客服360與您探討網路行銷的思路

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企業開展網路行銷的目的是什麼?雖然這是每一個開展網路行銷的企業、機構和個人都必須面對的問題。 回答可能是多樣的:銷售產品、推廣品牌、招商引資、網路賺錢、培養忠實使用者等等。 隨著互聯網的普及，大部分企業已開始把行銷網路布向了互聯網，但不是每一家企業都能在網上挖掘到期望的價值，有的網站每天才幾百個人訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單;而有的網站每天成千上萬人訪問，但多數只是匆匆過客， 推廣費用上去了，卻沒有帶來幾個掏錢的主。

網路推廣已是人們熱衷的話題，而如何有效利用網路行銷手段來實現行銷目的是一件非常有難度的事，每天都會有很多人花很多精力去推廣，比如發送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行外掛程式/病毒推廣、瘋狂購買網路廣告等等，但效果卻不甚明顯， 商業網站燒錢的最終結果是泡沫，企業網站盲目推廣的結果是收不到效果，對網路行銷也會失去信心。

網路行銷簡單講是一個推廣上開源節流提升轉化率的過程，下面介紹幾種常見技巧

1、以使用者為中心的網站架構和視覺導航設計

這是一個老生常談的話題，但並沒有得到充分的認識。 特別是企業網站，相當多仍然停留在「公司介紹、產品展示、線上訂單、聯繫我們」這一十年不變的套路上。 以使用者為中心並不是一句口號，而是通過使用者的視角來審視，看如何才能第一時間把網站的最重要內容體現出來，並且通過產品或服務的特色去吸引使用者深入瞭解。 一個不墨守常規別出心裁的網站，往往能給使用者眼前一亮的感覺。 不信試試?

2、盡可能簡單的轉化流程

使用者的轉化流程主要體現在流覽過程、購買流程、註冊流程、互動流程等。 我們千萬不能去考驗使用者的耐心，而應該儘量讓使用者心情愉悅地進行每一步操作，並快速得到他想要的結果。 簡化流程是一項細活，需要反復地測試和揣摩

3、多嘗試一些推廣方式，多途徑行銷

大家比較熟知的推廣方式比如百度競價、關鍵字優化、軟文推廣等，效果比較穩定，但難以有大的突破，這個時候如果加入一些新興的推廣方式，可能會有意想不到的效果，比如最近流行的團購網，衣食住行方面的拉手網、團寶網等，就連功能變數名稱、網站 、軟體等虛擬商品也可以團購，像站長團購裡做的比較好的一團網(www.etuan.com)，常用站長工具、企業建站及行銷工具都可參團，把產品參加團購，以低價促銷，收到的不僅僅是銷量，還有可能帶來更多的網站流量和品牌效益。

4、有效利用線上客服工具

網站流量增加了，如果不利用好，轉化率太低，可能就導致前面的工作都白費了，線上客服工具是一個雙向的交流溝通工具。 使用者可以主動同網站客服進行交流，網站客服也可以對使用者的訪問行為進行關注，並主動發出交談邀請，説明使用者解決難題。

有資料表明，企業網站大多數訪客由於不能進行及時的互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在使用者將會流失。 只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業只能抓住1.5%的訪問者。 由此可見，線上客服工具是提高網路行銷轉化率的有效工具，客服360線上客服系統就是一款非常實用而又穩定的網路行銷工具。

5、引導老客戶進行轉介紹

利用網路行銷來引導老客戶進行轉介紹比傳統行銷方法還具有優勢。 通常情況下，對於已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費;同時，對於老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優惠的價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。

每一個開展網路行銷的人，都應認識到網站轉化率的重要性。 提升網站的轉化率並沒有什麼秘笈，需要的是站在使用者的角度，多途徑去推廣，用心去改進自己的網路行銷思路，優化網路平臺和流程，利用線上溝通工具重視使用者體驗，善於引導使用者參與互動，並積極維繫與潛在客戶之間的關係， 追求可持續發展的網路行銷。