客戶網站建設會多方選擇 銷售們應該客觀看待

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作為一名網站建設銷售人員有一段時間了，簽約的客戶還沒有定型，今天有些時間，提筆略表感想。

「天真」是我們與生俱來的，小孩子天真，長大了就現實，到老了就看透了返璞歸真。 細說起來，怕就是小孩子什麼都不知道，面對全新的世界非常好奇，沒什麼顧慮，雖然很好，卻總是被別人騙，騙多了也就長大了，長大了就去騙別人，騙多了別人覺得沒啥意思，終於到老了也就看透了，原來都是騙子的世界。

從事網站銷售是因為自己喜歡，在複雜的從業大軍中我盲目了3年，不知何去何從。 終於在一位好朋友的引導下，步入網站銷售的殿堂，她說我老實聽話努力肯學習，所以她願意教我。 是呀!她是網站銷售的老人，而我只是一個會點flash的新人，在這條道路之處，我註定是天真的，第一次去見客戶，天真的以為我可以獨當一面，完成大單，再次去見客戶，我天真的以為客戶真的是跟我們簽單，越來越多的去見客戶， 我依舊天真的以為客戶的需求是這樣的，我沒有錯。

花了近一周的時間去學習網站建設的相關知識，她也給我提供了最大的説明，寄希望我能儘快上手操作，所以非常感激，也異常興奮。 當年，她只見過2次客戶，然後自己獨立開發客戶，簽單。 是呀!人比人氣死人，但是我喜歡這個行業，所以我不會因為這樣就說什麼，網站建設是為了給有需要的顧客提供説明，在她的引導下，我一定可以領悟網站銷售的精髓。

「網站建設銷售莫太天真 客戶簽約需多方選擇」這是老大送我的。

作為一個新人，或許可以適度的去容忍我的天真，天真的會去幻想興奮客戶簽約的，天真的會去思考如何去打動客戶，天真的會去學習那些曾經不曾接觸到的知識。 時間在一天一天的度過，客戶諮詢也是一個接著一個，我能單獨拿下來的很少，好不容易給2個客戶出了報價，確實要忍受煎熬的去等待，期間又會有許多興奮，當我知道去見的第一個客戶「創星園」回復我們他們覺得我們出的網站建設方案不錯時， 我激動的原形畢露，再也無法淡定的去吃飯，連喝茶都帶笑的。

面對第一個客戶的網站建設要求，用了2天的時間去學習他們給的PPT資料，在網上搜索他們的需求，客戶資源和公司宣傳的文化精神，好不容易才整理出來的公司網站構架和報價方案。 用心付出了，就很想得到該有的回報，不過很多時候往往不能順心如意，客戶忽悠你，不理你，拒絕你，好不容易才收回來的心，需要在不同的客戶之間徘徊、磨礪，堅持下來，不怕我們的天真是否是無效，不怕我們的客戶是否真的是不需要。 冒用一句話「我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖」，面對客戶時，不管是在網上，還是通過電話，或者是郵件，很多時候，我們都不能把控當時的情況，和將要發生的情況，只能堅持自己的意願。 有一個做外貿的客戶，她想做個簡單的網站，有個額外的要求就是為他們製作LOGO，還有就是中英文網站，我心中有一個估算的價格，但是經理說「高了」，這個時候，我們應該聽經理的，因為我沒聽，所以沒有留住客戶。

完全是因為我還是太天真的以為一個LOGO的設計需要花費太多的腦力和心力，以為客戶的要求就需要那個報價，我可我沒選擇放棄，或許這就是需要經歷的挑戰吧!「 天真不是錯，錯的是應該怎麼去表達你的天真」。

下面我先說個故事吧!我跟老大的認識是在一年前，那時候的我還是公司的小主管，負責公司日常宣傳工作，網站自然也是其中的一塊，所以公司要求我聯繫上海甚至是內地的一些網站製作公司來探討我們公司的網站應該怎麼做， 於是我在威客上發佈了需求，百度搜索有實力的網站製作公司。 那時候心理沒底，公司給的預算就那麼多，又要求做到合適公司發展的網站，帶著這種壓力我接連和幾十家網站製作公司聯繫過，花了將近半個月的時間約見了近十家的網站供應商面談，在他們的交流中，我們老闆覺得都不可靠， 還是自己慢慢做合適一些，這樣一來我自己看中的幾家公司就沒聯繫了。 不過當時還有一個人有聯繫，那就是我現在的經理，當時被她的氣質折服了，或許這是我選擇這行的最主要的原因吧!

當年，我自己充當客戶是，也是這樣去選擇的，如今我換了個角色扮演，反而有些沒看明白其中到底是怎麼事情，難道「當局者迷」就不能例外嗎?

如何打動客戶，其實說白了，什麼時候能夠說服你自己，也就不怕說服不了客戶，雖然客戶的選擇是多方向的，但是我們自己就這一個方向，客戶來了就是對的，沒來就是錯的，最近沒有成功簽約，估計就是沒有這樣的氣勢在裡面， 就是不相信自己可以做好，不相信客戶能夠選擇更我們合作。 自己心虛了，還能影響客戶嗎?之前一直在準備裝潢行業的行銷型網站的資料，在琳琅滿目的裝潢裝飾公司中，選擇那些有可能成為客戶的，或者他們需要製作網站的公司是何等的艱難，所以昨天下班的時候，總經理跟我說， 我們沒有辦法知道哪家裝潢公司需要製作網站，我們可以把我們的意向說出去，看哪家公司願意聯繫你，然後再定向的為他們做裝潢網站的服務。

客戶簽約是需要多方選擇，但是我們面對不僅僅只有一個客戶呀!服務是雙向傳播的，並不是單項定制的。 所以，今天學到經理給我的這句話：網站建設銷售莫太天真 客戶簽約需多方選擇!

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