網路行銷顧問與企業老闆對話之前期溝通思路

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老勾最近在給幾家天津市中型企業做網路行銷策劃及團隊管理時，發現其實中小企業的老闆，並不是缺少思路、也不缺少資金，最缺少的是踏踏實實執行的心態。 一方面，網路行銷不是今天做了明天就能產生銷售的，而是需要先鋪墊再逐漸提升;另一方面，網路行銷需要的是每天堅持執行，畢竟互聯網是「不是因為看到希望才堅持，而是堅持才會看到希望」的行當。 因此，網路行銷顧問在和中小企業溝通時，也需要理清自己的思路，充分溝通、把自己的想法按照一定的思路，傳遞給企業的老闆。 老勾認為，一般而言前期溝通主要有以下兩大方面。

一、客戶行業瞭解：

不論是seo專案還是整合網路行銷的專案，第一要做的不是拿來就做，而是充分瞭解，尤其是行業瞭解。 畢竟，知己知彼方能百戰不殆。

1、產品瞭解：客戶的產品是什麼樣的?是虛擬的還是實體的?是生活必需品還是奢侈品?是否是快消品?這個產品的價格以及品質如何?等等。

2、客戶群體瞭解：這裡的客戶指的是我們的客戶的客戶，也就是這家企業把東西賣給誰?這些人的年齡、性別、學歷、地區、收入是怎麼樣的?諸如此類都要通過溝通瞭解到。

3、銷售管道：我們主要是做網路行銷的，但是也需要摸清客戶的線下管道，因為網路行銷不能是單獨運營的，而是需要和線下有互動。 因此，必須瞭解客戶線下分哪些管道、哪個管道好賣、這個管道是否可靠，等等。

4、團隊：瞭解團隊的第一個目的是想知道客戶的實力，第二個目的是想知道客戶團隊裡有沒有執行力高而且溝通能力強的人員，後續執行的時候我們可以申請直接和他溝通，這樣效率會高很多。

5、同行：我們要從客戶那裡掌握三到五個同行、尤其是客戶「痛恨」的同行名字。 當然，這個不是說要打擊報復，而是我們需要瞭解競爭對手的網路行銷的優劣勢，從而在競爭對手的優勢方面我們開始鋪墊、在競爭對手的劣勢方面我們重點突破。

二、客戶網路行銷瞭解

1、目前網路行銷陣地溝通：

①、網站：使用者體驗角度看，客戶的網站是否有良好的使用者體驗?從seo角度，客戶的網站排名如何?網站是否有利於搜尋引擎優化?

②、運營：客戶目前除了運營網站之外是否運營了其他網路管道、運營狀態如何?微博是否加V、裝修、運營?公司博客與論壇是否常態運營?等等。

③、廣告：客戶現階段有無進行中的網路資金投入，譬如論壇廣告位、店鋪信用認證等。 效果如何?

2、網路部門人員配備：客戶有無專職網路部人員?數量是多少?這些人員的實際工作經驗如何?

3、預算：

公司打算在網路運營方面投入的預算是多少?分為幾個階段、每個階段各打算有多少投入?是否根據運營狀態有資金調整(譬如我之前遇到過，每產生一筆網路訂單、下一階段網路投入就增加上一階段訂單額的百分之五)?

4、預期效果：

客戶希望能夠通過網路樹立口碑還是直接產生銷售?客戶希望的投入產出比是多少?當然在這一階段有的客戶可能會有一些過高的期望，我們可以記下來，再次溝通時一併解決。

以上就是老勾整理的中小商業網路行銷顧問和老闆溝通時需要充分溝通的事項。 希望大家能夠補充~

文章來自實名網路行銷團隊成員|勾俊偉，轉載請保留連結HTTP://www.goujunwei.com/archives/377，謝謝!