探討垃圾郵件行銷的特徵，以及如何優化EDM郵件行銷策略

摘要： 最近，公司説明運營部負責EDM郵件行銷的同事頭大了，頻頻找我要EDM行銷效果監測資料，EDM行銷流量持續下落。 罪魁禍首是EDM行銷發送伺服器IP被協力廠商郵件伺服器禁閉期延長，追本溯

最近，公司説明運營部負責EDM郵件行銷的同事頭大了，頻頻找我要EDM行銷效果監測資料，EDM行銷流量持續下落。 罪魁禍首是EDM行銷發送伺服器IP被協力廠商郵件伺服器禁閉期延長，追本溯源是採用低級EDM行銷手法導致的。 當前EDM行銷已成為大部分公司網路行銷策略的必殺技之一，儘管許可行銷的書看了一本又一本，可無辜無耐的線民們仍舊默默的忍受著spam email(垃圾郵件)的騷擾。 本文將和你一起探討垃圾郵件行銷的特徵，以及如何優化EDM郵件行銷策略。

圖一：垃圾郵件行銷

EDM郵件行銷低端手法的特徵

EDM郵件行銷在國外部分網站做得爐火純青之時，國內也開始風生水起，但手法特徵卻大相徑庭，前者更多考慮使用者體驗，真誠的説明使用者，而我們更多的偏向于企業主管意願，常見的特徵有：

1、強制性

作為垃圾郵件行銷，強制性是必然的，也是殘忍的。 通過會員註冊、活動等諸多方式獲得大批使用者Email郵箱，從此就開始了對使用者的宰割。 自郵箱位址被暴露後，使用者的郵箱中開始熱鬧起來，各類促銷資訊、打折優惠、有獎活動、品牌廣告應有盡有。 幾乎每天都有來自不同網站的「關懷」，並且大部分是不能「Say Bye Bye!」 的，無法「退訂」與「回復」，只能無奈的選擇放棄郵箱與舉報。

圖二：垃圾郵件行銷的特徵2、頻繁性

公休日、產品/服務上線、優惠促銷必發，關係維護、溫馨提示、品牌廣告得發，公司新聞、行業新聞該發，網站改版、流量低時也需要發一發，因此有了「每天發」「每週發」「每月發」的EDM行銷計畫。

3、規模性

「我們的EDM郵件每次能發80萬封了!」「 哦，不錯，下個月再弄幾台EDM伺服器專門發。 」全球垃圾郵件平均占全部郵件76.8%的業績，就是這樣創造的。

4、盲目性

沒有明確的目標，不在乎最終的結果，是EDM行銷的常態。 你許會想的是「I don’t care!沒有目標就當做廣告吧!」

最終或許獲得短期的效果，但長期來看確實點擊率低、使用者體驗差、被舉報，甚至郵件伺服器IP被禁閉，使用者怨聲載道，網站行銷效果不理想，郵件平臺強化反垃圾郵件策略，我們殺雞取卵為哪般?

EDM行銷策略優化

基於現有特徵，我們可以對EDM行銷做許多調整，總結為：多批次、小規模、精准推送，許可行銷與強制行銷合理搭配。

多批次、小規模、精准推送

任何行銷方式的關鍵都是精准，將你的產品/服務真正提供給有需要的人。 精准的使用者體驗是感激不敬(Dear， you know my heart!)，而不是日益厭惡(Boo...，Spammer!)。 精准行銷就像是和一群人談戀愛，我們更多的是需要聆聽(而不是滔滔不絕)，充分瞭解她們的喜怒哀樂，並在必要時給予關心與愛護，偶爾來點浪漫與驚喜。

首先，聆聽的具體做法可以是：

a、將資訊從職位、行業等維度(產品從功能、適用人群、使用場景等維度)分類，提供多種訂閱選項。

b、 以註冊、調查等方式獲取使用者郵箱、年齡、性別、職位、行業、興趣愛好資訊。

圖三：獲取EDM郵件行銷使用者資訊

其次，將獲得的Email郵箱與相關資訊一併存入資料庫表中，通過簡單的資料查詢分析，你能清楚的瞭解網站使用者的主要行業職位、興趣愛好等資訊，以便從不同維度對使用者進行分類。

最後，將網站的主要業務列出來，並與使用者的個人資訊組成一張矩形表，經過簡要的確定，你就能清楚的明白，可以從使用者的哪些維度進行網站的EDM精准行銷了。

圖四：網站主業務與使用者資訊EDM郵件行銷矩陣

許可行銷與強制行銷合理搭配

在使用者資訊細分與業務細分的基礎上，提供訂閱功能，為各類使用者提供差異化資訊訂閱，日後為其發送對應分類的EDM郵件。 許可行銷與強制行銷合理搭配，許可行銷基於郵件訂閱許可基礎上推送對應資訊，強制行銷應基於準確的使用者細分基礎上推送精准資訊。

圖五：郵件/Newsletter訂閱

此外，精准的EDM行銷應該建立在網站整體行銷體系的基礎上，並對發送量、到達率、開啟率、點擊率、轉化率等基礎資料進行監測與分析，不斷優化行銷策略。

圖六：EDM郵件行銷體系

好了，囉嗦了這麼多，EDM郵件行銷分析與策略優化就寫到這兒了，對於EDM行銷，你有啥更好的優化方法，就盡情留言與大家分享吧。