，要知道開展微博行銷的目的是為網站發展會員，最終目的是吸引微博上面的護士及相關人員，讓他們關注、瞭解網站，這些人才是我們的使用者， 才是我們行銷的主要物件。 微博行銷，貴在精准。

活動促進

微博以資訊碎片化、傳播連鎖化著稱，有著極佳的互動效果。 因此，微博成了進行活動行銷的絕佳平臺。 大概09年10月份，著名天使投資人蔡文勝第一次在微博展開了只要粉絲過萬的站長，在規定時間內發送相關資訊至他的郵箱就能收到他所送出的大禮即IPAD一部，就是在那次開始，蔡文勝的活動引起了多家公司的重視，於是乎， 效仿他的做法就越來越多，當然公司畢竟不是個人，個人也能影響公司，隨之而行，微博送禮活動也越來越多，商業氣氛也顯得非常濃厚，更多的使用者常年駐紮在新浪微博之中。

其實，並非只有大獎才能發酵出給力的活動。 作為個人站長可能沒有那麼多資金送寶馬、送IPAD，如果能夠挖掘到使用者的喜好，利用對使用者有意義的日子來開展有意義的活動，也會取得不錯的宣傳效果。

5月12日是國際護士節，在2011年的5月12日，護士網用自己獨特的方式與微博上的萬名名粉絲展開互動，共慶護士自己的盛大節日。 我們借鑒之前新浪微博上的一個活動，發了這樣一則微博：【看看它能走多遠】這張圖片包含著護士網對天下護士的深情祝福：關懷別人，也要疼惜自己!姐妹們，節日快樂!大家給力轉發吧，轉發時寫上自己所在的城市， 看看今天一天這張圖片能夠旅遊多少個城市?最後再次送上祝福：5.12護士節快樂!~快樂!~快樂!~~~.

僅僅半天，這條微博就被轉發好幾百次，足跡遍佈全國40多個城市，更是走到了臺灣。 當天護士網新浪微博粉絲爆增一千多。

巧用熱點

作為一個職業社區網站，自然要關心自己使用者普遍關注的「大事」。 那麼，作為護士或准護士，一年一度的護士資格證考試，應當是他們相當關心的「大事」了。 在利用社交網路進行網站推廣的過程中，相當長一段時間，我們的主要精力都集中在新浪微博的推廣上，QQ空間及騰訊微博一直沒有得到足夠的重視，因此，QQ空間與騰訊微博一直靠自然增長，緩慢積累了幾千粉絲。 但是，正是在護士們普遍關心的「大事」上，由於我不經意間的一個帖子，卻引發了護士網官方QQ認證空間的粉絲爆增，這也讓我們看到了QQ空間作為中國最大社交網路的巨大能量。

2012年1月30號，是護士資格證網上報名的日子，全國各地數以十萬計的准護士開始了考試的網上報名。 本著為護士服務的態度，我們到中國衛生人才網註冊了一個帳號，登陸考試報名系統親自感受了報名的整個流程，並把報名的流程記錄下來，編輯整理了一個報名指南的帖子，並將這個帖子發佈到了護士網的QQ空間。 沒想到正是這個無意之舉，卻引發了准護士們的熱情關注。 空間的粉絲開始爆張，一兩天的時間，空間粉絲從5000多增至15萬多，而且都是高品質、針對性極強的優質粉絲。

至此，我們才開始重視QQ空間的推廣效果，每天及時更新QQ空間的說說或日誌，粉絲日均增長量都穩定在兩千左右。

重在互動

社交化網路的本質就是互動，如果沒有了互動就沒有了張力與生命力。 在微博推廣的過程中，要多通過發起活動、轉發、評論等方式與粉絲展開互動。 譬如，在護士網的微博推廣中，就採用了鼓勵粉絲通過「@護士網」給我們投稿的方式，鼓勵粉絲與我們開展互動。 每週，我們還綜合轉發量與評論數等指標，從投稿的微博中選出優秀微博製成《微週刊》，在護士網網站、護士網新浪微博、QQ空間等多平臺同時發佈，還通過郵寄清單向網站的所有會員以及QQ群定向發佈， 這樣就大大增加了微博粉絲參與投稿的積極性，同時也傳播、宣傳了網站，為網站帶來了不少會員。

開放平臺背景下的社區行銷，使得站長有了比之前更多的機會。 譬如，作為一個小網站，可以與美團、優米網這些知名網站一樣得到官方認證、可以在同一個平臺上開拓使用者與行銷推廣，這對中小網站是個好事。 至於怎樣找到深藏社交網路中的目標使用者，怎樣挖掘到這些使用者的需求並滿足他們的需求，以及怎樣進一步吸引他們的關注?這關係到社區行銷的成敗，也是開展社區行銷的關鍵，這也將是我們不斷探索、不斷研究的課題。 世界是平的，未來是濕的，社交網路的發展遠遠沒有到頭，它方興未艾，社區行銷領域還有很多奧秘需要我們去探索，社區行銷將大有可為!

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