紛享銷客羅旭談企業級產品的移動互聯網玩法

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新浪科技 李何冉

在普通使用者的消費級市場，各種移動互聯網APP正在顛覆人們的生活方式。 傳統領域的一些生活服務，正在借助移動互聯網完成從線上到線下的閉環。 流量成本的降低以及人口紅利，讓這些面對普通使用者的企業更願意迎接這場變革。

在這場變革中，由於使用者留在自己行動裝置上的時間不斷增加，企業內部的管理及溝通模式也悄然發生了變化。 由此，Yammer、Salesforce等企業級應用應運而生，前者被微軟以12億美元的價格收購，後者也已經成功上市。

與國外企業級應用在移動互聯網的火熱相比，國內的企業級市場仍然方興未艾。 7月1日，企業級移動互聯網管理應用紛享銷客宣佈獲得由北極光創投領投的千萬美元B輪融資，除北極光創投領投外，參與A輪投資的IDG資本進行了跟投，同時跟投的還有華軟創投和博雅資本。

從媒體人到創業者，紛享銷客創始人兼CEO羅旭評價國內企業級市場時稱，與國外相比，國內的用人成本雖然還是比較低，但仍然以一個穩定的速度攀升。 「對於中小企業而言，如何在用人成本不斷增長的情況下，提高員工的工作效率，成為企業控制整體成本的捷徑。 而這類企業往往資訊化程度不夠，對於移動辦公的需求還有很大的空間」他表示，「這就是紛享銷客的切入點，在國內藍海的企業級市場找到與移動互聯網的契合點」。

整合交互、管理及資料分析

作為前新京報分管廣告銷售的副總經理，羅旭深知一個企業對銷售管理的痛處。 一方面，傳統的線下銷售與服務模式無法滿足企業對提高效率的需求;另一方面，以功能為核心的企業級管理軟體構建思想無法提高員工使用的粘性。

基於此，羅旭把紛享銷客定位為銷售團隊管理SaaS(軟體即服務)軟體，核心功能包括銷售行為管理、銷售過程管理、動態CRM客戶資源管理和銷售協同管理。 在該平臺上，企業員工可實現移動審批、CRM(客戶關係管理)和外勤簽到等功能。

對於銷售人員，外出拜訪客戶時可用手機做電子簽到。 簽到記錄可隨時集中匯出，除了滿足企業考勤管理的需求，也能説明企業分析客戶拜訪效率、客戶地理分佈。 銷售人員還能用手機寫銷售日誌、提交到公司平臺，領導能夠馬上手機閱讀並點評日誌。 這樣即使銷售人員和領導都出差在外，也能溝通工作。 企業管理效率和團隊執行力從而得到明顯提升。

紛享銷客的日誌能夠按人、按日期比對閱讀，員工所有的日誌都可在電腦端批量匯出，並呈現全年工作、便於回顧總結和提升。

羅旭認為，企業級軟體一定要從以功能為核心，變化成以人為核心。 「貫通的核心是通訊和資訊流，是以人為核心，像新浪微博這個模式，要打開之後，所有的工作事項是個資訊流，使用者不需要瞭解什麼功能，該批註的批註，該回復的回復，工作中的溝通就這樣簡單的完成了。 」

傳統企業軟體的第一想法是把PC端做好，再去考慮手機端。 羅旭認為，這個方向已經不適合當下的市場環境。 「因為大部分銷售員的時間都停留在手機上，銷售在外面跑業務，他是拎著手機跑，不是拎著筆記本跑，所以他不打開筆記本，他用手機，所以PC的網頁端永遠都是一個服務。 」

羅旭眼裡的互聯網思維

目前，紛享銷客對於20人以下的企業團隊收取每年100元的服務費，超過20人的團隊，每增加一個員工接入，要加附每年300元的服費。 羅旭透露，目前註冊使用紛享銷客的企業有5萬家，活躍的企業有約5000家，其中3000家企業的員工人數在20人一下。

同時他還透露，就目前的使用者規模，每一個使用者的成本在30元左右。 以此計算，對於超過30人的企業來講，紛享銷客在每個企業員工的身上每年能賺到270元。 儘管有可觀的獲利率，但羅旭並沒有考慮盈利問題，他表示，紛享銷客錢以後會把錢砸到產品開發上和市場推廣上，不會把盈利作為核心，快速的獲得使用者，快速的佔有使用者，為使用者體規更好的體驗是他們的第一目標。

羅旭表示，國內的企業級市場足夠大，還不需要急於去變現，他算了這樣一筆賬：官方統計，國內中小企業有四千萬，打個折說四分之一有一千萬，針對紛享銷客拿到的公司再打折，只拿到百分之十了，有一百萬。 一個企業一年只收一萬塊錢的服務費，這個蛋糕是一百個億，按照一百億的收入以及現在的PE水準，其實這個公司的市值接近超過了500億人民幣，所以這是個大市場。

面對這樣規模的市場，羅旭認為，為了將平臺做大並留住使用者，可以不計回報的在資金上做投入。 「有這麼大的平臺，這麼多使用者，天天可以線上半小時，這樣的高黏度使用者更有價值。 」羅旭稱，他想做的產品還是比較接近互聯網思維的。

羅旭認為，在互聯網時代，競爭情報已經足夠充分，現在的競爭不是以前資訊不對稱競爭，而是資源整合能力，通過對所處領域的上下游整合，來實現自己的話語權。 他以電商企業舉例稱，京東、國美、蘇甯等電商企業，做的是1千塊進貨，1千塊錢賣出去還掙錢的事，本身商品不賺錢，但這筆錢返到商家手裡就要6個月，在這6個月裡，這筆錢就可以像印鈔機一樣，在合適的時候便涉足了金融領域。 他表示，現在企業的商業邏輯就是這種多個互聯網邏輯的疊加。

他透露，未來紛享銷客也會進行這方面的嘗試，但具體的形式還不方便透露。

截至6月30日，紛享銷客企業使用者突破5萬家，其中付費使用者超過700家，包括CCTV、汽車之家、新浪樂居、京東方等企業。