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客服系統部署雲計算解決方案與實踐

來源：互聯網
上載者：User
關鍵字 客服 實踐 部署雲計算
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客服系統部署雲計算解決方案與實踐

崔忻    王新宇

客服系統目前面臨著成本高、維護難的問題。 文章採用桌面虛擬化(Virtual Desktop Infrastructure,VDI)技術,提出了客服系統虛擬化的技術方案及實施策略,該方案將不同桌面使用者的電腦硬體、作業系統、使用者設定檔和應用分離, 使最終使用者可以通過網路隨時隨地訪問各自的桌面工作環境。 實踐表明,虛擬化客服可大幅降低能耗,改善坐席環境。


客服系統部署雲計算解決方案與實踐

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