從使用者心理探討導購網站新模式

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在這個導購網站林立的年代，再來說導購網站，其實是一件非常OUT非常落後的事情。 但是現在在對導購網站的探討中，很多還是以主觀角度來說，總是避免不了「想當然」的誤區，而這種誤區，常常是非常可怕而且致命的。

對於導購網站來說，最後當然還是要賣掉商品才能夠盈利。 商品最後是由誰來購買呢?當然是使用者，使用者才是網站盈利鏈構成的最基本蛋白質。 因此，在對導購網站的探討中，從使用者角度出發是最重要的。 我們不能只想著，我們覺得怎樣的網站最好最賺，而應該想，使用者想要怎樣一個網站。

網站的美工是第一印象來源

很多網站都很糾結網站美工的問題，這一點筆者能理解，但是有時候也覺得有些網站對網站的裝飾簡直算是畫蛇添足了。 其實簡潔的頁面就很好，過於繁複的頁面很容易被使用者反感，整的釣魚網站似的，還有誰敢去看?更不要說點進去購物了。 在這個騙子林立的網站，大部分消費者都會直接跟隨自己最原始的反射資訊走，那就是「最鮮豔的蘑菇八成有毒」。 就像女人青春素淨比塗脂抹粉吸引人的多，在這方面，網站其實是有點相通的。 一個簡潔的網站能給人一種可以信賴的感覺，潛意識裡有了「信任」的信號反射，也就會更願意在這個網站買東西。

但是站長們千萬不要陷入了另一個誤區，想要走高端路線。 導購網站走高端路線是一件非常不靠譜的事情，目前沒有看過什麼走高端路線的導購網站能夠非常成功。 一來，真高端的人就不會用導購網站買東西了，各種品牌的網站擺在那裡呢。 二來，真的高端了，全是沉穩啞光色，還怎麼刺激使用者的購物欲?導購網面對的主要使用者就是年輕人，喜歡的終究還是比較鮮嫩的東西。 因此，網站美工要做到可愛但是不失大方，穩重又帶有潮流的氣息，這才是使用者心中想要的導購網站的樣子。

美觀重要，但是便捷更重要

對於使用者來說，身為購物者，網站的美工當然會作用於自己的購物欲。 但是，比起網站美工，使用者最終要買的還是商品，因此能方便快捷地買到商品才是最重要的。 想要找到自己想要的商品，網站的分來當然很重要。 現在大多數網站在這方面都做的很好，因此能夠有創新最好，但是沒有也無傷大雅，畢竟這已經是很難再進步的領域。

但是，看到了想要的商品，結果卻找不到購買連結，這是一件多麼讓人鬱悶的事情。 有些網站就是這樣，為了好看，結果購買連結都不好找。 或者點進去以後，還要再點擊一個按鍵，再進入購買頁面，這樣都會給使用者留下壞印象，在競爭壓力這麼大的情況下，很可能就會因此失去使用者。 其實，購買通道短才好，這樣網站內容品質才算得上精煉又高效。 因此，比起一個美輪美奐的網站，使用者想要的，是一個一目了然，方便快捷的網站

買東西的心情和買到的商品一樣重要

現在網站還有一個誤區，就是被短期利益所誘惑。 一個網站剛有了點起色，就拼命往上放廣告。 但是使用者最反感的就是：我是購物者，是上帝，為什麼還要被迫看這麼多軟性廣告。

當然，對網站的運營者來說，盈利才是支援運營的最根本動力。 但是，如果為了短期利益趕走客戶，不久得不償失了麼?更何況導購網站最終的利益來源還是在使用者上，如果為了那點廣告收入失去使用者，那就太虧了。 因此對廣告，不僅要控制數量，還要審慎選擇。

比起文字介紹，直接看圖更有購物欲

大片的色彩比黑白更能刺激購物欲，因此比起文字，圖片總是更能滿足使用者的購物需求。 有些網站把商品介紹和商品擺在一起，其實是一種完全的資源浪費。 導購網針對的使用者群主要都在15到30之間，對於這些使用者來說，只有看到這個東西好看，才會有想要進一步瞭解的欲望。 因此，在網站首頁，必須是圖片佔據主導地位

知名度很重要，但是信用更重要

使用者對網站的評價，不僅僅來自別人的口耳相傳，更在於自己試驗過得出的結果。 有些網站推廣做的很好，很多人都知道，可是卻外強中乾，名不副實。 網站的知名度要高，但是，品質必須要與知名度能夠齊頭並進，這樣才不會讓使用者產生了「被騙了」的感覺。 有些網站品質其實並不差，算是中等，可是把宣傳做的太大太好，甚至名不副實，使用者來過一次就有一種上當的感覺，最後反而失去了使用者。

在心理學上，人的期待值如果得不到滿足，就會產生相應的失落感。 網站給使用者的期待值太高，最後卻不能滿足這樣的期待，就會讓使用者感到被欺騙了，從而產生不信任的感覺。 人的意識會對潛意識裡有不信任印象的東西進行不自覺的規避，有時候使用者自己都不知道，但是網站卻其實已經損失了很多很多使用者了。

便宜很重要，但是品質更重要

導購網站的使用者群，都是經濟實力比較一般的人，喜歡的都是比較便宜的東西。 因此價格戰常常成為常見的競爭模式，很多網站都孜孜不倦尋找便宜的商品。 但是難道使用者真的那麼盲目，只要便宜什麼都買嗎?使用者也會計算的，花了10元買了自己不要的東西，就是白白損失了10元，但是花了50元買到了自己很需要的好東西，就算貴也無所謂。

因此在商品選擇上，品質比價格更重要，因為使用者一時腦熱是絕對不會持續的。 統計學的回歸理論也證實了這一點，不管任何情況都會回歸在一根線上。 使用者最終消費還是比較理智的，所以他們最終重視的，還是商品質量。

送上門的肯定沒有自己找到的好

使用者還有一個很普遍的心理，就是送上門的肯定沒有自己找到的，這也就是為什麼太過積極的推銷反而會得到反效果的原因。 因此網站在推銷方面，一定不能太著急。 作為導購網站，也需要一定的格調。 該清新要清新該文藝要文藝，不要把商品堆砌在一起好像賣不出去一樣。 主頁要簡潔，不要放滿了「超級推薦」「超級熱門」之類的東西，把一些高品質的商品放上去就夠了，那些東西足夠刺激使用者的購物欲。 至於使用者想要什麼東西，然後自己找到了，肯定比直接拿給他讓他更開心更滿意。 只要使用者滿意了，能夠成為高品質使用者，網站的盈利也會水漲船高。

　　總之，從使用者心理來分析，會發現看似已經乏善可陳的導購網站，還有很多新鮮未發掘的地帶。 筆者只能是抛磚引玉，最終實踐的成果，和站長們的悟性還有勤奮是分不開的。 只要能從文章中有所啟發，學以致用，網站絕對能夠做大做好。 本文首發A5， 唯美圖片 ( www.qqleju.com )轉載請注明出處。