社區運營總結：讓網站以蜂巢模式運營

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在最開始呢，我先說一下社區，在這裡我引用一組資料，這組資料是騰訊QQ空間總經理鄭志昊先生於09年3月25日在「中國互聯網年度高峰會議」上講話中所提到的資料，今天再次展示給大家：

可以看出，「社區」已經成為全球第四大最受歡迎的互聯網服務，而社區是什麼?鄭先生在講話中提到：如果人們在第一產業(互聯網基礎設施)和第二產業中(互聯網基礎工具)感受了互聯網帶來效率的提高，工作方式的改變，感受了溫飽。 那麼在互聯網的第三產業(社區)中感受的是快樂和憧憬，感受的是品質服務，感受的是情感的交流。

通過鄭先生的解釋，我這樣理解：社區就是感受快樂、交流情感的「家」!

蜂巢，蜂群生活和繁衍後代的居所，是蜂群的「家」。 大家都知道，蜂巢是六邊形的結構，這種六角形所排列而成的結構叫做蜂窩結構。 因這種結構非常堅固，故被應用於飛機的羽翼以及人造衛星的機壁。 而今天，我們就將網路社區的運營思路歸納到七個要素之中，這七要素巧妙的搭建成了具有蜂窩結構的網路社區健康持續發展之路——「蜂巢」。

蜂巢是蜂群的家，我們都知道，蜂群是有群居行為的一個群體，在這個家裡面有蜂王、雄蜂、工蜂，他們互相協作，共同維護這個家庭的發展。 在某種意義上，社區就是一個蜂巢，而我們的會員，就是一個大蜂群!

蜂巢：蜂巢可以是一個網站，可以是一個社區，可以是社區中的某個版塊，也可以是QQ群或者某一群組等等，只要是某一個聚集會員的平臺，我們都可以稱之為「蜂巢」。 蜂巢又可以分為很多子蜂巢，比如百度貼吧這個產品，本身就是一個大的「蜂巢」，但是貼吧又分為很多小貼吧，如「邯鄲貼吧」、「攝影貼吧」等等，這些小貼吧也可以稱為「蜂巢」，他們都是大「蜂巢」的子「蜂巢」，還比如說騰訊的QQ群、 網易的博客圈子、天極的群樂等等。

蜂王：蜂王可以解釋為在蜂群中的領頭人，例如社區的斑竹、明星會員、嘉賓都是蜂王，他們在社區的發展中，起著重要的帶頭作用。 博聯社是中國第一個實名制博客，其創辦者馬曉霖在博客開始初期，介紹媒體界的名人來這裡做實名博客，漸漸帶動很多人士參與進來;新浪博客也利用一些社會名人寫博客吸引使用者加入;這些「蜂王」的作用就是吸引「工蜂」加入，為「工蜂」 做榜樣!

擴建蜂群：論壇的壯大除了依靠論壇自己的名氣，吸引使用者自己加入外，還離不開會員見的口碑相傳和介紹，開心網的病毒式傳播就是很好的一個例子。

擴建蜂巢：蜂巢的擴建包括本蜂巢的擴建和新蜂巢的建立。 不斷的新會員的加入，造成蜂群數量擴大，而一個蜂巢的有效管理數量有限，這時候需要擴建蜂巢，或另建新蜂巢，這樣可以團結原蜂巢所遺忘的蜂群，並同時吸引更多蜜蜂的加入，如騰訊的QQ，開始有QQ空間，到現在推出的QQ校友， 其實就是蜂巢的擴建。 再比如邯鄲的一個地方社區業主之家(現更名為邯鄲社區HTTP://www.hdsq.cc/ )，開始的時候只是談論鄰里之間、物業、交友等話題，後來隨著會員中影友的增多，攝影版塊也成立了，有了攝影版塊以後又開始主要聚集影友， 這也是蜂巢擴建。

培養蜂王：有一些蜂王，我們採用空降或者挖牆腳，想方設法弄過來，但是作為一個成熟的社區，是需要培養自己的蜂王的，新培養的蜂王對於社區本身充滿熱情，也願意為社區貢獻自己的才能，這樣的蜂王是社區的中流砥柱。 例如邯鄲之窗社區中(HTTP://bbs.hdzc.net/ )的蝶旋兒，她做為培養出來的蜂王，做的就很好，組織活動，維護社區發展、拉動社區人氣等等，都起到了很大的作用。

釀蜜：釀蜜就是讓蜜蜂製造果實，在社區中表現為活動。 這點在專業論壇很明顯，比如說攝影類的論壇蜂鳥網，他們在聚集大量攝影師之後，就經常性的組織活動，每次活動都會有大量的新的1980.html">攝影作品出現，這些作品為論壇注入了大量的新鮮血液，也吸引來新的蜜蜂， 可以說釀蜜也是社區運營的重要一環!

　　售蜜：簡單來說就是出售蜂蜜，也就是養蜂人四處找銷售商，銷售自己的蜂蜜。 在社區運營中表現為BD拓展和內容展示，BD拓展各位都熟悉，內容展示可以舉例說明：08年博聯社在山西平遙國際攝影節上的作品展，本次展出讓更多的攝影師也瞭解了博聯社，同時也增加了博聯社內部會員的粘性，一舉多得。 售蜜在社區運營中可以理解為借用不同的資源、不同的管道，展示會員的內容、作品，以擴大社區美譽度和影響力，增加會員和社區間、會員和會員間的粘性。