做好網站策劃之網站的內容規劃

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網站的內容是網站訪客停留時間的決定要素,內容空泛的網站,訪客會匆匆離去;只有內容充實豐富的網站,才能吸引訪客細細閱讀,深入瞭解企業的產品和服務,進而產生合作的意向。
  
每個人都有理性與感性的兩面,換句話說,每個使用者都有其理性需求與感性需求,網站內容要想打動訪客,歸根結底,無非是8個字:曉之以理,動之以情。

一、 曉之以理

曉之以理,即以理性的語言向客戶透徹介紹產品與服務,並清晰地指出企業的優勢所在,讓客戶可以明確地選擇。
然而,「理性」不等於枯燥,要讓客戶信服,採用以下方法,可以更好地來向客戶講「理」。

1、 圖片說話。
俗話說,一圖勝千言,以其大篇幅地介紹公司的規模、架構、企業文化,不如採用圖片來與客戶溝通。 好的圖片可以令客戶更真實地瞭解企業,並產生信賴。

2、 案例佐證。
過於誇大產品優點有些「王婆賣瓜」的嫌疑,採用案例就可信得多。 詳細地介紹企業的重點案例,會令網站的信任指數大大提升。

3、 突出數位和圖表
客戶在網站上停留的時間往往很短,突出數位和圖表可以説明使用者在短時間內瞭解企業的實力和優勢,減少客戶閱讀的時間。

  二、 動之以情
  
  動之以情,即以客戶所喜愛的語言和內容來打動客戶,令客戶停留。
  
  1、 親切的問候與提示
  
  網站的問候與提示多用敬語,如「請、您、謝謝、對不起」等,令客戶覺得親切與溫馨。
  
  2、 講故事的敘述方式
  
  試著採用更輕鬆的表達方式,無論是是介紹公司還是產品,採用朋友般的語氣來跟客戶溝通,讓客戶閱讀起來更加輕鬆,也更容易接受。
  
  3、 給予使用者足夠的説明
  
  當使用者在閱讀網站內容時,給予使用者充分地提示和説明,如產品的説明文檔、操作步驟說明、問題解答等等,讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務,倍感親切。

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