輕視網站建設如同損害旅遊口碑

一名遊客說，他每次在大地上「自由遷徙」前，首先要在網路上「自由遷徙」一番。 事實上，大多數人在出遊前，在網上事先瞭解旅遊目的地的住宿、交通等情況，已經成為不少遊客出行前的「潛規則」。 現在，發達的網路也保證了很少有網上找不到的攻略。 網路之于旅遊的這種重要性，讓它順理成章地成了旅遊行銷搭的順風車。　　網路招募擴大當地知名度　　2010年8月，成都的「熊貓守護使」招募活動引起了全球線民的關注。 活動啟動後短短1個半月，就有來自52個國家和地區的6萬多名選手報名，成都的城市行銷通過網路招募而格外成功。　　「每個景點都打破了原來的行政級別，沒有一個地方能比網路更能體現湯馬斯·佛裡曼的‘世界是平的’理念」，旅遊專家王健民介紹說。 網路徵集、招募這種互動性強的活動，儘管最終能摘得勝利果實的線民數量有限，但能以總動員的方式廣泛調動網友參與，這對擴大當地的知名度有説明。　　2009年，澳大利亞昆士蘭旅遊局在網上發起了「大堡礁島嶼看護人」招募活動。 最終的錄取者雖只有一名，但這份被稱為「世界上最好的工作」———不僅可享受碧海銀沙的夢幻生活，而且6個月合約的薪金達15萬澳元(約合10.5萬美元)，並能免費居住海島別墅，享受免費往返機票——— 在一個多月時間裡吸引了全球30萬人上網流覽、有3萬多人遞交申請，曾一度導致即時網頁癱瘓。　　網路遊戲植入景區實景　　除了徵集和招募，在網路遊戲中植入景區實景也是吸引人氣的一種新的行銷方式。 有代表性的新近開發的網路遊戲《青城》。 遊戲中的場景均是實景再現四川青城山-都江堰景區的原貌，連遊戲中補充能量的食物，也是都江堰市最有名的水果獼猴桃。 據青城山—都江堰旅遊景區管理局局長魯洪斌介紹，《青城》網游所看好的是不斷增長的網遊玩家人數，而現實與虛擬的結合，也是想把遊戲中的旅遊衝動變成現實行動，以此拉動當地旅遊。　　旅遊名博更貼近年輕旅行者　　隨著博客和微博的普及，博主推薦成為一種時興的旅遊行銷方式。 不但一些旅遊局、景區開通了自己的微博，同時看好旅遊名博的傳播效果，已經有部分外旅局在邀請媒體考察線路時，也邀請一些名博博主參與。 名博博主較大的傳播圈子，以及更貼近年輕旅行者的表達方式，成為邀請方最看重的。　　景區網站大多不盡如人意　　作為大多數旅遊目的地來說，目前最常見的推廣方式是旅遊網站，但目前大部分都不盡如人意。 旅遊專家魏小安認為，要想發揮旅遊網站的行銷作用，服務于旅遊者是第一位的，應該由擅長說大而無當話的「生產者」導向完成向「消費者」導向的轉變。 「如果抓不住遊客的吸引力，不能讓他們滿意地獲取自己想要的資訊，旅遊網站就會淪為‘聾子的耳朵’———空擺設。 」　　專家建議　　網頁資訊是否實用決定網友停留時間　　●王健民，中國社科院旅遊研究中心特約研究員　　網路行銷與傳統的行銷方式相比，優勢在於擺脫了行政級別與官階的轄制，不需要以上級的口號或者給領導彙報工作似的介紹自身，自己就完全可以成為「 世界的中心」，因此在網頁中打造自身的特色非常重要。　　是否有好的策劃、圖文和版式，決定著能否讓網友在它面前停留一秒、10秒還是更久。 如果是把一堆枯燥的資料擺在那兒，既沒有及時、充足的實用資訊，也沒有能感染人的東西，想抓住人們的眼球是很難的。 來點擊你網頁的人，說明已經做好了向你學習或者尋求説明的準備，對網頁建設的輕視，往往會讓大家帶著興致而來，敗興而歸，對於擴大旅遊口碑肯定是一種損失。　　