內容和佈局 網站運營的本質探尋

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網站運營的話題每次說起來都感覺有說不完的東西，包括每次出去給培訓，本來預定一天的時間，最後都是要兩天才能完成。 這幾天不斷有朋友都在說他們網站運營中的問題，不是訪問量不行，就是訪問人很多，但無效訪問佔據比重過大，造成諮詢率、成交率過低，多次調整後還是沒有大的變化，那麼問題在什麼地方，經過幾次溝通和對他們網站的分析後， 問題著落點還是在運營的本質上——內容和佈局。

在做運營的過程中，尤其是剛開始打算做運營，都比較心急，心急的結果有兩個：一是會走很多彎路，二是基礎打的不好，其實不管是那種結果都是對人財物和時間的浪費。 這時要提醒很多人，要是堅定信心來做運營，一定不能太過於重視眼前的利益和效果，這樣就會是過尤不及。

比如在做開發、內容編輯的階段，開發和編輯工作基本沒有什麼依據，尤其是對程式不懂的企業老闆來說，就不要催程式，你催的越緊，可能最後開發出來的程式偷工減料越嚴重，但開發費用是沒有一點折扣的，一般一套行銷型網站的程式開發， 對程式師來說最少需要半個月到一個月時間，網上直接下源碼修改的另當別論;同樣的，在編輯的時候也要給足時間，做編輯不僅要考慮使用者流覽，也要考慮搜索友好，能同時兼顧這兩者做好編輯工作是很不容易的，那麼不花費時間， 不費心思是不可能做好的。 這些都是一個網站的基礎，是網站的核心，也是做好運營的基礎，如果在開發的時候，程式、內容上都有很多問題，就是運營做的再好，效果也只是一般。

所以說，大家在說運營問題的時候，除了關注推廣、流量、轉化外，應該多一些時間來關注網站的內容，網站使用者體驗，如何來提升使用者的信用，以前的兩篇文章說過關于信任的，大家可以看看HTTP://www.dota123.com/ changk ，除了這個就是內容以及對內容的關聯佈局，這樣針對內容、信任以及佈局做調整後，相信網站效率會有很大的提升。

那麼，說了很多，要如何來做調整，下面我舉例說明：

在購物網站中，都有產品描述頁面，那麼是否考慮在產品介紹頁面載入：1 提升使用者信任的資訊 2 產品配送的具體詳細 3 產品價格的具體資訊 4 支付方式方法的資訊 5 產品維修與保養的資訊 6 其他售後常見問題 7 使用者使用評論 等等，當然針對不同 類型的產品所需要的內容也是不同的，可以根據情況來針對的做一些便於使用者決定諮詢和購買的資訊。

基本就這麼多，最後再提示下，網站的價值體現就是使用者體驗價值，使用者覺得有價值網站才能活下來，否則再好的網站也是沒有明天的，那麼使用者體驗的價值，就是你的產品、服務，所以，我們在運營中需要做到顧客至上，細緻入微。