開發者該對微軟Windows Phone說再見了

文/蘇一壹全球移動互聯網呈現高速發展，就它最基礎的平臺架構而言，基本是蘋果ios與谷歌(微博)android的平行世界。 我們也不缺乏創新者，有微軟windows phone（以下簡稱WP)與黑莓BlackBerry OS帶來新的競爭。 全世界的移動互聯網革命都在平臺們上形成生態，帶給我們生活的便利和習慣的改變，也給從業者開啟巨大的金礦和無限可能。 正是出於對移動互聯網的平臺佈局考慮，諾基亞早在2011年起決定排除選擇Android，將WP作為Lumia智慧手機首選系統。 2年多來，現今全球WP平臺手機市場份額已接近80%由諾基亞佔據。 諾基亞也已暫緩衰敗實現基本盈利。 然而直到今天，我們對諾基亞的感覺仍然像一家只賣硬體的公司。 WP平臺也存在與其他生態脫節的市場表現：自身應用方面，總是冷飯熱炒的微軟；熱門應用開發者，總是延期觀望或勉強維護；已購買WP平臺終端的使用者，有需求卻得不到滿足。 這逐步遞進為一個平臺生態的嚴重瓶頸。 我們無法左右生態的發展和存在，卻能從問題中獲得辨識、思考與判斷。 我想，這是時候了。 辨識：WP支離破碎的市場表現根據市場研究公司Gartner資料，就2013年第一季度全球移動終端銷量而言，蘋果iOS占比18.2%，谷歌Android為74.4%，微軟WP市場份額占比僅為2.9%。 截至6月資料顯示，諾基亞Lumia發貨量已超過2700萬部，中國國內WP終端設備總量為720萬，迄今為止仍然是保持微增長狀態的中小市場。 APP方面，根據微軟官方資料顯示，現在的WP商店已有超過14萬的應用程式，WP使用者平均下載數量為55個。 在這些應用市場中，也有美歐市場與亞洲市場應用開發端的不同差異：美歐市場熱門應用集中，亞洲市場熱門應用更新與滯後；二者普遍存在缺乏高品質的應用。 微軟和諾基亞都曾表示，還需要多給他們一些時間。 終端銷售上，諾基亞採用高開低走的終端行銷策略：更為旗艦的lumia1020、更多低廉價格的WP新品切入市場。 微軟為了解決開發者熱情度，改良Windows內核使應用開發變得容易，為win8以及WP增設數百萬美金的開發者激勵政策。 這裡可以發現一個兩極矛盾：WP終端設備銷量增長，應用市場卻遠未跟上。 微軟和諾基亞這一對好夥伴明顯出現了分歧，儘管諾基亞一再表示選擇WP是正確的出路，可到今天我認為WP陣線更多的是諾基亞對自己的品牌和使用者透支，換取了今天的市場局面。 這和HTC在WP端發展遇阻、三星謀劃自己開發系統平臺道理相同--全球移動互聯網大潮面前，WP背後的微軟好像掉隊了。 思考：不夠市場化，WP深陷困局說WP掉隊的依據來自于看看現實情況，你隨便打開一款WP應用的評論板塊，就會發現不滿：開發者預判產品上線後盈利艱難，所以將是否能拿到微軟的開發激勵為首要條件，這造成市場上大量熱門應用延遲、 設計疏漏甚至缺失；應用端的使用者體驗奇差，WP使用者越來越少嘗試付費應用，等待更新苦不堪言。 如果說前者是擔心投入精力後的盈利可能，後者就花錢買罪受了。 從這點上與蘋果app store、android市場相比，WP的平臺生態較為糟糕，並且呈現惡化的趨勢。 問題出在誰身上呢？ 或者說，在這些資料表象之後，誰更有責任解決這些問題？ 我認為問題可能更多的出在微軟身上：採用WP平臺的各家品牌終端，與之前的平臺相比，確實有操作體驗感的明顯改觀。 但在移動端的開放市場上，WP除了XBOX遊戲之外幾乎毫無建樹。 重要的是，WP與諾基亞們將拍照、地圖這些重要板塊牢牢抓在自己手裡，鮮有聯網狀態下的創新支援，這導致它基本上是開發者可有可無的第三選項。 這一點大部分WP使用者會感同身受：基本功能和硬體體驗方面，WP終端明顯具備優勢；但只要使用聯網應用，馬上會比蘋果安卓矮上一大截。 這就好理解諾基亞HTC這些WP終端廠商仍然像是只賣硬體。 這裡的根源，可能是微軟WP從未理解移動互聯網的開放市場：搭建一個可持續的生態平臺，然後讓聯網應用帶來使用者的生活和習慣改變。 至於平臺之間的競爭，必備的就是在第一時間吸引開發者上線，和在該平臺開發出獨特的競爭力。 這兩點WP讓我們明顯失望，它沒有占到任何一條。 判斷：微軟豪門心態，錯判移動互聯網市場作為WP的使用者體驗角度，win8和WP給我的感覺是微軟從PC互聯網思維到移動端的一次再複製。 開發者姍姍來遲有使用者稀少的因素存在，但若當開發者逐漸逃離，下一步逃離的肯定就是使用者了。 與蘋果安卓在中國興盛不衰相比，諸多國內開發者表示，「現在WP系統的分發平臺都在燒錢等明天」。 事實上開發者不願意深耕WP平臺，歸根到底的原因是操心自己就算了，還要操平臺的心：WP不是一個成熟的市場，而開發者卻是一個需要成熟條件的經營行為。 真實的情況是，大部分開發者想的是「等吧等到WP賣到8000萬時候，我就出手」，而WP和諾基亞想的是「等吧等我賣到8000萬」。 而使用者市場只會說「原來那個不錯更好」。 所以說，移動互聯網時代，一個公司必須向市場和使用者清新透明的闡述自己的理念規劃。 國外媒體也曾紛紛批評微軟：與蘋果對比舉例，iOS的開發者和使用者群基本可以放心平臺升級的適配體驗問題；但當微軟推出的WP8，它公然宣佈運行WP7的設備將無法支援和升級到下一個版本。 從產品運營的角度來說，這是對自身商業模式的自信和使用者市場的尊重。 我們從WP頻繁調整後面，也能可窺微軟和開發者對於WP不自信或者盲目自信。 時日無多，隨著日益漸多的開發者逃離與使用者積怨，WP變革真的迫在眉睫。 跳過表像看待市場規模的增長背後，一定是商業模式與最初定位的問題：移動互聯網時代的WP，還是更像當年那個PC大佬。 大佬什麼都想牢牢抓在手裡，開發者與使用者之間的溝通就會不利。 微軟不成熟的表像其實更多：win8不溫不火、surface版本爭議、定價過高和突然降價。 這足已反應這個巨頭在移動互聯網端的不成熟。 移動互聯網是一個多方配合的市場，如今微軟和開發者之間已呈現逐漸觀望冷卻。 這從期盼移動互聯網整體繁盛的角度來說，一方面我們期盼，期盼微軟儘快強而有力的轉變帶來變化。 另一方面我們唏噓，唏噓微軟和WP的驕傲，讓世界上的其他人再多一點可能。 （作者簡介：蘇一壹，科技品牌評論人。 分享科技資訊，探究品牌觀點。 微信公號：蘇一壹。 ）