天潤融通簽約紅纓教育 幼教航母借雲飛躍

近期，中國領先的託管型話務中心和雲服務提供者天潤融通簽約中國最大的幼教品牌紅纓教育。 今後，紅纓教育將借助天潤融通的話務中心雲服務，説明公司進行行銷、服務和管理，打造中國高效經營的幼教航母。

據悉，天潤融通是中國最早提供託管型話務中心和雲服務的企業，目前已經擁有幾千家客戶。 教育行業是天潤融通的重要領域之一，公司成立之初就設立專業服務團隊，並不斷創新研究適合教育行業發展的雲話務中心解決方案。 目前已為安博集團、環球雅思、新東方、京翰、華爾街英語、101網校等百余家知名教育機構提供服務。

天潤融通的話務中心服務，無需紅纓教育購買任何軟、硬體設備，無需花費大量投資和管理精力建設和維護系統平臺，紅纓教育只需要按需使用和付費，即可享受到專業的話務中心服務。 同時，紅纓教育還可根據業務需求，隨時增減座席數量。 前期一次性投入為「0」，後期運營、座席增減、維護與升級成本可控，能夠幫其提升管理效率，降低經營成本。

紅纓教育相關人士介紹，紅纓教育以客戶滿意為基礎，致力於成為中國幼稚園連鎖經營的領導者。 此次合作，天潤融通的話務中心服務，將説明紅纓教育在客戶滿意度方面，以及全國連鎖經營的管理能力方面，獲得高度提升。 對紅纓教育成為中國最大的幼教品牌意義重大。

目前，紅纓教育全國連鎖幼稚園近500家、網路園10000家，形成了業內最大的連鎖幼稚園網路體系。 天潤融通的話務中心服務，可實現多點分佈，後臺統一管理，使紅纓教育的管理層可以隨時隨地監控、瞭解各學校的規劃和部署，把控服務品質和內容，提高紅纓教育的遠端管控能力。

同時，天潤融通話務中心服務的錄音、報表等功能，可以使紅纓教育的管理層以可聽、可見的方式，隨時隨地監控銷售團隊、客服人員的工作數量、工作品質變化，每天進行總結和調整，提高管理效率。

此外，天潤融通話務中心的強拆、強插、多方通話、監聽等功能，便於紅纓教育的銷售或客服人員與客戶溝通遇到問題時，獲得主管的及時支援，能夠有效提高溝通效率及成單率。 無論成功或者失敗，這些錄音材料還可以作為公司培訓的素材和案例，説明銷售人員或客服人員提升銷量技巧。

業內人士分析，全球早期教育經濟發展迅速，今後5到10年內，經濟收入將以7%-8%的速度增長。 要想把幼教做成產業、做出品牌，話務中心服務的引入，在幼教機構管理全國教學網路，完善運營能力，即時、統一的教務管理等方面，具有重要意義。

(責任編輯：呂光)