旅遊網站完全可以學習其他網站的一些成功經驗，比如宜家，進入網頁時先來一段石頭剪子布的遊戲，而且總會是客人贏，讓人在一種愉悅的情緒中來到網頁，這種思路可以借鑒。　　網友聲音　　景區和旅遊局官網別搞形象工程　　●紫竹俠隱，資源驢友　　我去年到安徽歙縣的一個鄉鎮賞油菜花，因為當地交通和食宿條件一般，所以就點開了當地官方的旅遊網站，發現網頁上連油菜花的花期、天氣變化這些賞花需要的基本資訊都沒有， 更不用說交通、食宿資訊了。 而當地一些個人攝影愛好者的網頁上，反倒有一些很實用的資訊，包括當地旅店的推薦，甚至哪家旅店有多少床位都寫得很清楚。 因為經常通過官方網站找不到想要的實用資訊，我只好在一些攻略類的論壇上去找，但因為資訊龐雜，找起來就顯得費時費力。　　現在雖然每個景區、旅遊局都有了網頁，但很多都是以建起來為目的，有點像「形象工程」，長時間不更新不算，有的經常要放一些領導的題詞上去，不知道這種資訊對旅遊者能有什麼吸引力。　　業內說法　　網路推廣先要弄清目標客戶　　●高雯，新浪網旅遊頻道主編　　現在景區或旅遊局利用網路推廣旅遊，一般有兩種方式。 一種是硬廣，比如想宣傳哪兒，就把官方性質的圖片、文字掛到有影響力的網站上。 因為屬於被動閱讀性質，對大家的吸引力平平。 現在大多數企業都希望以第二種方式——軟性宣傳來推廣。 這種方式企業與網站共同策劃，並設置許多互動活動，比如邀請編輯或博主去實地體驗，然後以口碑傳播方式推介，因為內容生動，體驗性強，往往更能俘獲人心。 此外，網路徵集、評選、調查等互動方式也容易引起線民關注。　　隨著線民人數的逐年增加，網路行銷的優勢日益突出。 同裡的「水鄉麗人」評選活動，以前沒有借助網路推廣的幾屆影響並不大，真正受人關注，是從網路上設立了互動環節之後，好幾百萬線民參與了投票，其火爆程度讓主辦方也覺得驚訝。 現在，地方政府和旅遊企業在推廣旅遊時已經越來越重視網路行銷的力量。 儘管態度上重視，但大多並不懂得怎麼利用，於是造成目前大家盲目跟風的局面。 要想取得好的宣傳效果，首先要弄清自己的目標客戶群，選擇適合的網路平臺。 不見得某個網站對所有人群都有吸引力。 接下來，就要結合想達到的目標選擇最恰當的傳播方式。 比如想提高景區在線民中的口碑，就應當選擇博客、微博這類以口碑為己任的傳播方式。 但若是意在取得媒體界的認可，沒有比在權威網站發佈正式資訊更適合的了。 因此，旅遊的網路推廣，不在於時下流行什麼來什麼，而是要選對了適合自身的，效果才會最好。　　完備網站為韓國自由行提供方便　　●朱琳琳，韓國旅遊發展局北京辦事處媒體宣傳經理　　隨著韓國自由行人數的增多，點擊韓國旅遊局的官方網站獲取所需資訊的人越來越多，而相對完備的網站建設也滿足了大家的需求。 為了照顧海外不同國家旅遊者的實際，網站在主頁中呈現好幾種不同語言的版本，供大家選擇。 另外，對線上、線下的活動及實用資訊的更新也很重視，如果參與知識問答環節或者特色遊戲，還能參與抽獎贏觀景窗、mp3等禮物的互動專案，目的是吸引更多網友能參與進來，瞭解韓國的旅遊、文化，擴大知名度。　　對於一個想前往韓國旅遊的人，住宿、飲食、通訊等資訊是最實用的，但限於語言障礙，在網上查詢可靠的相關資訊會費時費力，於是在我們的官方網站上，連結有很多的服務平臺，比如手機預約系統，出發之前就能拿到當地的手機號碼 ；經濟適用酒店聯盟的預約系統等，給遊客出行便利提供盡可能多的實用資訊。