網站成交率優化淺談——以網校為例

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所謂網站成交率，是指這個網站的總訪客中產生消費行為的訪客所占的比率。 這個比率對於銷售產品型網站非常重要，舉個很簡單的例子，一個網站每天的ip是1000，成交率是百分之一，平均客單價是100元。 那麼就是說這個網站一天可以成交10筆，日銷售額為1000元;如果該網站的競爭對手網站，銷售同樣的產品，日訪問量，平均客單價都一樣，但是成交率提高了百分之一，達到百分之二，那麼這個網站每天就可以成交20筆， 日銷售額為2000元。 也就是說，兩個流量基本差不多的網站，在成交率上稍有差別，實際的銷售額和最終的利潤就會有很大的差別。 特別是在網站流量獲取成本越來越高的今天，好不容易通過各種管道或者推廣方式把客戶導引到自己的網站上，有流失是肯定的，但是如何留住更多的人產生購買行為對網站的推廣投入與銷售額比也有非常大的影響。 現如今如何提高網站的成交率已經是一個被開始研究且已經出了不少研究成果的課題，甚至已經有人在以這個為核心售賣相關的培訓課程了。

對於這個涉及到心理學的高科技含量的東西，我這麼二的人肯定是搞不懂的，本文只是說下個人對於一些網校在網站成交率優化上的表現和個人的一些看法。

一個網站的成交率最主要的決定因素是什麼呢?其實在細節之處大家都差別不大的情況下，就應該是一個網站的品牌了。 品牌的最深刻含義，個人把它理解為信任，只有對一個網站產生信任了，那對於有購買欲望和購買能力的人來說，成交肯定不在話下了。 比如京東商城凡客誠品之類的，品牌知名度很高，你在它們網站買東西最主要的因素是什麼呢?肯定是你認可他們的品牌。 對於網校來說，這一點兒也成立，比如我們要在網路上學習一個課程，首先會想哪個培訓這個課程的網校是最知名的，不過不幸的是在網校這種小眾領域很難出現全民皆知的品牌，也許一個網校實力很強，是在美國上市了的， 但是大部分人可能還是沒聽說過。 這個時候，一個網校就需要在提升成交率的細節上下功夫了，個人總結，網校類網站要提高成交率，主要有以下幾個方面的做法：

首先，要有專業解答問題的線上客服老師。 這一點對於其他類別的銷售型網站也同樣適用，有一個客戶可以隨時解答客戶的問題，這個是非常必要的。 對於網校來說，這一點尤其重要，因為購買普通的物品大家對這個物品很容易認知和瞭解，但是對於一個課程來說，獨立認知的過程會更麻煩，更容易產生疑問，這個時候就更需要客服老師的存在以解答訪客的疑問了。

第二，在醒目的位置放置有吸引力的線上試聽課。 試聽的重要性無論是面授課還是網校培訓都很重要，對於網校來說其實更重要，因為很多學員對網校是如何教學的還不是很清楚，放上一段試聽課就可以告訴他，上網校就是這麼上課的，老師就是這麼有水準的。

第三，把師資水準列出來。 一般來說，比較知名的網校都會聘請很牛的老師授課，他們有多牛，你不說，學員自然不知道，怎麼讓他們知道呢?直接列出來!

第四，有沒有優惠資訊?有的話說清楚。 優惠對於網校來說是常有的事兒，有優惠讓利於學員，或者有相關的套餐可以讓學員有更具性價比的選擇的話，那就告訴學員吧!

第五，是不是保過?不過怎麼辦?這個也要說清楚，而且要重點說清楚!網校的培訓類目，很多是職業資格考試類的，最終能夠考過才是最重要的，不以通過率為目的的網路培訓都是耍流氓。 像簽約保過，不過退費或者不過免費重學這種讓學員心裡有底的話，一定要寫出來!

第六，通過率怎麼樣!一般網校的通過率都不低，具體是什麼原因我不清楚，但是既然通過率高，而且學員的追求就是希望自己順利通過考試，那就把「高通過率」作為宣傳手段好好宣揚一番吧!

第七，還有其他的一些注意事項，比如明碼標價價格，選課報名繳費的流程要介紹清晰，要告訴學員網校的優勢等等。

以上就是個人對於一些網校在網站成交率優化上的表現和個人的一些看法，希望可以對大家有一些啟發，若有不周之處，還望見諒。 HTTP://www.yuzsb.com站長原創作品，轉載請注明出處!