微社區發展方向：服務與O2O 避免行銷主打服務牌

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文|朱翊

上週六的河南移動互聯網微力峰會，筆者與康盛總裁、微社區負責人陳亮談及了微社區的一些發展方向，以及如何説明傳統社區進軍移動互聯網。

1、康盛團隊探索發展，獨立app推廣難度太大，通過微社區可以降低使用者獲取成本

在微社區之前，康盛Discuz! 團隊已經嘗試推出Discuz! 手機版以及掌上論壇，在探索過程中發現，依託自身固有資源按照老套的服務模式行不通，最重要的原因是推廣APP的難度太大、成本太高。

在PC時代，20%的使用者是社區的忠實使用者，80%的使用者會通過搜尋引擎等途徑來訪問社區，PC社區獲取使用者的成本和模式都比較成熟;而在移動互聯網時代，二八原理顛倒過來，只有20%的使用者願意下載社區的單獨APP， 並且還面臨打開率、活躍率等問題，80%的使用者集中在個別幾款APP產品上。

微社區的推出，就是説明使用者著眼于80%的使用者。 目前微社區對接了微信公眾平臺與手機QQ，也意味著有了最大的使用者資源池。 並且微社區的使用、體驗都非常便捷，使用者無需註冊，通過QQ和微信即可立即使用。

也就是說，不論是傳統社區要轉型移動互聯網，還是傳統創業者要進軍移動互聯網，選擇微社區創業就意味著降低使用者獲取門檻和使用者獲取成本。

2、移動互聯網創業，應當避免行銷主打服務牌，並做小而美的事業

目前微社區已經開放申請，那麼微社區之後，創業者該怎麼做呢?陳亮認為，打服務牌和O2O是目前來看兩個比較好的發展模式。

廣告變現是一種最粗淺的盈利方式，而行銷又會破壞使用者體驗，是各大平臺所嚴厲打擊的，只有真正做好使用者服務、做深做精才最重要。 從服務下手，而不是從行銷下手;行銷是騷擾使用者，服務是鞏固使用者，給使用者提供服務，為使用者創造價值，這也是微信平臺一直宣導的價值觀。 提供的服務多了，賺錢的機會也就相應多了。

要做好服務，做深做扎實，模式上採取地方加垂直的最好，而不要做大而全的，做小而美。 不要做全國性質的社區，就算全國性質的也要做垂直領域的，不要貪大。 傳統社區站長和創業者打的是遊擊戰，不是陣地戰，要選擇一個足夠小的陣地，自己守得住，也有一定資源優勢的。 因為我們生活在當地，對細分行業更瞭解，而大巨頭是做不到這麼精細化的。

3、兩個微社區O2O案例：微信側微社區滿足媽媽親子列印需求，手Q側微社區服務于農民

另外一個發展方向是O2O。 有兩個通過微社區打造O2O模式的案例。 某媽媽育子類公眾帳號，通過在當地各個列印店投放二維碼的方式來宣傳其微信公眾帳號和微社區，使用者上傳照片到微社區後，如果想要更清晰放大的照片，就要落地到列印店去付費列印。 在這裡，微信公眾帳號成為一個媒體平臺，微社區是一個互動平臺，使用者線上下列印，線上交流，再回到線下消費，成功完成閉環。

還有一款農產品，有大量農民諮詢相關問題，解釋成本、售後成本非常高。 這些農民都有智慧手機和手機QQ，通過手機QQ的微社區裡發帖，廠家進行解答，農民們線上上微社區裡完成售前諮詢和售後服務，然後線上下完成購買，也是比較好的O2O模式。

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