戴爾持續大轉變：雲、BYOD和服務時代

戴爾的IT大客戶希望看到硬體公司在協力廠商公司的投資能夠以一個連貫的服務和解決方案提供者策略的形式支付。

現在看來，該策略對於戴爾公司的高管來說可能是清晰的，但該公司之前已做更多的努力來說服IT商店，公司將完成一個成功的轉換，而不是死于消化不良。 在本周的第二屆年度會議上， 關於如何應對建設一個現代IT基礎設施的挑戰，戴爾高管提供了一些最新消息。

高管承認變化的資料中心趨勢與戴爾相互輝映，戴爾，這是一個傳統的PC和資料中心的硬體供應商。 雖然戴爾繼續發展其伺服器、存儲和PC陣容，但公司2012年大量收購Quest Software公司，Wyse科技公司和SonicWALL -僅舉幾例，並且戴爾仍然在困境中理清思路，解決問題， 因為它精心創造著一個雲和IT服務的史話。

戴爾去年7月用26億美元收購了Quest公司，並繼續挖掘公司的巨額投資組合。 軟體集團戴爾的總統John Swainson說「產品和特性以及功能和產品」。

戴爾公司已經集成一些產品，但在一些情況下，甚至戴爾專家在什麼是、什麼不是SKU的問題上意見都不能統一。 仔細想想Quest公司的多方面霧燈性能監控技術。 目前各種版本產品的特性和不成熟的產品，實際上還不清楚。

同樣戴爾一直專注于一些關鍵領域，如資料庫工具，斯文森說這將會變本加厲。 具有備份和恢復功能的產品， Quest有四個產品而戴爾只有一個。 他說「我們正在創建一個家庭」。

與此同時， Quest的VDI客戶長期處於無人過問的境地，有些人擔心公司的桌面虛擬化軟體的未來，同時戴爾繼續促進合作夥伴Citrix System公司的VDI供給。 一個英國Quest的VDI客戶說他的Dell-Quest客戶經理這個星期計畫提供一個「路線圖和運動保障」。

戴爾的策略仍是一個謎

如果從內部來看似乎有點難以理解，想像一下從那些試圖把所有的都弄懂的IT專業人士眼中看起來是怎樣的。

華盛頓特區的一個公共政策研究機構，美國企業研究所的首席資訊官Dave Adams說「[戴爾]收購公司看起來很迅速，他們似乎並不瞭解他們所擁有的，我希望他們能有一個連貫的計畫。 」

另一個IT經理說他不會太介意戴爾迅速的收購戰略。 但他說公司無法推銷那些服務。 換句話說，戴爾內部交流似乎進行的很好；它的客戶推廣不是很熱門。 客戶說至少有一次他從另一個協力廠商購買了產品，因為他不知道戴爾有具競爭力的產品。

一個大型Seattle律師事務所的要求保持匿名的董事說「戴爾需要更接近其客戶」。

從一個硬體公司轉換到一個雲服務或解決方案供應商，似乎戴爾有過一個艱苦的鬥爭，考慮到從頭開始，競爭對手如亞馬遜、Rackspace、IBM和其他公司。 但戴爾的Swainson說，客戶可能會把他們的工作在亞馬遜、Rackspace或別的公司與內部之間進行分擔。

一些分析師贊成戴爾有其工作目標，建立本身使其作為一個可信的服務和解決方案供應商，儘管該公司並非沒有一些資產可以利用。

Framingham是Mass的IDC分析師David Daaoud說「在企業市場，戴爾占相當大的份額，在企業市場他們可以利用現有的客戶關係來提高比如對雲管理和安全服務、軟體和存儲產品的認識，但問題是: 他們如何將這些產品與更廣泛的服務和解決方案相聯繫？ 目前還不清楚。 」

一些準備讓戴爾花時間找到立足點的戴爾客戶。 一個基於休斯頓的石油和天然氣公司Noble Energy經營著虛擬機器管理的內部私有雲。 由於其業務的擁有權性質，Noble將不會考慮公共雲。 對他們來說，戴爾是重要的，因為戴爾已經使用了企業IT。

因為諾貝爾獎，戴爾的地位已經經歷了起起落落，就像惠普。 一個Noble的Linux系統管理員Rolando De La Fuente表示戴爾公司已經在正確的方向上。 亞馬遜不會跳到Noble的前線，因為「(亞馬遜)出現在互聯網時代，並且已經80歲了」。

但戴爾仍然必須向它的客戶群證明自己越來越關注雲服務。 客戶期望戴爾引入雲業務，但他們會買嗎？ 美國企業研究所的Adams說「我想要首先看到產品」。

(責任編輯：蒙遺善)