磁片損壞致資料丟失 盛大雲主機宣傳被指誇大

一家網站宕機，為虛火的雲主機的潑了一些冷水。

本週一，旅遊服務網站「背包兔」出現訪問異常，作為運營經理的曹明趕緊打電話給盛大雲的客服人員。 盛大雲客服人員告訴他，「背包兔」網站雲主機所在的物理伺服器磁片發生損壞，因此網站無法正常運營，也不可避免地出現資料丟失。

　　這讓曹明感到有點憤怒。 「背包兔」網站採用盛大雲主機已有半年多的時間，此前一直運營正常。 這次宕機事件，讓他發現原來盛大雲主機此前宣傳的功能被誇大了。

盛大雲主機宕機

　　盛大雲是盛大網路旗下的獨立子公司，于2011年7月開放公測。 目前已推出雲主機、雲硬碟、雲存儲、雲分發、雲監控等產品。

雲主機是新一代的主機租用服務，它將CPU、存儲和網路頻寬等三項服務整合起來，通過統一的平臺，按需付費獲取的服務。 它有效地解決了，有效解決了傳統主機租用價格偏高、服務品參差不齊等缺點。

　　採用盛大雲主機的「背包兔」是一家專門為使用者提供線上免費製作旅遊行程的網站，每天的獨立訪問IP在3萬左右。 而網站在週一突然宕機，讓「背包兔」的運營人員感到憤怒。

這種憤怒從他們發佈的新浪微博中便可以看出。 8月6日下午，「背包兔」發佈微博，一方面向使用者道歉，另一方面譴責盛大雲。

　　「背包兔」在一條微博上言辭激烈地表示：「盛大這種用普通無備份的虛擬主機來冒充能資料備份的雲主機，是一種徹底的欺詐行為！ 」

面對使用者的指責，盛大雲也沒有推脫責任。 該公司也在新浪微博上貼出了一份道歉信作為回應。 大意為：盛大雲無錫機房的一台物理伺服器磁片發生損壞，導致個別使用者資料丟失。 因為物理磁片發生故障，雲主機不可避免地會造成資料丟失。

　　「盛大雲主機宣傳誇大」

在盛大雲致歉信發佈後，很多微博網友對盛大雲主機提出了質疑。 有網友直言，盛大雲主機像是5年前已經淘汰的主機虛擬化技術。 也有網友指出，物理磁片損壞是難以避免，但是服務商明知道難以避免還造成意外損失，難辭其咎。

一位不願具名的業內人士表示，一般來說業內所說的雲主機都具備多點備份功能，基本上會有超過3個副本同步備份，甚至是異地容災機制，不會出現資料丟失情況。

該人士指出，在本地硬碟上進行資料備份從技術上完全可以做到，但是盛大雲並沒有做到主服務裡面去，原則上這樣的產品不該叫做雲計算，如果沒有對客戶進行說明就有欺詐嫌疑。

　　據盛大雲相關技術人員介紹，盛大雲主機主要分為兩類，一類是採用雲主機本地硬碟，一類採用盛大雲硬碟。

在採用雲主機本地硬碟時，盛大雲會在使用提醒中提醒使用者，使用本地硬碟將沒有多餘的資料備份，而使用雲硬碟則可以多點備份，保證資料的安全，但是需要另外付費。 本次出現的問題的便是採用本地硬碟的雲主機。

　　曹明表示，之所以選擇雲主機，還是看重「雲」技術在互聯網的運用趨勢。 雲主機應該比市面上常見的虛擬主機來說資料存儲更加安全可靠。

曹明說，雲主機最重要的功能是多點備份，不可能因為一塊物理磁片出現問題就影響到資料讀取。 他表示，選擇盛大雲主機是因為看好盛大這個品牌的影響力和實力，但現在感覺盛大雲主機宣傳有點誇大了。

　　降溫國內雲計算

最近幾年，隨著雲計算快速發展，雲主機的概念也逐漸火熱起來。 很多傳統和新一代資料中心雲服務商都打著雲的概念進行產品銷售，並極力宣傳雲服務的便捷、可靠、安全。 目前，國內已有多家公司推出了雲主機服務，除了盛大外，阿裡巴巴(微博)、萬網、騰訊等都有涉足。

　　但是安全問題似乎一直伴隨著雲計算的發展歷程。 過去幾年中，雲計算技術領先的亞馬遜(微博)、谷歌和微軟(微博)等廠商都發生過雲服務「中斷」事件。

而這次盛大雲主機事件實際上也給國內雲計算廠商敲響了警鐘：作為雲計算平臺，在產品設計時應該重點考慮資料安全問題，並且提前預知問題的出現，並對使用者進行重點說明。

　　同時，對於IT人員來講，由於選擇了一個雲供應商就意味著放棄了對大部分IT基礎設施的直接控制，因此對雲的操作層和應用層安全性的瞭解將必不可少。

(本文中曹明為化名)

(責任編輯：蒙遺善)